十里河灯饰城：专一经营灯饰10年 迎接新破冰计划

摘要：新浪家居策划大型报道――《中国家居流通业新变局》，对北京、上海、广州等核心城市的全国性及区域性20余家主流卖场老总进行独家专访，力图以企业家的视角来呈现市场的真相，让我们来一起关注十里河灯饰城在此大环境下所做的调整。

　　编者按 到今年9月，十里河灯饰城整整走过10个年头，而这个老牌灯饰城见证了灯饰行业的发展，是目前京城第一家具有规模、专营灯具的卖场。灯饰卖场起步要远远晚于家居卖场。灯具虽只是家居的一个分支，但百姓的需求，让它逐步发展。百姓从曾经购买灯具场所的百货大楼、供销社，后到家居卖场，再因灯具功能性、美观度的增强，让灯饰选购集散的雏形由此产生，最终形成规模，成为今天我们看到的灯饰城。

　　新浪家居策划大型报道――《中国家居流通业新变局》，对北京、上海、广州等核心城市的全国性及区域性20余家主流卖场老总进行独家专访，力图以企业家的视角来呈现市场的真相，让我们来一起关注十里河灯饰城在此大环境下所做的调整。[推荐专题：新浪家居流通产业新格局]

　　新浪家居杨轶讯  十里河灯饰城始建于1999年3月，至今累计投资2亿人民币，是十里河家居建材一条街最早的家居建材市场之一，亦是街内知名的灯具市场，十里河灯饰城经营面积3.9万平方米，年总营业额达人民币5―6亿元，是北京目前规模最大的专业灯具市场。

　　坐落于东南三环的十里河灯饰城，并没有像很多家居卖场一样，忙着跑马圈地，而是将重心放在对内部商户的调整，根据品类、价格、按照功能性，进行区域的划分，将内部分为家居灯、工程灯、精品灯三个区域，而这是上任一年三个月的田民将这个调整作为破冰的第一计划。

　　田民：从不分类到分类

　　目前市面上的灯具卖场，大多没有做功能的划分，顶多是将灯具分为：普通灯具和精品灯具两种，造成消费者对购买灯具的品牌、以及产品并不太了解。原因是：第一、购买灯具的频次和机会少。第二、灯饰行业还不太规范。

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　　曾经是数码连锁行业佼佼者的田民，偶然机会进入了家居圈子，成为十里河灯饰城的常务副总，数码店，相对规模小，店面数量多，而且较灯饰行业要成熟、规范，而灯饰卖场规模比较大，品类繁杂。另田民惊讶的是：目前的灯具卖场，并没有根据功能，档次进行划分，同时灯具行业发展10余年， 百姓能记住的灯具品牌少之又少，大多记住的就是松下，LED等专营白炽灯的品牌居多。于是，他决定：为了让消费者在选购中，能够清晰、方便购买；同时对商户的产品、服务、价格进行综合评定，迎合消费者购买需求，对商户结构进行大范围调整。

　　田民在接受采访时谈到：目前的调整仅仅是个开始，未来将会针对目前的灯具做进一步分类：例如在家居灯中，按照风格分为：现代、中式、欧式灯。按照空间可以分为客厅灯，厨房灯、阳台灯等。灯饰卖场的未来还是会往专业店发展。例如苏宁，国美。做产品细分，能够特别轻松找到需要的商品。对于顾客的服务，更便捷，更快速。而将按照客户的需求，对商家做的调整，分类将更细，更清晰。

　　让更多灯具品牌深入民心

　　家居行业举办的品牌评选，其实已是新鲜事，但灯具行业举行品牌评选，实属第一次。由十里河灯饰城牵头，在北京照明电器协会灯具灯饰专业委员会的支持下，举行了消费者喜爱的灯具品牌评选。选票在平面和网络媒体登出，得到了特别多的消费者关注，近万名消费者参与了此次评比。

　　据田民介绍：此次品牌评选非常公正，不存在任何的内部操作，以至于很多品牌想找他暗箱操作，他不同意。真正意义上帮助更多灯具品牌出名，让更多灯具品牌深入民心，是灯具卖场需要去幕后支持的，只有公平、公正，才能真正意义上帮助灯饰行业发展。

　　服务为本 坚持公益事业

　　十里河灯饰城经历了十分艰苦的发展历程。多年来，苦练内功，在市场内全面实施以“星级评比”为基础的细化管理体系，从每一个细节来完善管理的方方面面。推行民主选举“商户组长”的举措，更是调动了广大商户的积极性，把市场的所有能量都释放出来，形成了合力，推动了十里河灯饰城的发展进程。

　　从平凡小事做起，建立人性化的质服务体系，营造放心消费环境，赢得了广大消费者的认可和众多供应商的好评，从03年开始，市场出租率一直保持在100%，而且面对金融危机，很多卖场都对商户做了减少租金的政策，十里河灯饰城不但没有做减免，相反还有所增加的情况下，依然很多商户选择在十里河。十里河灯饰城注重商品管理，打造放心购物环境。商场实行严格的管理措施，有着严格的准入机制，杜绝假冒伪劣产品，实行明码标价，为消费者提供一个干净透明的消费环境。十年间，十里河灯饰城不断提升服务品质，将服务做得贴心周到。建立起一套完善的客户服务体系，比如安装灯饰服务、清洗灯饰服务、残疾人免费导购服务。此外，商场专门推出了英语、俄语的免费翻译服务。商场还实行“先行赔付”制度、“四十天可退换货”制度，切实维护消费者权益。

　　十里河灯饰城热心公益、坚持公益回报社会。从免费安全用电检查的“春风行动”，到为灾区送去万盏节能灯的“买一盏・捐一盏春风行动 走进汶川”，从“设计未来 爱在校园”大型助学公益活动到“免费节能灯 每天1000盏”的环保活动，十里河灯饰城要把爱心传遍千家万户，将绿色节能进行到底。

　　田民：不排除有开连锁的可能

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　　面对很多家居卖场，选择在外地市场迅速扩，目前行业的发展状况，田民谈到：未来灯具卖场的发展将越来越规范，从目前商户的单一收银方式，会发展到集中统一由卖场收银的方式，将会越来越向超市化方向发展。目前的发展势头，不排除十里河灯饰城有向外阜扩张的打算，但至于何时，以及目标城市，目前正在规划中，还未有成熟的想法。

　　后记：十里河灯饰城即将迎来10岁生日，在过去的10年中，它见证了整个行业的发展，相信在未来的发展中，它将继续成为行业的榜样，为行业的规范、走向成熟，继续领跑......

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