解读“中国式”春运中的抢票难题

摘要：铁路部门的图片验证还存在不小的问题，而网友们的吐槽在某种程度上也是一种推动力。在网上疯狂地吐槽中，河北省环保涂料企业晨阳水漆别出心裁地设计了一张水漆验证码，简单而清晰，让网友们纷纷称赞，赢得了很高的呼声。

  又到了每年一遇的春运抢票期，一张张凝聚亲情，寄托相思的小小车票，让无数漂泊在外，期待回家的人们开启了明争暗抢的模式。担当春运主力军的铁路部门，每到这个时候都会被舆论推上风口浪尖，他们在竭尽全力维护售票公平，保证旅客安全出行的同时，还要充当春运囧途中民众集体吐槽的“靶子”。

  今年的第一波春运抢票高峰即将过去，在这波此起彼伏的浪潮过后，留下最多的吐槽就是12306网站的购票验证码，“12306验证码击败了99%购票者”、“分分钟被验证码虐哭了”……苦苦的等待与准备，最后却败在了一个小小的验证码上，简直令网友们哭笑不得。本是为了乘客方便购票而出的验证码，为何会适得其反呢？如此高难度的设计背后又暗藏什么玄机呢？

  从之前的数字加字母的虚幻背景验证，到现在的图片验证，又从8张图片增加到了16张图片，排球、相册、电扇、明星等等内容分门别类。有人曾做过统计，目前12306验证码可分为12类581种，总体排列能多达336980个，网友直接输入的成功率仅8%。在图片种类繁多，图像清晰程度不足的情况下，购票者的选择难度大大提升，许多网友已经眼花缭乱。

  图片验证码的设计初衷是为了防止刷票软件登录，减少刷票囤票可能。据铁路部门相关人士介绍，网购火车票本意为营造更公平的购票秩序，但近两年出现的第三方软件，打破秩序的同时加大了旅客信息泄露的风险，增加图片验证码难度就是为了防止第三方软件与“黄牛”恶意刷票。

  好的初衷并不一定能带来好的效果，从目前网购者们的反馈结果来看，铁路部门的图片验证还存在不小的问题，而网友们的吐槽在某种程度上也是一种推动力。在网上疯狂地吐槽中，河北省环保涂料企业晨阳水漆别出心裁地设计了一张水漆验证码，简单而清晰，让网友们纷纷称赞，赢得了很高的呼声。

  魔高一尺，道高一丈，高手还是在民间。铁路部门应对“黄牛”恶意刷票而设的关卡要想赶上第三方软件的破解速度，就应该从“民间”借鉴思路，更多地从互联网角度出发，做好用户体验与售票安全间的平衡。

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