1小时28分钟 美家美户极速安装领跑双十一
摘要： 以“技术创新为驱动力”的美家美户，在追求把服务做细做精的同时，不断加大技术研发投入，从内部完善与升级业务流程细节，建立起了更加强大的品质服务保障体系。
以“技术创新为驱动力”的美家美户，在追求把服务做细做精的同时，不断加大技术研发投入，从内部完善与升级业务流程细节，建立起了更加强大的品质服务保障体系。
面对“双十一”的巨量安装服务需求，在新版APP和商家ERP综合管理系统的帮助下，美家美户安装工人处理订单显得轻松自如、得心应手——
双十一首单，从配送到安装完成，美家美户仅用了1个小时28分钟，获得了商家和用户的一致好评。
显然，美家美户“双十一”的辉煌战绩和分布于全国3万名优质、高效的安装工人是分不开的。
除了身怀高超的安装技能之外，他们也都是平凡的丈夫、父亲和儿子。
虽然天天与工具、建材为伍，工作服上常常沾满各种灰尘，通常需要一整天都在装饰着别人的家，他们为用户提供的安装服务，看似普通寻常，却是十分真实、质朴又充满责任感。
现在，就让我带领你的眼睛，一起去看看“双十一”里最平凡而伟大的人——美家美户安装工人。
王海涛，美家美户全国3万名优质安装工人中的一位。到今天为止，入驻平台快1年了，凭借良好的沟通能力和服务意识，他经常受到客户的表扬，已为近600人/次提供了服务。
他是完成“双十一”首单的师傅。
清晨，寒风已经冷冽地在城里四处穿梭。
王海涛早上起床的第一件事，就是打开APP看接收到的订单，跟客户预约安装时间。一位购买了沐浴花洒的李女士说自己今天一直在家，让王海涛早上就可以过去。安排好今天的行程录像，王海涛仔细检查了一遍工具箱，立刻出门前往美家美户仓储中心取货。
2016年，通过对家居建材电商产业格局的缜密思考，美家美户提出了“百城千家”战略计划，开始在重点核心城市建立仓储、配送、上门安装、售后服务全链条体系，大大提高了美家美户安装工人的服务效率，王海涛正是其中的受益者之一。
联系好客户确定客户在家，一切准备就绪，王师傅背着工具箱，迎着寒风，开始赶往美家美户第一单李女士的家中。
双十一前夕，美家美户响应天猫家居要求，在工人培训中对工人上门及时性的重要性做了重点强调和硬性要求。
作为美家美户的优秀师傅之一，为了保证及时上门服务，王海涛往往会随机应变，结合实际情况选择是否开车。考虑到“双十一”期间物流压力巨大，市区容易堵车，造成不必要的延误，再加上产品包装并不大，王海涛选择了轻便的电动车，以便及时赶到客户李女士家。
通常，王师傅都会比约定的时间提前十分钟来到客户楼下。再次电话确认了李女士在家之后，李师傅搬着产品上楼。李女士看见身穿美家美户工作服的王师傅，很热情地请他进屋。按照规定，王师傅换上鞋套了才踏入了李女士的家门。工作严谨的王师傅先用APP进行环境拍照签到，并请李女士验货，然后才开始了细致的安装过程。
完成初步安装后，王师傅对花洒进行了检测，同时耐心详细地给李女士解说了使用注意事项和保养技巧。
在拍摄核销照片，并完成核销后，王师傅临走前整理好自己的工具，清理现场，做到人走地净。
从进门到离开李女士家，王师傅安装仅用了23分钟，算上配送的时间也不过1小时28分钟!李女士表示非常满意王师傅的服务。
李女士家的安装刚刚完工，王师傅顾不上吃饭，就赶往下一个施工现场。
双十一虽然工作量巨大，但是王海涛仍然认真对待每一个订单，为美家美户收获了一个又一个的“赞”。
王师傅说：“遇到问题时，我只认定一点，保证做出来的东西对得起客户，对得起公司，对得起自己，就一定能把事情做好。”
由于时间和素材有限，我们不能将每一位工人师傅的工作画面完全呈现出来，但他们也正是所有美家美户工人师傅们的缩影，也正是因为有了他们的用心付出，我们的服务才更让人满意。
每一次的订单，都代表着家居电商和用户对美家美户的信任，而在美家美户，绝大多数的安装工人都跟王海涛一样，兢兢业业，将美家美户服务理念践行到实际工作之中，把客户的事情当作自己的事情来做。因为对他们而言，客户的满意是对他们最大的肯定。
美家美户有逾3万名的专业的安装工人，他们跟王海涛一样,不怕苦、不怕累，用勤劳的双手,在平凡中创造出精彩!正因为他们一直在用心热爱生活，才会更加懂得“品质服务 快人一步”的重要性;正是他们朴实且真实的每一天，为用户带来了放心与满意!
我们也希望可以借此机会向默默无闻，辛苦奉献的安装工人表达最真诚的感谢!
消费者的每一个好评、每一句称赞都让我们备受感动。因为有了他们，我们的服务更让人动容。也因为服务品质，所以镜头下他们的每一个动作才更显得弥足珍贵!
美家美户的安装师傅们——
双十一辛苦了!
感谢你们!你们是最可爱的人!
美家美户因有你们而骄傲！
声明：新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
标签：
热门资讯排行
- 资讯专区
- 图片专区
- 品牌专区
