行业观点秀——春雷：倾听上帝的声音

摘要：2014年，经济放缓，行业转型阵痛频频；市场遇冷，民众消费需求锐减；电商风起，渠道建设困惑迷茫。家居建材行业击楫中流，有人感受到了些许寒冷，也有人炼就了更加强健的体魄。一条藤径绿，万点雪峰晴，寒冬中的暖流是否会让你重燃期盼，家居建材业的春风...

观点秀现场

  陆昕：刚才主持人说了是三分钟的超级演说，我们的话题是春雷倾听上帝的声音，扩大一下上帝这个概念的解释，对于月星集团董事长，我们的家居企业、经销商是他的客户，也可以说他们是他的上帝，而对于贾锋作为全国最大的建材代理商，我们的卖场也是他的上帝，同时他也是我们建材制造商的上帝，还有北京克拉斯家居建材的董事长，他是中国最大的家具代理商之一，是我们月星集团和红星美凯龙的上帝，我们的制造企业要把我们的王总视为上帝。

主持人：陆昕

  陆昕：我们再来说这一轮的主题，前两轮对话都在说“春天在那里”，制造业春天要有创新、要有团队，这一轮板块从另外的纬度，除了关注企业自己的发展和战略之外，是不是要听各自上帝的声音，我们开始这一轮的环节，每位嘉宾三分钟，围绕我刚才的话题，倾听上帝的声音，然后“春天在哪里，有请贾锋总裁，也是我们这次系统的主办单位。

  中陶投资董事长、华耐家居集团董事长 贾锋

  贾锋：其实我觉得作为我们这几年对互联网的理解，我开始感觉到我们整个行业，现在分水岭我体会最深的就是要关注和理解客户的声音，我们怎么样降低我们的运营成本，怎么样降低我们的费用，怎么样降低我们的价格，让消费者买到更加性价比好的产品，我觉得将是我们未来一切变革和调整最重要的方向，这是我想谈的第一个观点。

  陆昕：你对你的上帝有什么想说的吗？

  贾锋：我觉得作为我们消费者来说，应该说他这个装修房子也不容易，一辈子多数人只有一次、两次机会，我觉得我们应该尽力消费者，我现在最大的理解我是中国最大建材流动商，我现在首先要降低毛利率，才能最大程度上迎合我的顾客，如果我们不能把我们的费用、管理的费用降下来，那我们就要接受被淘汰的命运，所以这是我们对消费者的承诺。

  陆昕：下面有请张钧先生对这个话题发表演说。

  业之峰装饰董事长 张钧

  张钧：最后特别热闹，雷军投了家居行业之后整个家居行业非常轰动，最后发现万科也想做装修，他是想通过自己的装修带来客户满意度和系列销售，我觉得更多是在抢入口，我想在当今这个时代在面临新常态的压力下，我们去年确实有增长，但是增长没有自己想象的那么多，确实要有一些思考，我们在互联网也做了很多思考。

  陆昕：下一位我想请出来说的不仅仅是中国最大的流动商之一，我们在这个产业链里面，我们经销商是卖场的上帝，我们的厂家是卖场的上帝，同时作为产业的领军人物，你对产业的秩序，还有我们刘主席在开幕的时候讲到希望政府对产业的秩序提出一些声音，你能不能代表上帝提出这样的声音？

  月星集团董事局主席 丁佐宏

  丁佐宏：今天这个活动非常好，家居和建材相聚在一起，碰撞出很多火花，对行业发生有很大的推动，同时我也认为现在这个叫做新常态，这个新常态是多种理解，其实我们一直当这个社会再动态的状态下运行，因为每天都有各种各样的变化，每天也有各种各样的新增事物在不断涌现，但是大家强调是互联网时代对我们的影响，我想说是两升两降，一个是提升质量，第二个是提高品牌，降我认为是降低成本，还有是适当降低产量，效果可能会更好，降低成本就是，现在已经是互联网时代，德国是世界著名的制造大国，他已经是4.0时代，我们不管是家居建材行业，怎样领会什么是4.0，领会到4.0一定会提升我们的质量、提升我们的品牌，这样我们的成本，有时候适当降低产量，产值可能还会上升。 对于流动业我认为也是如此，不能再无数扩大面积，因为这个时代比多比大不一定是好事，因为互联网不是在长时间的，因为互联网，特别在流动领域已经让千家万户离不开了，他是我们的水、我们的空气、是我们的工具，是我们开的车，是没有办法离开了，怎样巧用他是值得我们探讨的。

