丽舍斯夏龄:做到最好

摘要：丽舍执行长斯夏龄女士做客新浪

　　主持人：斯总，您刚开始接触家族企业的时候也很累，每天晚上都去上课，然后在这么长的时间里，做丽舍这个品牌的时候，什么都要做到最好，什么都要做到第一，你有时候会不会觉得很累？

　　斯总：前一阵子我经常讲一句，我为什么没有办法妥协于做第二，执着于老大把我搞得很辛苦，我在台湾做厨房，做完厨房我要做电器，做完电器做家具，所有的进口名牌在丽舍，做第一很辛苦，第一一定是要最贵，一定是要最大，要最贵、最顶级的，要卖到营业额第一，又做了洁具业，又做了厨房业，又去作了电器业，现在到了中国又做了家具业，非常辛苦，我每天从早做到晚，礼拜六别人放假我奔波两岸之间的公司上班。

　　主持人：那么丽舍年快30年了，中间有没有遇到什么样的坎坷或者什么样的危机呢？

　　斯总：中国现在是一个经济发展迅速的一个板块，过去三十年，台湾经历了好几次危机，前一次是亚洲金融风暴，一个台湾的金融风暴，因为我自己家的金融风暴，我经历了三场金融风暴，这是第四次，金融风暴来临时，企业怎么生存？第一，原本预算是100，现在做70，我手上有100，也有70的东西，我现在100的东西买不起，好吧，我给你70的，你再不行，我给你50的东西，做企业的你一定要学会How to buy，你如何去开发能够让市场买的起而可以取代的东西，这是第一点，这是How to buy。第二，你如何跟你的经销商去协商，原来100块，对不起，我只能给你80块卖，你卖不卖？就象我当年的工厂，你没有订单了，你要不要卖？你怎么去跟他协商？适合经销商现在用的东西，去采购这个东西建议他，让他遵从，或者你如何去杀价，或者你如何从量的方式去买，买到对的产品，继续供应经销商。第三，企业如何紧缩预算，精简过日子，降低经营成本。你降低经营成本，你就增加了生存的能力，这是我过去学习的，你如何降低经营成本？你如何采购？还有你如何用更加灵活的奖励政策激励你的业务去扩大，如何愿意卖更多，如何积极地去买，其实做生意到底就是降低成本，经济不景气，每家都要遇到，谁能活？为什么我能活30年？为什么有些企业3年就死了？有道理的，人要很敬业，很小心谨慎的去经营，就是这个道理。

　　主持人：我了解到丽舍曾经在台湾有一次是仓库发生大火，有这样的事情吗？

　　斯总：我们有四个仓库，最大的一个仓库，一次烧掉一亿五千万台币，合计四千多万人民币，一口气烧光，保险公司只赔了五千万，而且是在一年半以后。第一个数学题很可怕的，一亿五千万现货不见了，仓库资产没有了，第二，我清楚地记得里面有六千万台币的货物，是一千五百万人民币的货刚到，因为一个很高级的豪宅，延迟交货，货全部进入仓库，但是它马上得交出去。我现在讲的都是成本，你得拿六千万台币，一千五百万人民币的现金去全世界找货，因为你得马上供货，他虽然延迟交货一个月，货进你仓库，他现在就马上要，你如果不马上执行合约，一是你违约，二是人家说你公司要倒了，人家执行公司信用两个字。然后我满世界去找货，每个案子诚恳的协商，几百个生意去挨无家挨户去问。六千万全部出去买货，接下去我的零售业怎么办？下一个难题来了，说零售业没有现货，没有库存，你怎么做生意？因此我又买了5500万的现货。下一个难题又来了，我失火的前一天，刚去签下台北市中心的一个很大的店面，从700米平方扩大到2600平方的店，所以我就跟原房东说租约到期，不再续约，正式法律行通知，然后我就失火了，失火完了以后我也没空去，去履这个约，因为成事实了，当我们通知这个事实，其实房东也早知道，说我们已经不准备续租了，准备搬家，要扩点。当我开始一头栽进那个救火的后续的生意面的执行时，忘记了我这个店面要怎么去规划，设计、开业等等。考虑不到那么多，先生存吧。一边解决旧店安置的问题，同时我要开始装修那个大店，装璜设计、规划细节等等。要规划一个店，需要花费很多心血，没有一个设计师理解你的店的需求，只有你自己清楚，你自己的店要用什么？需求是什么？太多的状况一起出现。

