邯郸2家具经销商跑路 消费者退款遭拒

摘要：　　20日，因劳资纠纷，山东滨州市沾化区下洼镇某家具厂工人王某等30余人为引起有关部门注意，将厂内家具搬到厂门口公路315省道上，致315省道交通瘫痪近3个小时。目前，王某等5人已被行政拘留。

　　近日，整体衣柜定制品牌——广州好莱客创意家居股份有限公司(603898，SH，以下简称好莱客)在河北邯郸的经销商跑路，两家门店也关门停业，多名消费者未能按期拿到定制的家具。

　　好莱客派驻邯郸的厂家代表告诉记者，(邯郸经销商)个人行为导致资金链断裂，与好莱客品牌无关。至于公司是如何进行经销商资质审查的，好莱客营销副总监表示，这属于商业秘密，不方便透露。

　　据好莱客董秘办一工作人员介绍，好莱客经营模式以经销商为主，直营店为辅。好莱客招股说明书显示，截至去年9月底，公司拥有“好莱客”经销商672家，经销商门店842家，直营店15家。去年1月~9月公司主营业务收入中，经销商贡献了92.36%，约为5.82亿元。

　　邯郸两门店关闭

　　近日记者从多位邯郸好莱客顾客处了解到，邯郸好莱客经销商跑路，导致顾客付了款却拿不到定制家具，有消费者甚至为此耽误了婚期。

　　6月22日，记者电话联系了好莱客在邯郸的厂家代表鲍先生，他告诉记者，邯郸共有2家好莱客门店，目前均已关门，“这个事情是经销商的个人行为而导致资金链断裂，跟我们品牌质量没有任何关系。”

　　为了布置婚房，今年3月7日，蔡先生在邯郸好莱客月星家居店定制了一款衣柜。蔡先生告诉记者，按照下单时的约定，好莱客将在30天内安装到家，“拖到现在也没给我安，导致我婚期也给耽误了。”

　　记者从多位消费者处了解到，重新测量重新定制，是好莱客方面提出的解决方案，“6月21日过来量尺寸了，现在说还要等一个多月。”一拖再拖，使蔡先生对最终能否拿到衣柜产生了怀疑。他表示，由于被拖太久，自己曾提过退款的要求，但没被答应。随后提出赔偿违约金，也遭到否决。

　　鲍先生22日接受记者采访时曾表示，公司正在协商处理，但昨日(6月23日)记者再次致电鲍先生了解详情时，鲍先生则称不太了解具体的处理方法，“我不知道，我已经好长一段时间不在邯郸了。现在已经不是我在负责这个事了。”

　　记者加入了此次邯郸好莱客经销商跑路的维权群，该群于6月9日建立，目前已有约20名成员，群内多位成员表示，近日已经接到厂方代表电话，并进行了测量。但大家也表达出对最终能否拿到定制家具的担忧，“倒是见面商量个对策啊，谁家看着柜子了?”一成员说。

　　对经销商模式存在依赖

　　好莱客于今年2月份公布的招股说明书透露，整体衣柜行业为朝阳性产业，近年来发展迅速，生产企业日渐增多，行业整体竞争有所加剧;整体衣柜企业建立销售网络，一定程度上依赖于区域经销商。

　　招股书同时披露，截至去年9月底，好莱客在全国共拥有经销商672家，经销商门店842家，直营店15家。经销商模式毛利率为35.62%，直营店模式毛利率则为49.89%。公司计划，未来3年每年争取新增经销商不少于100家，新增门店不少于120家。

　　此次经销商跑路，公司方面将如何处理?此前又是如何对经销商进行资质审查，平时对经销商及加盟单店又如何监管?

　　对此，记者联系了好莱客董秘办及多位管理人员，但上述人士除表示“跑路事件与公司无关”外，对其他问题多以“不太清楚”答复。

　　昨日，记者电话联系了好莱客董秘办公室，一工作人员表示，好莱客的经营模式以经销商为主，直营店为辅。对于其余问题，该工作人员建议记者联系公司营销中心。

　　随后，记者致电好莱客招商部总监，其表示在核实记者身份后，会安排相关负责人对接。记者又根据其提供的信息联系了河北区域李姓负责人，该负责人表示，邯郸经销商跑路是个人情况，与公司无关，至于其他具体情况，自己也不清楚。

　　记者再次致电招商部总监询问加盟模式等问题，被告知其上面也有领导，建议记者联系营销中心副总监。随后，记者致电营销中心副总监，其不愿透露姓名，但告诉记者，经销商是独立的经营主体，与公司没有关系。关于公司的加盟审查制度，该副总监则表示属于商业机密，不方便透露。

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