  第三个是行业组织，我觉得只有在行业组织大家共同参与下一起来规范，享受政府政策的同时执行国家的法律法规，我们应该共同制订怎样让行业更规范的调理出来，比如说这次淘宝跟国家工商总局较量的事件，我相信阿里巴巴一定占不到多少好处，虽然平台没有受缴，但是他的平台很多假冒伪劣的东西，中国人的诚信怎样在我们家居建材领域很快实现，我认为品牌和诚信是联系在一起，我相信今天的这次活动一定能为这个诚信，能为我们的行业品牌上一个台阶。

  陆昕：我希望你能不能向我们国家领导人，对家居行业提出什么叫做？

  丁佐宏：第一条中国的家居行业在其他行业能不能领先，做到诚信第一位，如果说能做到也不局限于在中国的960万平方上，我认为整个全球都是我们的市场，所以为什么我和普京对话的时候，不仅看中了家居建材所需要的俄罗斯，我们周边国家的竞技，我们怎样近水楼台先得月，我相信走出去一定是一个很好的选择，但是要走出去的前提是我们的品牌、管理、诚信是不是已经达到了国际化，谢谢。

  陆昕：下面的嘉宾有请赵建国。

  赵建国：家居的卖场有两个上帝，一个上帝是直接的消费者，我觉得他最需要的是体验，在网上销售产品往往体验是不到位的，所以短期之内大家对传统卖场的需求还是不可或缺的，同样一些标准也在网上消费更加好一点，我们作为传统卖场，更核心的是如何把卖场环境打造更好，能够满足消费者的体验这一关，第二个就是满足消费者节约时间的感觉，如果把这两个解决好了，那么卖场就好办了。

  集美家居集团董事长 赵建国

  第二个就是我们自己的商户，商户对卖场要求不怕你场租高，怕的是不卖钱，怕的是长租高还要搭水电、装修，所以我们集美家居为大家把商场的不良成分清除东西，剩下的就是好干货，把经常搞促销的商户，除了给你一个场地、班车、水电的无偿支持之外，让商户多搞活动，这样就把我们的卖场搞得越来越活，关于互联网在卖场上摆在什么样的位置上，这个我在北京的两会上也提出了，互联网上真实性值得质疑，但是要解决问题，质量必须要过关，品牌度必须要过关，所以家居卖场展的是什么，一个家电在你屋里面展示不了家庭的风格，而一个装修就完全把你的人生展现出来，所以在中国这个多元化的今天，对多元化的选择还是非常广泛的，而这个多元化的选择在我们实体店选择效果更好，互联网对于家庭来讲将有多大影响，我觉得将来肯定会影响得很严重，而如何做到这一点在竞争当中取胜，我们传统的商铺就要严格做到本身的硬产品、硬风格、硬承诺，如果你把这一点做好了，品位提升了，像刚刚TATA木板提到的网络销路占到一半，那我想传统卖场下一步很重要的不是卖场如何在卖场上卖自己的产品，而是如何在网络上为商户引流，如果可以做到这样大家就成功了。 只有联合起来才能创造新大陆，大家都联合起来就可以创造更多价值。

  汪帅：刚才听空调行业领军企业掌舵人的分享非常有感触，自己在下面听着比较惭愧，我感觉很多事情我们知道，只是没有去做，我们的差距在哪里，就是梦想不够大、信念不够坚定，对技术追求的精神不够，对国家民族的责任感、使命感没有，我觉得这个是根本。

