实录：2011中国家具产业发展趋势论坛(5)

　　主持人：下面我特别想采访一个人，这个人就坐在我的旁边这位女士，因为他平常经常采访别人，今天这个角色互换一下，就当做是一个艺术人生的舞台，我反过来问一下她，她就是《中国家具报道》的副主编，也是《中国家具报道》的高级记者杜顺美女士，你采访那么多的企业，从去年到今年你感觉行业最大的变化是什么？

　　杜顺美：首先回答刘秘书长的问题，虽然采访了不少的企业，但是我感觉到很多企业对媒体还是比较少讲真心话，这方面我也不太敢在这里妄加评论，从08年开始我们也在关注中国家具企业转型的话题，不管是很多外销转内销的企业，还是包括广东一些企业往四川、二三级城市下沉的问题，我觉得很多企业在最终问题上面还是在人才运用上面，很多时候就不是我们找不到人，而是用不好。我想讲一下这方面的观点，包括钱总和朱总也提到这样的观点。

　　前几天我们报社也举办了第四届职业经理人高峰论坛，我今天把一些观点再带到这里跟大家分享一下。在家具行业我们都知道，董事长身兼总经理的现象还是不少的，一方面是行业里面真的是人才比较匮乏，但是我们企业有没有想过有些人会说自己是无用武之地，其实在未来家具行业的发展需要的还是技术和专业的人才，这方面就需要我们的一些职业经理人帮助我们企业去完成不可能是一个人去完成的一个工作。这方面可以从两个纬度来讲一下，一个是企业的硬管理，通过制度优化来改变企业的惯有思维，7月份是建党90周年，中国一些革命或者改革开放给了我们一些很好的例子，包括刚刚建国的时候，有一些制度不仅是大家有饭吃，而且还要有余粮，就是我们过了今天也要知道明天要做的是什么，还要留下一些明天的思路。包括现在很多家具企业也都在讲股改，考核，这其实是一个根本性的问题，怎么样一个人干活变成一堆人在干活，或者一群人在为一件事共同奋斗，而且是由被动干活变成主动干活，这也是很多家具企业很难改变的一些现象。到最后如果一堆人在干活的话，就可以形成一个家族企业，所谓家族企业和传统的企业不太一样，就是让一群没有血缘关系的人，通过努力变成一家人，这个是企业的硬管理。

　　第二个就是企业的软管理，可以从企业文化方面来渗透，我们不少企业也去参观江西的井岗山和延安学习一些革命先辈的经验，也是想通过这样的历史去培养一个企业的文化，也就是说很多时候共产党可以由弱到强，由一个小组织变成最后执政党，这个就是文化使然，文化可以让我们改变新的思路。我们都说家具行业的准入门槛是很低的，包括从业人员的素质很低，其实我觉得这并不是一个劣势，反而可能从另外一个角度来讲是一个优势，因为我们现在大学生也很多，但是他们出来了都喜欢自己创业，通常有高学历的人，自己排他性是很强的，有时候他不愿意去接受别人新的思路，但是我们从事一线的工人，虽然学历不是很高，但是他愿意接受一个企业的文化，企业如果从软环境上面培养一批值得企业当成的后备人才和储备干部来讲的话，也是非常有优势的。

　　我就讲到这里。

　　主持人：谢谢杜主编，我听了有一个感觉，我们今天趋势与应对，本来是一个很宏观的经济论坛，但是论到最后，杜主编又扯到人上面了，也给了我们一个思考，最终的战略，最终的宏观环境变革都是要靠人来做的，杜主编关注这个点也是非常对的，虽然是一个很微观的领域，很具体的领域，但是从家具行业人才建设，未来的趋势，肯定是要优化人才的结构，提高人才的水平。我虽然作为论坛主持人不便表达自己的观点，但是我有一个观点和杜主编不太一样，家具行业人才素质很低，水平很低，一线工人水平很低也是我们的优势，我不这么看，可能说话的语境不一样，我私下再跟杜主编好好的交流，在这里不占用大家的时间。我想问一下坐在我对面的张总，刚刚前面的三个主讲嘉宾和台上的论坛嘉宾都做了自己的分享和见解，我是听的明白了，不知道您听明白没有？我想问您一个问题，假如把信息化比作一个腾飞的翅膀的话，那么未来这个翅膀会和我们家具行业的捆绑更加紧密，这是必然的，这个紧密会带来哪些高度的改变，会让我们飞上喜马拉雅山，还是飞向阿尔卑斯山，请你说一下。

