志邦厨柜2011年度用户回访 微笑行动启程

　　还记得08年大雪中的一抹微笑，如同暖风般温暖着每个人的心，融化了所有我们遇到的艰难阻碍。

　　2008年1月，全国普降罕见大雪，积雪深度达数百毫米，道路结冰，外出遇阻。志邦“微笑行动”全体工作人员，驻守全国两百座城市坚持奋战20天，完成了20万家庭的厨柜年终维护工作，把一张张笑脸，一个个崭新的厨柜带进了千家万户。沿线所有封闭路段，志邦“微笑行动”小组放弃交通工具选择步行，只要是有用户需求的地方，就有志邦坚实的脚步……尽管如此，我们感到欣慰的是，我们所付出的每一分努力换来了用户发自内心的微笑。

　　2011年1月19日，志邦厨柜年度大型用户回访活动“微笑行动”在全国范围内再度起航。届时，志邦下设北京、合肥、南京、武汉、无锡、上海直营城市，以及旗下近400座加盟城市所有志邦厨柜的新老用户，足不出户即可以享受到由志邦厨柜提供的一站式、全方位厨柜免费“年检”服务，真正让用户享受到放心购买、安心享用。

　　在志邦看来，用户需求从来都是企业追求的终极目标。从面向市场卖产品的那一天起，消费者成为我们的上帝。

　　志邦公司从1998年就开始每年定期进行客户回访活动，经过8年风雨历程，探索积累，从2006年起将它规模化、系统化，从而正式推向市场，成为旗下大型品牌活动之一，也是公司全员参与的重中之重。每年隆冬岁末，志邦“微笑行动”小组全体工作人员身穿统一制服、胸戴微笑标志牌集结奔赴全国各地。每到一个用户家，专业人员不仅对厨柜的柜体和台面进行检修、调试和维护，还会倾听客户心声，沟通厨柜使用情况。回访结束所有的回访内容志邦员工都会总结在“微笑行动”的专用表格上，通过每年的活动，将来自于客户居住体验的细微升级要求和功能化提升反馈于志邦的设计和研发团队，使志邦的产品真正满足客户对心境和功能的深度需求，让使用者体验轻松、舒适的下厨乐趣，分享体贴入微的幸福感觉。

　　2011年度的“微笑行动”，志邦公司在沿袭往年优良传统的基础之上，汲取历届活动宝贵经验，突破性提出“多角度，高渗透”的服务原则，充分挖掘客户需求，力争让越来越多的用户成为“微笑行动”的受益者，与我们一同铸就志邦厨柜“终生享用”的历史丰碑。

　　参与办法：1、电话预约 2、网络预约3、展厅、卖场登记预约 4、小区现场驻点登记(以上详情请留意近期各大报刊媒体、店堂海报、小区公告)

　　服务对象：全国所有志邦厨柜新老用户

　　服务内容：厨柜的免费检修、调试及维护，对台面、门板进行免费保养

　　2010年度“微笑行动”即日起接受报名，上门服务1月19日――25日。

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