如何用互联网思维搞定一场装修

  曾有人对装修房子做过另类的定义：“钱基本花光，人基本累死，夫妻感情基本破裂。”这句话虽然调侃的成分比较多，但在现实中，被装修扒了一层皮的业主确实多如过江之鲫。为什么在经历了那么多血与泪的教训，人们也越来越懂得装修“潜规则”之后，业主还是免不了身体受罪、精神受累、钱包瘦小的装修结果呢？

  归根究底，就是大环境没有改变，装修模式没有改变。在互联网装修兴起之前，人们的装修之路是这样千篇一律的：业主自己找施工队，在建材、家居卖场和装修公司之间跑断腿，还要抽空学习装修知识以防被坑被骗。整个装修过程费时费力，最要命的是天天蹲守工地盯装修仍然出现以次充好、隐性欺骗等问题，在入住之后出现问题的售后服务更是得不到任何保障。投诉无门、维权无路，只能打碎牙齿就水吞，最终事情只能不了了之。 

  装修业的维新变法

  这种情况在2014年得到缓解。得益于互联网+的东风，装修这个行业也插上了飞在风口的翅膀。一点星星火，燎了全中国，无论是重度垂直类还是家装信息平台类的互联网装修公司，更新换代之快简直让人目不暇接。其中，又以重度垂直类家装平台为甚，被誉为互联网家装的未来。在这个领域出现了大批先行者如爱空间、美家帮等，二者一南一北渐渐立定脚跟。而到了2015年，新的入局者就打出超低价格登场，新老O2O家装大战迅速展开，除了拼价格还拼品牌和体验，家装O2O的好戏正酣。

  装修界有句格言说得好：“好工、好料、好设计”，这个顺序告诉了我们，施工比材料重要，材料比设计重要。所以按照这个侧重比，在挑选家装公司时，经过培训上岗、遵守规章制度的自有产业工人为第一选择要素，他们的施工专业度，远非“马路游击队”可比，其次是材料的选择，直接略去经销商、代理商、门店等层层盘剥，去中介化的F2C模式更加受捧，最后才是设计和其他因素。 

  自古装修无小事，北方人豪爽大气性格热情，在对待装修上也更为爽快利落；南方人则精明强干注重细节，对装修把控更为严格。因此，在南方发迹的家装公司要面对的是更为细心更精细的用户，在产品和体验上也就更马虎不得。笔者走访了发迹于厦门的互联网装修第一股美家帮，用实例为大家展现互联网装修公司的改变和创新。

  互联网装修先行者

  美家帮作为互联网家装第一股，于2016年3月成功挂牌新三板，这可谓是一剂强心针，极大地增强了业界其它公司的信心。据了解，美家帮的家装套餐777元㎡这个价格并非随意制定，而是通过研发部门的市场调查，根据大多数人最认可的范围制定出来的，是有据可依的。套餐把材料部分即墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门、墙面漆、吊顶等全面采用品牌主材再加上基础装修组合在一起，并且材料均为F2C即厂家直供模式，最大限度地让利给了消费者。
   

  传统装修公司的运作模式是把装修包给大工长，大工长再包给小工长，这导致了一线的工人真正能拿到手里的施工费并不多。为了多挣钱，各种增项就会频繁出现，并且质量、材料、工艺和服务都很难得到保障。与传统装修公司所采用的“层层分包”方式不同，“美家帮”是一家互联网家装公司，其工人皆为自有。装修过的人都知道，装修绝对是一个手艺活。没有专业技能做不了，没有工匠精神做不好。要想成为“美家帮”的产业工人，第一步就要接受专业技能培训，以及严格的试卷考核和工地实操考核。 

  不同于市面上很多公司将系统停留在概念层面，美家帮非常重视互联网效率工具的开发和使用，已经实现了业主端APP、家居顾问端APP、工长端APP、BIM系统、ERP后台管控系统的闭环，做到40天工期、255道施工全流程的标准化管控。通过互联网技术和效率工具将施工标准化、供应链管理标准化、将整个装修管控过程标准化，在这方面美家帮应该是目前行业里做得最好的。所有管控依靠系统来完成，对于人的依赖度很低，只要经过标准化的培训上岗，就能够提供给客户专业、高品质的服务，从前端到后端的整个体验贯穿始终，可以迅速复制，全流程系统管控大大的降低了管理运营成本。因此能专注于实实在在做好产品更迭，提高用户体验上。

  产品服务再创新高

  虽然发迹于南方，不过迄今为止，美家帮的步伐已经跨越了大江南北，大西南区大华南区甚至深入到了内陆的新疆和吉林。到2016年10月份，美家帮已经成功将“777家装标准化套餐”模式复制到厦门、深圳、福州、上海、杭州成都、重庆等26个城市。到年底入驻城市将达到31城，届时，美家帮的版图将覆盖全国。

  很多称霸一方的巨头到别的省市会出现水土不服的现象，但迄今为止，美家帮还未出现过这种情况，究其根本，应该是美家帮在北方市场的业务拓展上着力于寻找优质的城市合伙人。人是做一切事情的基础，城市团队的从业经验与行业资源，往往对打开一个城市的局面起到关键性作用。美家帮的城市合伙人就是拥有这种资源的人，他们往往已经在当地都有了一定的积累，对当地市场环境有非常透彻的了解，开展起工作来比较得心应手。

  其次，美家帮有一个强大的城市运营系统，能够实现高效的管理控制。总部需要分城市监控统计关键指标、分城市设定策略，同时实时监测每个个体的行动，他们的所有一切都用数据驱动，这样就不会像瞎子一样一头雾水。城市合伙人能够看到该城市运营的每项关键数据，微观上能看到每个细节，有的放矢，才能弹无虚发。

  在开拓市场上，互联网家装其实阻力是更小的，因为，现在互联网风吹遍全中国，所有人都或多或少感受过互联网带来的福利。比如滴滴、比如苹果，比如外卖，与此同时，互联网工具的普及和影响也在与日俱增，我们的受众群体对互联网接受度比较高。互联网家装发展得如日中天，其最大的优势就在于能够帮助业主剔除传统家装的诸多弊端，直击家装行业的痛点，让痛点变成爽点，对于用户来说，何乐而不为呢！

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