直达家装C端,今朝装饰董事长戴江平开通个人服务号!

icon 2020-03-20 16:12:17
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摘要:2020年3月11日,今朝装饰董事长正式于微信平台开通了个人服务账号。

  自房地产产业的下游萌生家装行业开始,家装这个领域一直是乱象丛生。过去几年,成百上千的家装公司跑路、倒闭。诚信、质量、售后多种问题更是困扰着家装领域的消费者。达不到相应的标准,无法实现最终交付,鱼龙混杂的家装市场如何变革,是值得行业人士深思的问题。

  想要提高家装行业的水平,降低服务的投诉率,需要更透明更公开的方式。2020年3月11日,今朝装饰董事长正式于微信平台开通了个人服务账号。

  客户满意度,是今朝的首要

  这位在家装行业服务了23年的老兵,从十几个人的小团队做起,如今已经扩大为上万人规模的家装品牌。为消费者提供从初始设计施工、产品生产加工、到老房装修设计、产品、施工、主辅材家具定制等一站式家装体验。年产值近20亿。作为中国家装行业首屈一指的公司,董事长戴江平亲自开通了服务号,不得不说让人敬佩和感动。

  董事长戴江平认为,今朝装饰发展至今,客户的满意度是企业必须要过的一道坎。他还向客户朋友致歉:“我们有很多做的不足的地方,让大家失望。我也很是苦恼,特别目链条长,周期长,产品种类多,极为繁杂,久久无法突破。整个行业到现在为止,都还没有一家能够做到真正让客户毫无后顾之忧。企业究竟怎么做才能让‘家装’变得简单,让家装服务更加便捷,让家装工程成为幸福的工程,一直是我在沉思的问题。我们现在更多的是努力工作和付出,去让装修变得简单。特別是在这个疫情期间,我们通过在线办公,学习,培训,增强我们的专业技能,提质增效,降低成本,让价值最大化,这样就会有更好的客户满意度。”

  1号工程,直达董事长

  为了近一步落实对客户满意度的提升,有效利用线上平台。今朝装饰于3月21日——22日,推出了新的项目“今朝1号工程”。该工程由董事长戴江平直接监管,在施工过程中对合同及工地质量进行全程监工。不仅如此,业主签约后可添加戴江平的微信直达号,装修中遇到任何问题都可与董事长直接沟通,无需等待。

  戴江平说,他希望能够真正地走进客户心中。对于决策者而言,消费者心中的声音,是非常重要的。无论是批评和建议,还是期待和希望,今朝人都会努力地聆听。努力与所有客户朋友一起,共建每一个幸福美好之家。

  建立更好的服务平台、与客户产生心和新的链接、以智能数据为客户服务,今朝已经向前迈开了步伐。相信也一定能够推动中国家装行业继续向前,走向更辉煌的明天。

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