居然之家双十一销售同比增长42.8%，数智化打开商业想象空间

摘要：11月12日，居然之家公布“双十一”最终战报：销售同比增长42.8%，超额完成了启动日宣布的20%增长目标，展现了对数字化平台红利的精准把控。

  导语：

  2012年，王健林和马云在CCTV中国经济年度人物颁奖典礼现场，当着全国人民的面定下1亿元“赌局”：电商能否取代传统商业？

  尽管这个留下众多谈资的“赌局”不了了之，但在9年后的今天回看，议题正衍生出更多含义。

  一度对立的电商与传统商业被新零售、新商业取代，打成一片；让马云充满底气的移动互联网商业模式，也在向数智化的AI时代商业模式迈进；直播带货、小程序卖货、数字人营销、快闪店、主题店、无人零售店……线上和线下的边界日益模糊，只有生意本身在持续生长。

  其中，随着智慧大零售时代的到来，线下卖场正通过升级面貌，重塑其在新零售和新商业中举足轻重的地位。新浪家居注意到，率先在家居行业开启数字化转型的居然之家，又一次凭借数字化转型再创新高的“双十一”成绩，验证了其线上线下协同数字化变革的成果。

  11月12日，居然之家公布“双十一”最终战报：销售同比增长42.8%，超额完成了启动日宣布的20%增长目标，展现了对数字化平台红利的精准把控。在全国400多家门店中，北京、广州、武汉、西安、青岛等一线城市的居然之家门店销售同比增长超25%，长春、太原、石家庄等二三线城市的居然之家门店销售同比增长近50%。值得一提的是，智能家居电器、定制家具、系统门窗、软体家具等品类销售同比增长超35%，其中智能家居电器表现最为亮眼，销售同比增长超45%。

  在新浪家居看来，居然之家正以“流量获取”为前端切入点，为整个家居零售行业带来一种新的增长形态。

  三大直播IP创新高 居然之家数字化营销体系赋能行业

  天猫官方数据显示，2023年“双十一”家装家居品牌实现爆发式增长，10月31日晚8点开卖首小时，即有806个家装家居品牌成交超去年全天。

  潮流家居单品销售创下高峰的活力图景，也成为居然之家参战第六个“双十一”的缩影，在这一大背景下，居然之家的流量池也持续夯实，销售不断走高。尤其在“老汪来了”、“总裁价到”与“约惠总经理”三大直播IP的引领下，居然之家以高声量实现促业绩新销量。

  11月2日，居然之家董事长汪林朋坐镇淘宝直播间，并联合美的、索菲亚、大自然地板、九牧、方太、芝华仕、喜临门、舒福德、安吉尔、TATA等一线品牌负责人，为消费者带来“智能马桶床垫洗衣机免费以旧换新”、100元“家具家电以旧换新”无门槛优惠券、200元“家有困难找居然”服务券、20000元“旧房换新颜”装修补贴资格等优惠和爆品大额补贴，除此之外更是通过“砸金蛋”形式，为消费者免费送上iPhone15 Pro、华为Mate60 Pro、iPad 9、飞天茅台、2g金条等重磅大奖。

  最终【老汪来了·直播宠粉日】实现直播间观看量512万，成交订单量3.2万笔，新增粉丝5.6万人，新增粉丝同比增长558%。

  值得一提的是，“老汪来了”直播活动除获得淘宝直播官方S级资源支持外，还将率先采用直播黑科技一-3D换景直播赋能此次活动，为全体消费者和广大品牌厂商带来了不一样的3D虚拟直播体验!

  11月8日，居然之家执行总裁王宁在【总裁价到·直播宠粉日】直播间中，再度送出100元“家具家电以旧换新”无门槛优惠券、20000元“旧房换新颜”装修补贴资格、“居然会”会员年卡、10000元居然智慧家优惠券包、送出福袋抽奖、700元品牌优惠券包和爆品直播专享价等诸多福利，实现276万人次直播观看量，成交订单1.1万笔，新增粉丝5.8万人。

  此外，全国居然之家分店总经理均在双11期间开展“约惠总经理”直播，联动品牌送出福利，享居然专享价。居然之家北四环店“红梅姐”也在11月3日开展“总裁价到·钜惠双11”直播，居然之家执行总裁王宁亲临现场为北京北四环店赋能。联合7大品牌发放优惠，直播间观看量169.9万，互动点赞量216.8万，引导成交1436单。

  “双十一”告别野蛮生长，已成为共识。

  随着“双十一”狂欢盛宴年复一年地来到15次，消费者需求的变化、入局平台的更迭，使得竞争除了是价格和品质的竞争，更是内容和体验的竞争。

  在新浪家居看来，此次居然之家“双十一”战果斐然，原因在于洞察消费者需求的基础上，最大化用好天猫等各方资源，全面协同品牌工厂、经销商，通过商品好货、价格优惠、营销流量等投入，最终为“双十一” 大促业绩打开了想象空间。

  持续数智化转型 重塑智慧大零售时代商业模式

  事实上，居然之家之所以能把握重要消费节点，以完整数字化营销体系为家装家居商户赋能，离不开居然之家自2018年起就全面推动的数智化转型。

  早在2018年，居然之家就已经联手阿里巴巴，进行线下卖场数字化改造、大数据平台建设、开通线上增量渠道“同城站”等一系列举措，以推动公司的数字化转型，其中2021年推出的 “洞窝”，更是标志着居然之家对产业全链路做到了全方位赋能。

  作为居然之家打造的数字化产业服务平台，“洞窝”成功链接“物流交付平台”和“到家服务平台”，实现“天网”与“地网”合一的家居零售新模式，为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环，在提升用户体验的同时充分沉淀海量数据资产，以帮助企业更好地了解消费者需求和行为，提高销售业绩。

  截至今年三季度末，“洞窝”累计上线703家卖场、7.9万个商户，其中外部卖场394家、外部商户4.0万个；累计注册用户达到1937.6万人，月活用户超300万人。“洞窝”整体实现平台交易（GMV）621.9亿元，同比增长304%。

  在新浪家居看来，家居卖场正在智慧大零售时代扮演更为复杂的角色。从一定程度上说，卖场需要融合商业地产和零售的逻辑，承担起重构人、货、场和服务的任务，除了要更了解消费者，还要了解商家。实体店将不再是单纯的购物渠道，而是体验场所、引流入口、服务中心、传播场景等，而这需要卖场更全面和多维的数据化支持。

  而居然之家无疑正借助 “洞窝”重塑新的商业模式，向B端商户赋能，形成行业价值链生态协同，与行业共建数字化平台模型。（文/新浪家居 梁佳）

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