十里河灯饰城:专一经营灯饰10年 迎接新破冰计划

icon 2010-08-02 09:01:03
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摘要:新浪家居策划大型报道――《中国家居流通业新变局》,对北京、上海、广州等核心城市的全国性及区域性20余家主流卖场老总进行独家专访,力图以企业家的视角来呈现市场的真相,让我们来一起关注十里河灯饰城在此大环境下所做的调整。

  编者按 到今年9月,十里河灯饰城整整走过10个年头,而这个老牌灯饰城见证了灯饰行业的发展,是目前京城第一家具有规模、专营灯具的卖场。灯饰卖场起步要远远晚于家居卖场。灯具虽只是家居的一个分支,但百姓的需求,让它逐步发展。百姓从曾经购买灯具场所的百货大楼、供销社,后到家居卖场,再因灯具功能性、美观度的增强,让灯饰选购集散的雏形由此产生,最终形成规模,成为今天我们看到的灯饰城。

  新浪家居策划大型报道――《中国家居流通业新变局》,对北京、上海、广州等核心城市的全国性及区域性20余家主流卖场老总进行独家专访,力图以企业家的视角来呈现市场的真相,让我们来一起关注十里河灯饰城在此大环境下所做的调整。[推荐专题:新浪家居流通产业新格局]

  新浪家居杨轶讯  十里河灯饰城始建于1999年3月,至今累计投资2亿人民币,是十里河家居建材一条街最早的家居建材市场之一,亦是街内知名的灯具市场,十里河灯饰城经营面积3.9万平方米,年总营业额达人民币5―6亿元,是北京目前规模最大的专业灯具市场。

  坐落于东南三环的十里河灯饰城,并没有像很多家居卖场一样,忙着跑马圈地,而是将重心放在对内部商户的调整,根据品类、价格、按照功能性,进行区域的划分,将内部分为家居灯、工程灯、精品灯三个区域,而这是上任一年三个月的田民将这个调整作为破冰的第一计划。

  田民:从不分类到分类

  目前市面上的灯具卖场,大多没有做功能的划分,顶多是将灯具分为:普通灯具和精品灯具两种,造成消费者对购买灯具的品牌、以及产品并不太了解。原因是:第一、购买灯具的频次和机会少。第二、灯饰行业还不太规范。

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  曾经是数码连锁行业佼佼者的田民,偶然机会进入了家居圈子,成为十里河灯饰城的常务副总,数码店,相对规模小,店面数量多,而且较灯饰行业要成熟、规范,而灯饰卖场规模比较大,品类繁杂。另田民惊讶的是:目前的灯具卖场,并没有根据功能,档次进行划分,同时灯具行业发展10余年, 百姓能记住的灯具品牌少之又少,大多记住的就是松下,LED等专营白炽灯的品牌居多。于是,他决定:为了让消费者在选购中,能够清晰、方便购买;同时对商户的产品、服务、价格进行综合评定,迎合消费者购买需求,对商户结构进行大范围调整。

  田民在接受采访时谈到:目前的调整仅仅是个开始,未来将会针对目前的灯具做进一步分类:例如在家居灯中,按照风格分为:现代、中式、欧式灯。按照空间可以分为客厅灯,厨房灯、阳台灯等。灯饰卖场的未来还是会往专业店发展。例如苏宁,国美。做产品细分,能够特别轻松找到需要的商品。对于顾客的服务,更便捷,更快速。而将按照客户的需求,对商家做的调整,分类将更细,更清晰。

  让更多灯具品牌深入民心

  家居行业举办的品牌评选,其实已是新鲜事,但灯具行业举行品牌评选,实属第一次。由十里河灯饰城牵头,在北京照明电器协会灯具灯饰专业委员会的支持下,举行了消费者喜爱的灯具品牌评选。选票在平面和网络媒体登出,得到了特别多的消费者关注,近万名消费者参与了此次评比。

  据田民介绍:此次品牌评选非常公正,不存在任何的内部操作,以至于很多品牌想找他暗箱操作,他不同意。真正意义上帮助更多灯具品牌出名,让更多灯具品牌深入民心,是灯具卖场需要去幕后支持的,只有公平、公正,才能真正意义上帮助灯饰行业发展。

  服务为本 坚持公益事业

  十里河灯饰城经历了十分艰苦的发展历程。多年来,苦练内功,在市场内全面实施以“星级评比”为基础的细化管理体系,从每一个细节来完善管理的方方面面。推行民主选举“商户组长”的举措,更是调动了广大商户的积极性,把市场的所有能量都释放出来,形成了合力,推动了十里河灯饰城的发展进程。

  从平凡小事做起,建立人性化的质服务体系,营造放心消费环境,赢得了广大消费者的认可和众多供应商的好评,从03年开始,市场出租率一直保持在100%,而且面对金融危机,很多卖场都对商户做了减少租金的政策,十里河灯饰城不但没有做减免,相反还有所增加的情况下,依然很多商户选择在十里河。十里河灯饰城注重商品管理,打造放心购物环境。商场实行严格的管理措施,有着严格的准入机制,杜绝假冒伪劣产品,实行明码标价,为消费者提供一个干净透明的消费环境。十年间,十里河灯饰城不断提升服务品质,将服务做得贴心周到。建立起一套完善的客户服务体系,比如安装灯饰服务、清洗灯饰服务、残疾人免费导购服务。此外,商场专门推出了英语、俄语的免费翻译服务。商场还实行“先行赔付”制度、“四十天可退换货”制度,切实维护消费者权益。

  十里河灯饰城热心公益、坚持公益回报社会。从免费安全用电检查的“春风行动”,到为灾区送去万盏节能灯的“买一盏・捐一盏春风行动 走进汶川”,从“设计未来 爱在校园”大型助学公益活动到“免费节能灯 每天1000盏”的环保活动,十里河灯饰城要把爱心传遍千家万户,将绿色节能进行到底。

  田民:不排除有开连锁的可能

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  面对很多家居卖场,选择在外地市场迅速扩,目前行业的发展状况,田民谈到:未来灯具卖场的发展将越来越规范,从目前商户的单一收银方式,会发展到集中统一由卖场收银的方式,将会越来越向超市化方向发展。目前的发展势头,不排除十里河灯饰城有向外阜扩张的打算,但至于何时,以及目标城市,目前正在规划中,还未有成熟的想法。

  后记:十里河灯饰城即将迎来10岁生日,在过去的10年中,它见证了整个行业的发展,相信在未来的发展中,它将继续成为行业的榜样,为行业的规范、走向成熟,继续领跑......

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