  麻雀装饰董事长 汪帅

  我们在二线城市，在服务客户的过程当中，对客户的需求，以及跟我们合作的伙伴，真的是有很深的体验，我感觉我们应该从三个纬度来展开，一个是空间、时间和角度的问题，我们现在在做就是应该落地之前六个方面，第一个我感觉还是规范秩序的问题，第二是市场细分，第三是人员培养，系统建设和合作金融的问题，还有企业自我提升的问题，在这六个方面应该是一个。

  陆昕：最后一位压轴的，他也是双重身份，一个是最大的家具代理商，科洛斯家居董事长，还有家具销售联合商会会长，其实家具的销售商也是一个很重要的纽带，包括今天在座的厂家、流动、装饰，代理商是中间最重要的板块，而且我们今天的话题也讨论到谁的春天，说明大家都觉得很冷，也请你不仅仅代表自己企业，也代表整个经销商群体来演说？

  中国家具销售商联合会会长、克拉斯家居董事长 王大为

  王大为：这个会是我参加得来比较好的，也是比较务实的，在宴会刚刚开始的时候我就接刘永康发一个信息是不是较说真话，他说既然来了就要说真话，我说真话，不是代表我个人的企业，我是代表我们家具这个产业链最底层的经销商说几句，我这个人命很苦，小时候当儿子的时候，父母不把儿子当上帝，当我有儿子的时候，父母都把儿女当上帝。 我经营的这个销售商，我们企业一年有四万多个客户，2014年我们有4万多个客户，都是我的上帝，我有几十个供应商，所以倾听上帝的声音我觉得挺好，我没有当过上帝，所以没有资格来说这个声音，但是我把我上帝的声音传达给我们在座所有人，今天这个活动办得非常好，但是我感觉还有很大的提升空间，要讨论一个行业是否真正健康，是否遇到了冬天，是把行业内的几个老大聚在一起说一说体现不出来，你增长50%，你降了25%，你还增长了25% 还是不错，要看一个企业总体的状况来评估才看到我们这个卖场是冬天是春天还是夏天，到我进入这个行业的时候，20多年钱，一个错误的选择，进入了一个今天看来正确的行业，因为家具行业，我把他定义为万岁的行业，就是说不能用朝阳行业，包括空调的行业都可能有朝阳和夕阳，只有我们家具行业是一个万岁的行业，只有你做得好和不好之说。

  每一个家庭每一个人只要是国泰民安，只要他的收入有提高，特别是我们中国，对家庭对幸福的追求还是蛮丰富的，所以说春天也有倒闭，冬天也有不倒的，但是现在我们一线的一直当不上上帝的，天天给上帝服务的经销商的群体，我个人所了解的，因为我是全国家具联合商会的会长，随着上任时间不长，但是了解也蛮深入的，我希望我们工厂、卖场能够把更多的精力关注在我们这个最庞大的群体上，为我们中国家具行业做出很大贡献的群体上。我是你工厂的延伸，卖场，我们的口碑要好，卖场的口碑就好，我们服务得好，即使你产品有一点小的瑕疵，也会通过我们经销商的努力把小瑕疵弥补过来，所以在这里我真切呼吁大家不要推卸责任，卖场不要把过多的责任和义务转嫁给经销商，谢谢大家。

  陆昕：这个论坛我有参与策划，我给自己定义肯定不是规模最大的家居建材论坛，但是把他做成覆盖行业最广，可以说真话的论坛。我们的春天不仅仅是一个企业的春天。

  王大为：我再补充一下，在这两天展会上跟很多人都有探讨，很多经销商要撤店，我说如果你们保护我好我们经销商的组织，他们说没有问题，前仆後继，我说当牺牲太多的时候，士兵都死了的时候，没有士兵的时候，你光杆司令也打不赢这场战，如果我们家具经销商大规模的离场，我个人判断会给我们家居行业、建材行业带来巨大巨大的压力，谢谢。