　　主持人：所以你是不放弃的？

　　斯总：台北的丽舍店开幕时，是非典来的那一天，台湾的报纸上斗大的字，SARS，就是我开店的那一天，就在那个报纸上那么大的篇幅在报纸上那么大，1/4格就一个SARS，就是说有一个非常漂亮的，为了避免这个公司品牌宣传的嫌疑，放在头版呢，有一个超级的、豪华的卫浴，世界顶级的卫浴，厨房旗舰店在台湾在台北问世，一个非常梦幻的浴缸就在那个照片中，占了报纸的1/4，另外1/4是SARS，上了头版了，你就知道那个媒体有多震撼，有这么漂亮的位于在台北问世，那是六七年前，在SARS，这么不景气就跟今天一样，我相信中国在SARS经历了那一波，不景气，那时没有人出来，没有人敢消费，也没有人来买。我就在那个时候开店，因为我投了4700多万买货，加上装璜反正我记得最后投资项我花了6700多万台币，为什么我记得这个数字？后来我的合伙人不管了，不管了，你自己管，就是我前夫，他说因为SARS，SARS其实曝光在报纸上，之前大家都不敢讲，也不敢面对现实，你记不得记得广州是10月多，那时候才开始有SARS，是不是十月多？可是我的店开始3个月，那是6月后，其实SARS已经开始了，台湾的媒体不敢正式承认说有SARS，怕人心恐慌，哪个老百姓不知道有SARS？我们大家都经历了那一波。记忆犹新！

　　项目是已经倒霉了，零售业更是倒霉，用一把火把你家烧光，钱也赔光，要开个新店，要投六七千万？我的前夫是专门做项目生意的，他说台湾没救了，离婚，我走人，他到中国来，他那时候做汤臣生意做的很热闹，汤臣一品，在当年的确是超级项目，然后我们在中国有些很好的项目，正在进行，所以说他说台湾没辙了我要去中国，好，你如果还要再投资，拿六七千万台币去投资，六七千万台币是一千六七百万人民币，你还要拿那么多钱来投资这个丽舍，我不玩了，你自己玩吧，跟我离婚。夫妻个人财产是对半的，觉得真是很惨，其实我觉得这辈子我想的很清楚，就是说我觉得丽舍是一个20几年招牌，我不做丽舍我做什么？但我也可以把这六七千万不再投入，另外的五千万的库存不要再买，我有一亿多台币不要再投入这个里面来，也是现金，你说不可以过吗？其实也可以过，但是那时我才40多岁，我就这样子退休吗？不可能。当下我考虑得很清楚。我说那就拆伙吧，你做你的工作，我继续做我的丽舍。幸运的是5、6月当经济景气复苏的时候，建筑业也跟着复苏了。市场一直都有潜在需求，也因为同行们在SARS的时候都相对保守，所以丽舍就凸现出来了。

　　我面对这一次金融危机是第四次，我们的员工都感到危机当头，其实心里最明白的人是我，我很清楚我能活，问题是我要怎么活？全年9月我已经把今年的计划都做完了，因为8月我已经准备了，9月就做了，所以当我决定要，我做台湾时是第一步，到上海是第二步，为什么？这个市场没有快到那个地步，中国最受影响的是北京，这是我对中国的经济看法，我的利益经营看法和市场经营看法，这个不景气，我都能存活。

　　主持人：您开的这些店，都是您自己设计的吗？

　　斯总：是啊。

　　主持人：我了解到你的家里也是你自己设计的吧？

　　斯总：我有一个非常好的设计师团队，他们有非常好的执行力和发挥能力，这家公司主任设计师非常理解我要什么，他虽然不能开始掌握我真正细节要什么，可是跟着我一路走来他知道他该帮我做什么，跟着我一起把这个案子发展出来，设计出来。所以我觉得这个店设计不能说我一个人，有一个非常好的设计团队跟着我把这个担子一起挑起来。

　　主持人：您工作这么忙，您生活中是怎么样的？

　　斯总：每一个很繁忙的做生意的人，她的生活也是很可怜的，每天都要分秒必争，如果你再不想一个方法出一口气的话，没法活，就象一个压力锅，应该有个突破口。然后如何让你很健康的过日子，很开心的过日子，然后继续你奋斗的第二个难题，或者昨天的难题，其实昨天的难题你搁下来第二天再做，第二天可能就不是难题，因为有一个很好的出气口，所以我去运动，去跳舞，然后我第二天我就容光焕发，然后继续奋斗。

　　主持人：斯总，听说您的舞跳得很棒。

　　斯总：只能说我做每一件事情都很用心，就如我的舞蹈老师所说，你是个很用功的学生，我记得有一个媒体去采访他(我台湾的舞蹈老师非常有名)，他说我是最认真、最用功的，我现在想，做任何事情，要么不要做，要做就象个样子，跳舞也一样，就象今天做生意一样，其实我要求我员工是一丝不苟的，因为做什么事都要很认真。

　　主持人：谢谢斯总！

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