砥砺奋进 浅谈净水企业责任心

摘要：随着水污染的加剧和人们安全饮水需求的膨胀，净水设备愈发受到消费者青睐。净水关乎民生大事，作为世界民用净水领域规模较大型企业，沁园在发展前进中不断彰显社会责任心。

  随着水污染的加剧和人们安全饮水需求的膨胀，净水设备愈发受到消费者青睐。净水关乎民生大事，作为世界民用净水领域规模较大型企业，沁园在发展前进中不断彰显社会责任心。沁园相关负责人也表示，净水产品直接关系人们生命健康安全，这要求净水企业在发展过程中不忘初心，严守责任心。

  关注产品 保障饮水安全

  产品是消费者购买行为的最终目标。作为消费者饮水的“安全阀”，净水产品的质量关系重大。严把质量关，是净水企业责任心最直观的体现。责任心将促使净水企业重视产品生产的每一个环节，从研发、采购、生产、检测、包装到物流，层层把关，以及完善质量体系和质量控制方法，监督落实，从而将品质做到实处，全方位的打造出质量过硬的一流产品，保障消费者的基础权益。此外，净水产品具有特殊性，其使用受限于水质环境。调研中国水质环境，针对不同区域、不同市场需求，开发定制不同的产品，也是净水企业责任心的体现，毕竟，质量再好的净水产品，如果不适用消费者居住环境水质也是无用。

  规范销售 维护市场秩序

  市场是沟通企业和消费者至关重要的一环，任何产品都必将流入市场，在保证产品质量之余，净水企业也应对规范销售行为负起责任。规范销售行为的核心在于“诚信”，应采取合法、合乎市场规律的营销手段，从消费者切身利益出发，宣传真实可信，产品信息透明公开，不欺瞒消费者的同时，也应做到良性竞争，不恶意竞价、诋毁攻击竞争对手等等。有条件的情况下，净水企业可开展“参观工厂”之类的活动，让消费者走进企业研发中心、生产区、质检区，全面见证产品生产和质检流程，在购买行为前，充分享受产品的知情权和监督权；定期开展培训交流会，带领代理商和意向客户实地考察，深入了解，并对其进行系统、全面的营销培训，将专业理论和终端实操相结合，规范代理商销售行为。

  完善服务 提高消费体验

  服务伴随着消费者产生购买欲望到使用产品的全部过程。净水产品因专业性与特殊性而对服务有更高要求，这使得净水企业在服务方面更要具有责任心。从服务框架上，完善服务体系和售后流程，配备完善的客服系统，电话、网络等在线实时咨询，以便消费者第一时间得到问题答复，实现沟通零距离；从服务细节上，专业售后团队提供上门安装、维修服务，当面检查机器效果，服务网点遍布全国各区域，售后服务车、服务器械等配套一应俱全，全方位解决消费者在购买后的安装、维修等问题，力求做到快速、高效，让消费者满意、放心，保障消费者隐形权益，提高消费者购物体验。

  践行公益 奉献企业爱心

  净水行业与百姓生活息息相关，净水企业的责任心促使其更多地关注水环境和水安全，关心关怀社会弱势群体的饮水状况。例如，发起助残项目提高残疾人饮水质量、为敬老院、环卫工人捐赠饮水设备等。前不久，山区孩子饮水难问题引发社会广泛关注，净水企业主动开展贫困地区校园直饮水援建活动，响应中央“精准扶贫”政策，帮扶贫困地区孩子改善饮水条件。大到赈灾救援，小到调研水质，净水企业负担起社会责任的同时，也在成就企业价值。

  责任心源于使命。保障饮水安全的使命将促使净水企业肩负责任，砥砺奋进。

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