丽舍斯夏龄:高端消费一站购物

　　2009年3月26日，新浪家居记者对丽舍CEO斯夏龄做了专访。斯总29年前创立丽舍这个品牌，生性好强的她把丽舍这个品牌做到了台湾第一，跟斯总谈话是一种享受，折服于她的勇敢和好强。谈到金融危机，斯总说丽舍早就做好了准备，对于丽舍来说，这29年经历过4次危机，而丽舍都顽强地活得很好，相信这次危机丽舍也会活得更精彩。

　　时间：2008年3月26日下午 16：30-18：00

　　地点：丽舍生活贸易公司

　　嘉宾：丽舍 CEO斯夏龄

　　主持人：何亚娟

　　以下为现场实录

　　主持人：来到丽舍，看了三楼、一楼、二楼，觉得东西都很漂亮，丽舍有卫浴，也有厨房，还有沙发，丽舍现在整个的产品结构是怎么样的？

　　斯总：丽舍的整个成长是在市场的需要中渐进发展的，任何企业会有一个起点。在过去29个年头里，丽舍从洁具业起家，之后我们发现消费者买了卫浴会想着整个厨房，因为他装修房子的时候，他不会只装修洁具而不装修厨房，后来我大概在开了一年以后，就决定踏进厨房业，因为每个客人都有这个需求。每一个产业，不管是洁具业，还是厨房业，都是一个很专业的产业，所以你要跨入这个门槛需要付出很多的人力和财力等。在这样的情况下，我们维持在台湾都是很专业做厨房专业，也很专业在做洁具业。

　　四年前，我刚踏进中国来，进中国后我就发觉中国的市场跟台湾又不太一样。它是非常两极的市场，这个产业是参差不齐的，洁具就是做洁具，做厨房就是做厨房，做家具就是做家具，都是各自为业。消费者没有主导性也没有主导能力。在消费者层面上来讲，他是非常没有主见的，但是在台湾消费者，他非常清楚他去厨房业，需要买什么，去洁具就知道他要买什么，他很清楚这些，自主能力还是很好的。而中国市场的情况就是这样，需要引导消费，告诉他如何搭配。所以在这样的情况下，如果我单独跟厨房业的产业去竞争我就会没有优势。所以我就发觉到这个市场空间里面，消费者他的需要，不是那么成熟时，他又很需要一些成长的资历，这里的消费者有很好的消费潜力跟未来的潜力，但是现行的市场是宜山路一条街或者是家具城，很多消费者其实他们分辨不了什么是真正的名牌，有时候明明是假名牌，他们也炒作成名牌，这也是我看到的一个很有趣的现象。所以当下我就说我们丽舍在台湾这么几十年，这么专业专心卖洁具，这么专业卖厨房、卖顶尖市场，那么来到这里，我若继续我的市场政策，我的丽舍是一个这么清楚的市场品牌，高级的厨房洁具专业厂家，在中国我必须坚守我这个市场策略，那我怎么生存？所以我当下决定，在这个市场上走出我的一条路――一站购物。到丽舍来，从家里的洁具卫浴，到家具，到家私品，全都有。你说你来到这里，假如说你是这个消费层次的消费者。第一你不会买到假名牌，什么叫假名牌？有时候明明国产，它只是摆个英文名字，它的行销广告打的很大，但实际上在国外没这个牌，有这种现象，那真正的名牌，真正的市场顶级名牌，我在这个产业里几十年，我虽然在过去没有做家具业，可是我每一年要走厨房展，每一年走国际的厨房展，家具展也在那里，我一定要看的，我看了30年，我就明白了。所以我决定这个市场必须要走出一个一站购足，顶尖的市场定位的公司市场才有我的存活空间。

　　主持人：丽舍做家具，做洁具、做厨房产品也是在引导消费者一种消费方式，生活方式，是这样吗？

　　斯总：讲到飞跃中的中国经济起飞的快速难以想象，我在过去这四年深深体会，这个城市发展太快，人的生活、学习能力太快，它的消费能力起飞得很快，消费知识其实还不太足，消费者有实力消费，可是你如果去看他的家，那个房子猛一看还是很漂亮的房子，可是细看里面的内容，跟他用得其它产品水平没有一致性。

　　这是什么？就是消费意识还不够，我觉得这是供应商应该反省检讨的地方，在中国的供应商还不够整齐，还不够多时间去学习，丽舍三十年，我一路是这样走来，我二十几年前在台湾，一半我在做生意，一半我在教学。我看到发展商，我教发展商，设计师我再教设计师。我去发展商业商那里教什么？这个十字路口，定位那家，跟你在同一区域，他卖一平米20万，你也卖一平米20万，你如何超越他。我给他们搭配方案。过去20几年前台湾不比现在高明多少，多一点点而已，那怎么办？我们只是给你收入平均一点，消费能力平均一点，对于消费者来说，他要进口货，所以他要早一两年比你们早一点点说我要进口货，因此在过去这十年我觉得中国的起飞，其实他们也一直在起飞，只是消费意识，对生活、对居家的要求水平是不同的标准。在这里每年收入一百万的人，也许对家里的预算是10万，在台湾可能要20万。他说我找室内设计师来帮我规划家，室内设计师，我说我教你，这是国外的流行，你这样子配，所以说我们每一个业务被我带到国外去，你说看看，这是国外流行的，教他们设计师，因为我们不可能对付，一是我没有一千多零售消费者设计师个案，起码你要做成一千多个案，你要做两千多个方案，才有可能做成一千多个生意，每个方案都需要很好的配套设计，符合那个设计师的风格、他的需求，他的预算，因此我们要教育导引那个设计师说，你这样设计是流行的，设计师有些是有概念的。我现在经常去室内设计协会上课，讲课，去教他们国际流行趋势，厨房是怎么流行，洁具流行什么？这就是个教育，从教育专业走到间接教育消费者，我觉得现在我在中国一路都在开始重来。

　　主持人：刚才您提到丽舍如今29年，前25年都在台湾，后来为什么选择要到中国来呢？

　　斯总：台湾是中国的一个省，当你把一个省里面有几个市，从北到南，台北、台中、高雄是三大点，当中的小城市、观光点我也去做，我没有地方去了，我当然跨海过来啊，所以在台湾有本市的同业，一个厨房同业比我早两年来，除此之外没有人来，我是唯一的又是厨房业，又是洁具业，我跨海进中国，到了在台湾我们每一个点都做完全，就想办法说，那来中国做，中国那么大啊，所以我就过来了，来到上海时，我记得1995年，我到中国来观光，我住在一个花园酒店，我提着皮包进来中国，做汤臣花园别墅，高尔夫球场别墅，那时候上海第一个别墅样板，第一个别墅，历史性来说，因为我们是台湾最高级的厂商，他要做这么高级，他当然找台商，那时候觉得中国很大，可是好象除了汤臣外，我还能做什么生意？我就回家了，所以当时四五年前我再来中国观光时，我就后悔来晚了，中国经济发展太快了。

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