美的逆势增长的秘诀 原来是这四个字

摘要：电风扇作为夏季纳凉用得较早的家用电器，曾风行一时，但后来受到空调的冲击，其地位每况愈下。

  电风扇作为夏季纳凉用得较早的家用电器，曾风行一时，但后来受到空调的冲击，其地位每况愈下。更甚曾有人预言，随着人们生活水平的提高，电风扇会像黑白电视机一样将会退出历史舞台。

  但 事实并非如此，经过几十年的发展，虽然市场日趋饱和，但风扇在市场上仍占有重要的一席之地。现实情况是，不一定每家都有空调，或者不一定每个房间都有空 调，但至少每个房间都会有风扇，风扇以更为丰富的形态反而拥有着更高的普及度。在用户使用习惯、舒适性和节省能源等角度，市场成熟度颇高的电风扇行业仍然 存在着相当大的市场容量及潜力。

美的清羽风扇

  但 不能忽视的是，普通小家电特别是风扇行业，门槛较低企业难有技术突破的压力，市场成熟稳定，不会出现快速增长，要取得突破还需要在产品和市场定位上寻求机 会。以风扇起家的美的则在该传统市场下足了功夫，加大智能技术、核心性能和人性化设计三方面的投入力度，同时抢滩高端风扇市场。取得的直接成果便是，自 1994年起，美的风扇成为国内销量冠军，一直保持至今。

  极度平稳的产品如何再跟上潮流，模块化的成熟产业还需要工匠研发?从把产品带给消费者到精益求精把利润带给股东，美的是如何做到的?

  用户思维 让“工匠精神”落地

  其 实无论是白电还是其他硬件行业，产品品质永远是最基础的。中国有那么多马桶盖厂商，为什么还要那么多人跑到日本去高价买马桶盖?还是因为后者质量过硬。而 在对“好产品”的定位上，我们也许能看到美的逆势增长的秘密。美的认为，“好产品是工匠精神、用户精神和时代精神的统一，必须将精益求精的专注、用户至上 的体验、与时俱进的创新三者完美融合”。

美的工程师研究的睡眠曲线

  提 到用户体验，美的工程师举了一个例子：我们中有不少人都有过开着风扇睡觉，但不乏半夜被冻醒或者热醒的情况。美的用户研究团队历经2年调研，跨越13个省 市，与超过2000个用户沟通交流，发现并研究了这一现象。针对此痛点，美的工程师根据用户观察和数据资料，深入分析了入睡、浅睡、深睡、睡醒四个睡眠阶 段对风速变化的需求，制作出了一套睡眠曲线程序。

  同时他们还通过网络调研收集了全国20个城市400家用户的卧室风扇与床的摆放距离，绘制出了风扇在卧室的摆放轨迹图，再次优化睡眠曲线，终于成功减少了用户晚上冻醒热醒的频次。据悉，这套美的自行研发的“睡眠曲线”已经提交发明专利申请。

  “以用户为中心”已是美的集团内部提及频率最高的词汇之一。美的风扇的转型升级是通过产品升级和技术创新，引导市场消费的转化，而这种策略的背后，是美的对消费者需求模式的潜心研究，体现了用户导向思维。

  巩固基础 完善布局

  然 而用户体验的提升并非沙上之塔，其背后投入的人力、物力乃至产品战略支撑都必不可少。仅仅用了三年，美的环境电器事业部就将这这些最重要的地基打造得固若 金汤。首先是研发水平及其带来的效率突飞猛进：研发人员比例从15%提升到55%，不到6000人的工人创造产值45亿元，效率提高3倍，并拥有了 4500平方使用面积的测试中心大楼、全球所有区域市场第三方认证机构认可的世界级测试中心和国家级的实验室。

美的环境电器制造有限公司总经理陆剑峰

  这 也让美的风扇有底气冲击高端，美的环境电器制造有限公司总经理陆剑峰表示，2013年美的放弃了低端风扇(单价在120元以下)市场，而2016年，美的 的内销市场份额不降反升，从34%的市场占有率升至45%，市场占有率遥遥领先第二名两倍以上，高级的品质赢得了市场，并创造了利润。

  除 了纵向加深地基，巩固核心竞争力，在横向的业务拓展上，美的也有很长远的战略布局。智慧家居、智能制造，“双智战略”让美的集团在智能化道路上迈开了坚实 的步伐。目前美的集团已与日本安川成立了两家合资的机器人公司，同时也在积极推进对德国库卡的收购。然而，美的在新战略方向的拓展上并不盲目激进，美的集 团董事长方洪波表示，不会盲目上马无人工厂、黑灯工厂，不会进入所有机器人领域，重点会放在工业机器人、服务机器人。

  厚积薄发 转型样本

  国 务院总理李克强今年作政府工作报告时提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。工匠精神是转型的必备 条件，不仅代表一种新的生产理念，也是中国制造业的发展方向。对于中国的企业而言，最核心的问题也许不在于快速占领市场或是业务的扩张，而是公司如何将工 匠精神落到实处，将公司优秀的技术、经验和理念一代代加以传承。美的集团就是一个典型样本，其“工匠精神”正是坚持了几十年的积累沉淀。

  从 1976年美的集团创始人何享健与技术人员共同打造第一台手工风扇，到1987年第一台全塑料风扇在美的诞生，开中国生产全塑风扇之先河，再到此后的变频 风扇、智能风扇的出现和普及。简单的风扇，走出了富有科技感的步伐。正因为与时俱进不断创新，从1994年至今，美的风扇已连续21年产销量排名全国第 一。

  业内资深人士认为，中国制造2025的历史背景下，工匠精神对企业产品研发和技术精益求精的要 求更高，美的电风扇的智造和精造路线不仅有益于提升自身产品水平和实力，对整个中国家电行业和企业也有巨大的引领效应。美的向德国机器人行业的拓展也会产 生升级的虹吸效应，进一步另集团旗下的产品更加人性化精密化。

  秉承“工匠精神、用户精神和时代精神”，让美的的产品能够经得起市场和用户的检验;而“双智战略”的提出，为场景化应用的研发创造了无限可能，也为美的集团开辟了极速发展的新车道，以美的集团为代表的中国家电业正在让全球白色家电业进入“中国时代”。

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