独获ESOMAR市场表现最佳活力品牌奖，海尔这几年都做了什么？

摘要：美国时间7月19日下午，在欧洲民意和市场研究机构（ESOMAR）举办的2016 MRMW大会上，来自中国的全球家电知名品牌海尔凭借以满足全球用户需求为核心的持续科技创新荣膺“市场表现最佳活力品牌奖”，也成为此次会议独家获得该奖项的中国家电企...

  家电联盟记者徐春华特别报道

  美国时间7月19日下午，在欧洲民意和市场研究机构（ESOMAR）举办的2016 MRMW大会上，来自中国的全球家电知名品牌海尔凭借以满足全球用户需求为核心的持续科技创新荣膺“市场表现最佳活力品牌奖”，也成为此次会议独家获得该奖项的中国家电企业。

  独获ESOMAR大奖 海尔品牌得肯定

  据记者了解，ESOMAR成立于1948年，主要在全球范围内进行民意和市场调查，探测品牌实力，并为其他调查机构的调查工作进行指导和制定行为准则，是国际上最权威的民意、市场调查的实施者和领导者。目前国际上通用的《市场研究与社会调查国际准则》就是由其联合国际商会（ICC）共同编制。

  作为ESOMAR组织的市场研究系列会议之一，MRMW大会被认为是行业的黄金标准和研究人员每年必须参加的活动，被5000多个世界各地的与会者予以信赖。会议奖项均由国际评审团评出，由经验丰富的市场研究人员、在市场研究受人尊敬的思想领袖和MRMW咨询委员会成员组成。获奖者必须是由MRMW会议奖项的专家国际评审团，依托消费者对品牌购买频率、数量、花费以及日后购买的意向与忠诚度等5大评判标准，通过历时6个月严格考察和评审，联合投票选出，确保评选过程的公平、公正与透明。

  根据5大评判标准对海尔进行一系列调查、研究之后，专家评审团认为海尔在各方面均远远超出其他品牌。

  其中，在销量方面，海尔大型家用电器的品牌零售量已占全球的9.8%，连续7年蝉联全球第一；在用户方面，平均每分钟就有125位海外消费者成为海尔的用户。与此同时，海尔的产品溢价力也在不断提升。在欧洲市场，十年前海尔冰箱才卖99欧元，而现在，海尔冰箱已经成为商场的最高价格——2999欧元；在印度市场，中高端洗衣机占比从原来的5%提升到20%；而在日本市场，海尔冰箱的主打产品单台售价已经提升至1300美元。

  可见，海尔品牌在国际市场中已经得肯定，在经济全球化时代，品牌已经成为全球经济和科技竞争的制高点，是企业乃至国家核心竞争力的重要标志。虽然品牌缺失是我国产业当前“大而不强”的显著软肋，但我们也应该看到，随着国人消费水平的提高、消费观念的日益多元化，许多自主品牌在激烈的市场竞争中，积累了强大实力，质量都在不断提高，国货正变得愈来愈强大，具有“中国名片”的品牌产品在国际市场上也频频现身，海尔得到ESOMAR的肯定必然也是经过了一番努力的转型与培养，这几年海尔到底都做了些什么呢？

  布局智慧家庭热推U+开放平台与用户互联

  互联网的兴起带动着智慧家庭的发展，海尔在这方面也不例外，为适应家电行业的智慧家居发展方向和制造业的智能制造升级趋势，海尔公司持续推进U+智慧生活平台与智慧互联工厂建设。

  U+智慧生活开放平台以U+智慧家庭互联平台、U+云服务平台以及U+大数据分析平台为技术支撑，通过建立统一的智慧协议标准，实现不同品类、不同品牌的智慧产品或服务的互联，营造全新的智慧物联家居生活，为用户提供满足不同需求的智慧生活生态圈。它基于U+协议的互联模块、基于U+协议的智慧控制中心SDK和基于u+协议的智慧生活云平台，可以为用户提供不同的智慧生活中各种问题的一站式解决方案。

  据了解，海尔U+智慧生活平台也是目前行业平台最开放、生态最全面、落地最领先的智能家居平台。并通过其APP融入到了手机、iPad、电视等智能终端中，一站式管理所有接入的智能设备。不同于市场上的其他生态圈，海尔u+智慧生活平台不是一个片面的智能家居产品，而是已全面整合了智慧生态圈上下游产业链，将硬件与软件完美结合，为用户提供全方位的智能家居服务的互联网时代新产品。

  在海尔U+智慧生活平台上，允许各个品牌的智能家电产品接入，并向所有的家电品牌开放了API接口。截止到现在，海尔U+智慧生活平台已经构建起7大生态圈，接入30类服务资源，100家120个品类的智能硬件。每天用户访问量达1亿条;每天接入设备数量2万台;每天活跃设备数量100万台。

