1000万用户的产品如何迭代 海尔优家APP用户调研会开启

icon 2016-05-18 10:05:28
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摘要:如今,智能家居用户越来越多,用户体验究竟如何?拥有1000万用户的海尔优家APP,始终把 用户的感受作为产品迭代的主要依据。

  如今,智能家居用户越来越多,用户体验究竟如何?拥有1000万用户的海尔优家APP,始终把 用户的感受作为产品迭代的主要依据。5月14日下午,智能家居领导品牌海尔邀请了10个家庭,举行了一场别开生面的优家APP用户调研会。与会人员围绕优 家APP畅所欲言,谈用户需求,提产品迭代建议,在热烈的气氛中,一起谋划优家APP的未来,展望智能家居的前景,为海尔智能家居的发展出谋划策。

1000万用户的产品如何迭代 海尔优家APP用户调研会开启

  “互联网+”时代 消费者话语权时代到来

  秉 承真诚到永远宗旨的海尔,自创办以来坚持以用户需求为中心,赢得了用户的信赖。站在信息革命的新起点,海尔借助互联网更好地把握用户需求,成为成功转型互 联网企业的先驱。海尔认为,互联网时代,市场的话语权掌握在用户手中,如果产品不能满足用户的真实需求,一切投入都将打水漂。

  在业内人士看来,海尔转型互联网企业、引领智能家居行业具有前瞻性。互联网让世界变成了地球村,消费者可以在全球范围内选购商品,事实上已经掌握了话语权。企业只有洞悉消费者的需求,才能吸引消费者。

  为 了更广泛地收集用户对优家APP的迭代升级意见,海尔优家APP举办了此次用户调研会,在用户中反响强烈。据介绍,粉丝是通过优家APP征集而来,希望用 户能为优家APP升级提供一些具有针对性的建议。此前,优家APP已经在线征集了许多建议。举办用户调研会,除了收集建议外,也是为了面对面与用户进行交 互,进一步拉近与用户的距离。

1000万用户的产品如何迭代 海尔优家APP用户调研会开启

  以用户为中心 需求是迭代的关键路径

  会 上,优家APP运营总监王征说出了海尔智能家居对用户需求的理解,以及优家APP升级的思路。他表示,目前很多智能家居产品过度重视在传播中的噱头,却忽 视了产品本身,这无疑成为智能家居产品的短板。我们做产品不能仅仅围绕功能,而是要基于用户的需求,为整个产品规划出生活中的使用场景。我们的产品在用户 群中,得到一定的需求满足才是产品迭代的关键路径。如果这个功能非常重要,很多用户都有需求,哪怕开发再困难,也一定要针对需求完成产品的迭代升级。

  王 征的话激起了与会者的共鸣。用户们纷纷从自身的角度畅谈使用优家APP的感受,提出自己的要求。此次活动参与人员来源多样,从年轻人到退休老人,从家庭主 妇到中年男性都有,给出的建议也多种多样。如有80后、90后用户希望优家APP设计再动感一点,再“聪明”一点,赏心悦目。有退休职工希望APP在语音 交互上做得更好,不用看APP,直接说就能控制好家电。有家庭主妇希望APP多了解家庭主妇的生活规律,设置家庭主妇模式,特别是要及时提醒事多好忘的家 庭主妇。有中年大叔表示,自己懒,希望APP勤快点。一个优家APP,吸引了各种家庭的关注,寄托了太多的需求。

  培养铁杆粉丝 和用户一起开创智能家居时代

  用 户调研会是一场思想盛宴。优家APP工作人员称吸收了很多智慧,很受启发,受益良多。用户表示,优家APP在生活中已经必不可少,能亲自参与优家APP的 升级,见证优家APP越来越智能,充满期待。优家APP方面表示,为了产品更好的迭代,更充分地倾听用户的声音,优家APP粉丝交流活动还会陆续开启,和 更多城市的用户见面。

  “互联网教父”凯文·凯利有一个著名的“1000名铁杆粉丝”定 律,意思是知识工作者只要拥有1000名铁杆粉丝,就能解决自己的生存问题。海尔优家APP已经拥有1000万名粉丝。为了满足如此庞大的用户群的个性化 需求,优家APP需要不断从用户交互入手,通过线下活动对产品进行深度交互,从而为用户提供更优质产品。海尔正在演绎智能家居领域的“1000名铁杆粉 丝”定律,和用户一起打开智能家居时代的大门,为行业深度探索智能家居用户需求,引领行业深入发展。

  智慧生活就在你身边,下载优家APP即可实现。

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