欧路莎吴世权：立足好产品 服务赢未来

摘要：欧路莎2016年年会主题是“服务赢未来”，做好现在能做的服务，让每一个用欧路莎的消费者都用得放心。

  欧路莎2016年年会主题是“服务赢未来”，做好现在能做的服务，让每一个用欧路莎的消费者都用得放心。在欧路莎2016年年会上，新浪家居记者采访了欧路莎国内营销总监吴世权，问及他欧路莎2016年的市场规划以及他对欧路莎服务的理解。

  新浪家居：吴总您好，我是新浪家居的记者，很高兴能够采访到您。2016年欧路莎的经销商年会为什么会选择在武汉？

  吴世权：武汉是华东重镇，中国在发展大武汉，整个武汉都是华东的战略布局，对企业来说，把武汉市场做好，意

味着华东整个市场都会做好，这是一个战略布局。通过十几年的努力，武汉市场做得一年比一年好，我们想把大武汉这种精神传递给与会经销商。

  新浪家居：本次年会是以“服务赢未来”为主题，是想要传达一些什么？

  吴世权：我们现在做品牌，最关注的一个是做产品，一个是中国制造，还有一样在做好产品的同时如何做好服务。服务不是单纯的售后服务，服务包括售前、售中、售后。所以欧路莎的定位是除了做好产品，还要把服务做好，让每一个用欧路莎的消费者都用得放心。

  新浪家居：欧路莎2015年整体的营销状况是怎样的？有没有达到预期的目标？

  吴世权：2015年大多说市场环境不好，但是对欧路莎来说，在市场环境不好的情况下，我们整年的销售目标是完成了，相比2014年来说还略有增长，在这个行业这么艰难的情况下，我们获得的这样的成绩是很不容易的。 

欧路莎国内营销总监吴世权

    新浪家居：有什么营销经验可以和我们分享一下吗？

  吴世权：要主动拥抱现在的新模式，比如说互联网、比如说现在提倡的社群营销、比如说小区推广。按照以前的营销模式，企业只要打开店门卖货就可以了，现在不可能。现在我们要拥抱社会的发展，按现在新模式做市场，积极和新事物挂钩。

  新浪家居：您作为欧路莎的国内营销总监，对2016年的市场有着怎样的规划？

  吴世权：2016年有几个方面的布局。第一点，我们继续增加网点布局，我们所说的网点布局不仅仅是实体店，还要增加网上、包括新模式拓展。另外，内部同样要布局，我们内部要根据市场的需求，增加并且开发符合市场需求的产品，来迎合市场的需要。最后，跟现在年会的主题“服务赢未来”相契合，欧路莎要从各个环节把服务做好，通过各个环节提升销售额。我们认为销售不是单纯的销售，而是通过各个细节的提升，特别是提高厂家对客户的服务能力，客户对消费者的服务能力，包括直接厂商对消费者的服务能力，这样才是对我们长远的发展有帮助。

  新浪家居：谢谢吴总能够接受新浪家居的采访，谢谢您！（完）

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