  而对于消费者来说，U+能带来的是便捷、舒适的智慧生活。以健康管理为例，在取得用户授权的情况下，健康医疗产品、穿戴类设备会将用户的生理数据上传U+，而U+通过相应的数据分析会得出健康报告，这份健康报告同样需在用户授权的情况下发送给私人医生或医院，在经过医生的诊断之后，用户可在U+上预约专家挂号或者医院的上门服务。而若不需要去医院治疗，则医药费等可以通过U+直接支付，而药品则会由U+的物流系统直接从医院配送到用户家中。

  在2015年，U+ APP累计注册用户数已达595万，用户数量稳步增长。U+智慧生活平台作为国内第一大智慧生活平台，建立了洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐七大智慧生态圈，汇集各种智能家电，打通家电产品之间、家电与平台间的互联互通，为用户家电产品的安装、售后服务、资讯、娱乐等活动提供便利。

  开放互联网工厂   向全球透明可视

  品质一直是海尔的招牌，海尔更是不畏惧用户对产品品质的检验与监督。在2015年8月，海尔首次发布了全球首个家电透明工厂，也是首个对外开放的互联工厂，海尔产品的生产全过程将在线上对全球用户开放观看，用户在任何地方通过网络就可以观看到海尔青岛、沈阳、郑州工厂的生产情况。

  事实上，从2011年开始，海尔便谋划建设数字化互联工厂，通过对传统生产模式的颠覆与升级，以满足用户全流程最佳体验为中心，打造按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系，使整个制造过程实现高度的柔性，满足个性化定制的需求。

  而海尔的互联工厂可以理解为“数字化支撑下的全流程透明可视”，包括两个含义，其一是企业生产全流程可视，其二是用户信息可视。“企业全流程可视”需要在基础设施上实现“IT与OT融合”，其含义是车间物联网、信息通信网、售后产品服务网的三网融合，以及以iMES为核心的ERP、PLM、工业控制、物流系统的五大系统整合。这种融合其实就是工业4.0描述的“纵向整合”概念。“用户信息可视”要求实现“更广泛互联互通”，一方面是内外互联，通过互联网实现用户与设计、生产部门的互联互通，高效协同。

  而作为最早触网的传统企业之一，海尔通过对外智慧家庭、对内互联工厂，让用户全流程的参与到产品的研发、设计、制造等，把用户从消费者变成“产消者”，创新的理念带动着企业在新时代颠覆性的发展，带来更深远的影响。

  影响力辐射海外加速产业全球化

  在国际化的路途上，海尔也展现了惊人的实力，在2011年，海尔以100亿日元左右的价格，收购日本三洋在日本和东南亚地区的洗衣机、冰箱等电器业务，很快扭亏为盈，向外界释放出海尔跨国资本并购的整合能力。

  此后，海尔又以7亿美元的价格完成对新西兰“国宝级”家电品牌斐雪派克的并购。通过协同合作的模式，斐雪派克的品牌价值增长了20%，市场份额增长了近50%，还为更多的员工创造了就业机会，仅研发团队就增加了近百人，增长了38%。海尔与斐雪派克的模式，已超越了传统意义的并购，探索出双赢的新样板，也成为中国、新西兰企业合作的新样板。

  要说海尔这两年在国际化道路上最大进展，莫过于用54亿美元收购了通用电气购买其家电业务相关资产，通用家电是美国第二大白电企业，拥有100多年的历史，产品涵盖厨电产品、制冷产品、洗衣产品、洗碗机和家庭护理产品，在客户中有良好的品牌认知。根据Stevenson统计数据显示，在消费者对各家电品牌购买意向占比中，通用家电占比28.2%，是美国第二大被用户认可的家电品牌。继2015年青岛海尔收购集团海外资产构建全球化能力后，本次收购GE家电将助力公司稳步实现全球化战略。

  目前，通用家电在洛杉矶、西雅图、芝加哥等多个城市拥有分销中心，覆盖全美85%的邮政区域，为客户提供准确、高效的配送服务。同时，通用家电拥有600多人的资深研发团队以及上千项专利，覆盖全线产品。据统计，通用家电在美国市场占有率为16.4%，仅次于惠而浦，而在优势业务厨电方面，更是以23.2%的市场占有率居第一位。

  收购GE就体现出海尔文化基因的辐射和影响，走出海尔这一家企业的边界，在行业内实现协同。在全球化发展的今天，海尔“人单合一双赢”的模式下已不再有跨文化冲突，与联想“蛇吞象”式的收购IBM不同，此次海尔收购GE家电更像是有着共同目标的兄弟俩结盟。

  正是基于海尔这么多年来的开放与整合，海尔的市场表现活力才不断提升。获得欧洲权威机构颁发的市场表现最佳活力品牌大奖，也是对其实力和活力的认可与见证。

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