  陆昕：我们在座所有企业算不算我们国家或者政府的上帝，我蛮想听大家说一下，我们这个行业都知道会有这样那样的问题，会面临冬天，除了我们自身或者产业链上下游能够做到什么东西，我们能不能呼吁政府为我们这个行业做一点什么，这个自愿回答，我们最后一个问题。请丁会长。

  丁佐宏：会长有责任、有义务通过行业商会怎样向政府、向部门为我们行业进取，我们有责任和义务让政府来关心、关爱和关怀，任何人离不开我们这个行业，我们希望在座还有家居建材的同仁们，把你们的真知灼见能够放在今天我们两个联盟，建材联盟和家居联盟组织当中，请全国工商联家居商会直接参照我们的商会，我相信随着中国行业商会越来越成熟，在政府的话语权就会越来越多，你们的声音就会越来越响，我们的行业就越来越和谐，谢谢大家。

  赵建国：前一段我们找了一个专业咨询机构按照现在的销售模型内容，从三点几，变成11，后来我也问了一些国家科技学院的教授，他们也说减税是不太可能的，企业必须得做一些变化去应对，我说怎么变，他说这种做法很可能是把通胀推上去了，最终转嫁到终端消费者可能性更大，我们可以联合给大家做一些呼吁，不要再给企业做负担，如果真的把这周负担最后企业被迫转嫁给消费者，把通胀做上去之后对企业不利。

  丁佐宏：国家税务总局已经通过我们征询家居建材税上面的意见，但是我相信还不够健全，呼吁在座的各位把你们的想法、合理的意见能够传递到全国工商联商会，我们两个联盟，家居联盟和建材联盟都会关心大家最关心的，我们现在税务太重了，国家对我们关心太少了，但是我们正确诉求，让国家真正的制定合理的，能够参加国际正宗中国的家居建材品牌，谢谢。

  孙愈：非常感谢六位行业的代表，刚刚超级演说，让我们把掌声送给他们。谢谢。

  马洪涛：谢谢各位在这样的论坛上给我们说的真话，就像刚才说的虽然我们不是规模最大的论坛，但是我们一定是讲真话的论坛。

  孙愈：通过今天谁的春天的论坛把声音通过更广泛的传播渠道引起国家层面的关注，我们的春天就不远了。

  马洪涛：现在时间北京时间来到七点多，最后一个环节请大家配合一下，最后一个环节是非常重要的签约仪式，会在大家见证下完成两项签约，就是四个机构进行合作，第一个签约仪式是来自中陶投资发展有限公司和北京大学光华管理学院进行深度的合作，在现场签署合作协议，跟大家介绍一下中陶投资发展有限公司是在2013年的12月3号在海南三亚中国建筑卫生大会上成立的首家中国陶瓷行业的投资公司，首先我们通过一个短片听取一下中陶的股东们对这次活动送上的寄语。

  非常感谢中陶投资的股东送来得寄语，中陶投资是由21家业内企业共同组成的，这21家企业规模组合在一起超过其他领域，这21家企业聚合在一起也将会成为市场上非常重要的一股力量，非常感谢他们，接下来我们有请中陶投资发展有公司的董事长贾锋先生告诉我们过去一年中陶投资取得的成就以及未来的计划是什么。 贾锋：我的话非常简短，作为我们这个行业，刚才我们陆秘书长提到这个问题就是说我们作为一个分散的行业怎样重构行业秩序，怎样让行业可持续健康发展，我觉得我们中陶21家股东在行业发展进行当中迈出了坚持的一步，我们在2014年专注于在家居产业的渠道建设让厂家、商家有更稳定、更加低成本，更加可以长期依赖的经营场地，2015年我们将不仅局限于渠道，对于现在日益新起的互联网，对于不断引入的新科技，我们中陶公司将更加围绕我们的市场、顾客，在可持续发展的道路上继续前进，谢谢。

  马洪涛：谢谢贾总。

标签：