2011年中期家居行业有望复苏

摘要：2010年，产业规模达到万亿的家居终于以一个产业的姿态站在了中国市场经济的前沿。经济繁荣的中国、富裕起来的中国人对家居生活品质的追求正爆发出越来越大的兴趣与需求。随着中国经济的持续繁荣，以及城市化进程的提速，房地产下游的房产配套，及针对消费...

　　2011年中期家居行业有望复苏

　　记者：对明年的家居市场您有什么判断？

　　张钧：我觉得市场很难恢复。2007年很旺，2009年很旺，2010年上半年很旺，大家不要期望回到原来的高水平，什么意思呢？卖场越来越多，分流的很厉害，包括精装修房的改变，大家不要期望再有那么高的盈利。我们上清华读了EMBA，他说市场经济就是个充分竞争的经济，市场竞争就是充分竞争的行为，充分竞争行为的最后结果：你的市场运作如果不加强、不改变的话，用四个字来说就是每况愈下，我听了觉得相当有道理。所以第一大家别想市场有那么好，第二不会老那么坏，可能我觉得春节以后就会转暖，进入旺季，五六月份以后就会相当复苏，但是相当于原来市场的好或者更好，打个八折、九折能恢复到那个水平，我做的是这个猜想，更重要的是企业修炼内功做好自己的发展格局，在市场不如最好的时候，你仍然能获得最好的结果，这个很重要。

　　2011年业之峰将加大信息化普及

　　记者：您对明年整个市场情况还是信心满满的，那在2011年有什么大的规划吗？

　　张钧：规划是这样，我们是销售营销特别强，我们其实有一个短板，还不是很强，就是我们的服务、细节流程、企业内功这块还需要加强，比如我们客户回单率还不算很高，我们最近做了一个服务战略，就是先把服务战略做了一个服务文化、服务纲领，把服务文化怎么样去落地，落地的过程中，怎么样结合企业的流程和标准化去改进。另外最近我们为了修炼内功，准备上一套信息化系统，信息化系统原来有，最近要升级，升级过程中我们的流程、标准、管理、细节、标准化等很多方面需要改进，有ERP使得我们企业有一个非常好的重大的提升，修炼内功、抓好客户满意度，因为第一个金矿。我们的营销市场拉动力很强，得有创新，这个我们已经做完了。第二个拉动力应该是我们企业的内功、服务的客户满意度。服务观念提升了，使得我们客户满意度提高，回头客增多，销售额就会有巨大的增长，而且这块成本很低，因为你只是把事情做得更好，加上一些信息化投入，但是回报是非常高的。我给自己做了愿景，原来我年轻的时候，似乎我的想法是业之峰要做一个多大的企业，多少亿的企业，中国几百强，世界几百强，行业第几名。现在很少这样想了，想的就是业之峰怎么做一个受人尊重的企业，将来要做一个公众公司，受人尊重的企业其实标准很高，第一销售占有率得在行业里领先，前三名，这个似乎业之峰也做到了，但是还应该做的更好。第二，你应该给行业不断的创造创新规则，带动行业进步，做一些工作，这方面也是做要的。第三，你的社会责任是不是体现了，社会责任里头包括就业、包括税收、包括我们的社会责任，灾区捐献等等，我们都在往这方面努力。还有一个你提供的产品是不是客户满意，是不是高性价比，国美、苏宁做了一件事，把厂家和消费者拉近，提供更高性价比的产品服务，所以它做到了，毛利不高，但是做的很高。业之峰是不是也可以通过峰格汇家居、通过一站式购齐的解决方案和服务，走到全国各地，能够为客户提供省时、省力、省心、省钱的服务，自然会加大我们的订单，我们就能做很好，所以做一个受人尊敬的企业是我个人比较大的理想，我倒觉得比前几年的理想提高了一些。

　　业之峰计划两三年内上市

　　记者：刚才您多次提到要上市，目前关于上市这块做了哪些具体的规划？

　　张钧：是这样，我们大概是两年到三年的上市计划，现在您也看到我们重组了，我们名片上叫业之峰诺华装饰股份，不是业之峰装饰了，我们重组了新公司，做了股改，也会做私募融资，到明年可能会导入券商、保荐人，逐步按照正规化去做，我们现在是全额纳税、全额、正规，已经上了这个轨道，开弓没有回头箭，虽然这么做成本高了很多，但是我会我一如既往的、一无反顾的去做，因为我发现这么做企业更健康，运营方法监督的体系，一个开放的、国际化的企业，才能做大、做强、做好，原来那种封闭的、关门的、随意的、拍脑门的很容易犯错误。业之峰做到现在的规模，决策机制可以慢一点，少犯错误更重要，少做一件事、两件事没事，但是做错了事，特别是做错了大事非常麻烦，所以在这方面我们对于正规化、标准化、市场公开这一块、这条路、这条决心是坚定不移的，而且目前业内家装界有两三家在准备，，我们是其中一家。

　　记者：还是跟您个人的心态稳健有关系。

　　张钧：我跟别人的心态还不一样，比如我们企业不是家族企业，家族的人员都让我剔除干净了，再就是我们业之峰决策机制很科学，我们企业有七个人的决策机制，七个人的投票权，我否定一个事大股东一票否决，但是我要说服一件事，要征求大多数人的同意，互相有一种制约，大家畅所欲言，大家都能发表自己的观点，所以决策机制，一个良好的治理结构，也是一个企业未来发展非常重要的一环。 

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