哈尔滨群利箭牌纪潇潇：让消费者体验上品生活

　　ARROW箭牌瓷砖第二届店长培训会议于2009年7月1日在佛山西樵山酒店召开。本次培训会议为期三天，期间就如何将箭牌瓷砖精耕细作,做大做强的主题进行经验交流与探讨。

　　访谈时间：7月2日

　　访谈地点：西樵山云影琼楼酒店

　　嘉宾：哈尔滨群利箭牌 纪潇潇

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：对于做小区、做团购来讲，真正给到我们商家或者是给到我们的消费者有一些什么样的好处呢？

　　纪潇潇：因为刚开始，所以我们在价格上也是比较优惠的，而且在服务上对消费者来说比别家领先了一步，因为咱们提倡有“免费设计、免费量房”，这些我们都做到了，顾客感觉到一步到位了。

　　主持人：刚刚讲的是针对个别消费者为单位的，现在随着精装房的推广后期可能需要更多的跟开发商合作、跟设计师合作，我们怎么去拓展这个渠道？

　　纪潇潇：箭牌总公司去年我们也做了一个设计师大赛我们有业务人员跑了一些家装公司，为了能更好地合作，在设计上他们那边出图我们这边也出图，希望能够达到出完图以后一个良好的搭配效果给顾客，因为咱们主要是做厨房和卫生间厨房，所以他们做的是客厅或者是卧室，能够整体结构搭配起来。

　　主持人：从目前消费能力来看，哈尔滨这个城市跟我们箭牌消费的观念吻不吻合？

　　纪潇潇：还可以，我们从中低档到高档产品都有，也会针对客户做一些促销，特价产品，上市新品或者是形象产品这些价位都拉开了，所以对于任何的消费者，不管是中低档的消费者还是高档的消费者咱们都有相应的商品供选择。

　　主持人：其实从一种消费的心理来讲，比如说我觉得这个店面的装修让我自己舒服了，我可能会更多关注自己的产品，对于经销商也是一样的，都在去做大店或者是比如在空间上都能够给人一种舒服的感觉，实际上对于卖瓷砖来讲我们需要做大店吗？

　　纪潇潇：其实像我们那个大店给顾客带来的感觉有种上品的感觉，所以说任何的样板间对于顾客来说都是一个新的理念，他们看完我们的样板间觉得他们的品位也提高了，对以后的装修业是有了一些很好的理念，知道他家房子怎么装出来会有一种高档的风格或者是各种各样的风格，都能使他感觉生活质量比较高档一些或者是优雅一些。

　　主持人：对于现在卖瓷砖来讲，因为很多的人都在提出一种概念，比如说我要像卖房子一样卖瓷砖，或者我要想卖汽车一样卖瓷砖，我们怎么样真正揣摩消费者根据他的需求去推广我们的产品？

　　纪潇潇：我们的箭牌不是像推销产品一样，而是主要能给客户设计出一个良好的空间，我们给顾客设计完了以后能让他体验出来这种上品生活的感觉，所以不是非要像去卖东西一样，尤其是咱们的售后服务、设计，各种各样的服务方式让他感觉到上品的生活。

　　主持人：箭牌瓷砖已经在市场上做得非常成熟了，预计我们要把箭牌瓷砖提高到一个什么样的高度？

　　纪潇潇：在去年哈尔滨箭牌瓷砖跟卫浴基本上达到同等了，一般买箭牌卫浴的，瓷砖也会搭配上，如果要是选过了的话，他也会参考一下，下一套房子可能会用咱们的产品整体搭配起来，因为箭牌瓷砖和箭牌卫浴会有一个很好的整体搭配感。

　　主持人：谢谢纪小姐，谢谢！

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