　　张光远：感谢家具产业研究院给我们这次参与的机会。

　　我在三年前接触联邦，当时他们在做选型，当时他们的CIO周总讲过一句话，就是选择要比努力更重要，选择一个很好的工具，不要把ERP看成一个很神化，也不要太低估它，所以它是一个锦上添花的工具，也就是说我们在做一些管理，或者改变的时候，希望能够通过工具来去协助，比如我们刚刚谈到家具行业的人才，其实家具行业也是藏龙卧虎，包括联邦的CIO，他去年被选做全国最佳CIO之一，他今天是在三亚参加全国最佳CIO十周年庆这样的活动。我想说家具行业有些公司会引入经理人，但是引入了经理人以后，你会发现经理人首先会建议公司怎么样做，首先是信息化，ERP系统，所以信息化首先帮助企业能够去降低它的成本，降低它的不必要的费用，然后提高效率，这个是ERP一个最基础的工作。

　　我稍微简短谈一下我们家具行业，如何选择信息化的产品，谈一下我的看法。

　　首先家具行业在选择信息化上面，要避免几个问题，第一个避免信息的壁垒和信息督导的问题，很多企业在之前选择上面，都是选择入门级的行业软件，或者是一个财务软件，这样的话就造成了部门与部门之间的沟通被信息化的产品所分割，所以在现在信息化环境上面，应该选择一个整体的信息化对贵公司整个发展是非常有帮助的。

　　第二个在选择上面应该注重满足这个企业的核心竞争力，我们今天过来发现有很多的家具行业类型，大概有包括流通的，也包括成品制造的，也包括材料制造的，这三类企业核心竞争力是不一样的，比如说流通行业品牌很重要，像居然之家如果在中央台打广告，很多顾客去居然之家是冲着居然之家这个牌子，流通企业品牌和对顾客的服务是一个核心，所以就需要选择信息化的产品能支撑到客户关系管理，包括品牌的一些管理。成品企业像联邦，因为他用的材料比较多，面向很多材料商，所以要整合供应链，精细化的制造，包括像酷漫居研发和销售链的整合。所以在成品这一块这几个是重点。还有材料商，我们也做过一些化工的油漆企业，包括木材企业，它主要的问题就是上游价格变动比较快，所以他比较注重分销和批次管理，这是它的核心竞争力。就像刚才钱总讲的，不要把一个信息化的产品看成一个记帐的工具，不要流于形式，所以要从高层注重，形成这样的核心竞争力的支撑。

　　第三个就是案例和专业度，信息化有成功也有失败，而且选择不对失败的风险非常大的，所以一定要看相关的案例和辅导软件公司的专业程度。还有家具行业变化非常快，我们刚刚讲联邦三年前他的山东厂还没成立，当时他整个的经营模式和现在发生很大的变化，变化比较大的包括酷漫居，当时我们两年前和杨总在谈的时候，他们就已经预估到三年以后三条线，往上体验中心以及专卖店，这三种模式，所以一个家具企业包括东莞的家具企业很多是从外销转内销，所以他一定要选择的时候，要选择一个可扩充性比较强的软件，不能满足目前的模式，要不然的话你一发展就要换系统。最后就是要选择一个实力比较强的软件公司。

　　我从这几个方面讲一下我的建议。

　　主持人：谢谢张总，我的问题是插上信息化的翅膀企业将飞的怎么样的高，张总解释在插翅膀之前先选择翅膀，是选择麻雀的翅膀还是大雁的翅膀，这一点也算是回答到了点子上。非常感谢论坛的嘉宾，也非常感谢各位来宾，2011中国家具产业发展趋势论坛到此尚未结束，还有一个小环节，抽取今天的平板电脑，请大家拭目以待，这个抽取我想请鼎捷的张总来抽取。

　　(抽取平板电脑612)

　　2011中国家具产业发展趋势论坛到此圆满结束，感谢各位来宾和各位听众的参与，谢谢大家！

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