战略2017系列专访 | 薛伟斌 ：2017 罗莱要有大突破

摘要：2017年，我觉得应该是“要有大突破的一年”。前两年我们一直在积累，也在摸索。我们积累了一定的经验教训，2017年我们希望能有大的突破，在全品类家居店打造方面，我们应该要做让消费者满意的产品和服务。

  新年伊始，是时候确立一年企业发展战略，并树立一年的行业关键词了！ 从创新到环保，从原材料到渠道发展，从红人经济到隐形创业……这一季度，新浪家居特别策划《直面2017之战略篇家居人系列采访》，让我们开宗明义，和家居人一起展望2017！

  被访人：罗莱生活总裁 薛伟斌

罗莱生活总裁 薛伟斌

  【新浪家居】：薛总好，2016年已经过去，您对于2016罗莱的发展情况是否满意，是否达到您的预期？对于已经到来的2017年，我们有哪些计划？

  【薛伟斌】：2016年是我们推进转型的一年，从原有的模式转型到新的模式上来，还有很多事要做，没有那么简单，我觉得其他行业也是这样。

  这一年我们团队上上下下都在积极推进，找各种各样方法来不断学习探索，也起到了一定的成效，找到了一些适合我们从家纺向家居转型的路径，比如我们的廊湾家居，精选全球知名品牌打造一站式整体销售平台，起到了一定成效，许多百货店都很欢迎我们的模式。当然，这里还是有许多需要提升的地方，尤其是从整体化、场景化还有待提升。

  其他，包括罗莱也在增加新的品类，有一些好的进展，表现还非常不错，譬如家居服、毛巾等家居品的占比都在提升。家纺产品原来相对购买频率不高，增加了这些品类后，购买频率提高了，客流量增加了。当然我们要想整体家居达到这个效果还有蛮大距离，所以2017年，我们正在积极准备开设罗莱风格的全品类家居店的开设。

  罗莱品牌风格照顾人群多一点，大而全，这是我们的特色。但现在的消费者越来越强调个性化，他们希望自己的家有自己的风格。但这也不是一步到位，要有一个过程。我们对一二线城市的新中产阶级消费群体进行了大量调查，了解他们到底想要什么样的产品？目前从产品到店面，整体形象设计，包括服务供应链流程建设等，我们都在推进之中。2017年我们将会正式推出这个全品类家居店，希望这个店呈现出的效果区别于我们传统家纺店。

  【新浪家居】：我们这个全品类家居店的渠道是独立去做吗？

  【薛伟斌】：我们开始是先在一二线城市做尝试，把样板店做出来，之后我们也会利用加盟的优势来做。

  【新浪家居】：您觉得新中产对家居的软装或家纺有什么不同需求，最注重哪方面？

  【薛伟斌】：他们更强调时尚，很多人到国外看到一些很好家居品，也希望能够买到这样的东西，但是家居用品在国外购买比较麻烦，他们也就希望在国内能够看到这样的东西，有时尚感，国际化和个性化，同时风格上又比较一致。、家庭里面有不同房间，房间之间的元素可能不一样，我们可能会提供多种的选择，但庭整体风格应该是一致的，【新浪家居】：我们知道家纺是最早一批接触电商的行业，现在家纺企业开始转型做大家居产业、整体软装等，这涉及到很多线下实体店的开设。是不是说我们有意回归实体的体验方式？

  【薛伟斌】：实体的体验肯定是需要的，但网上的销售也可以作为有效的推广，做引流的结合，我觉得不需要分那么清楚。

  【新浪家居】：换句话说，我们线下的LAVIEHOME也好，我们未来的罗莱全品类家居店也好，这种会有线上线下结合的设置，是吗？

  【薛伟斌】：是的，除了实体店，网上也会有。将来我们希望能够全品类的场景化呈现，现在各个平台开始重视场景化呈现。原来平台也是传统做法，卖床上用品就是床上用品，卖家居就是家居用品，现在他们也在重视要整合到能够提供整体配套的场景化产品呈现。

  【新浪家居】：我们会纳入设计师定制类全体服务？

  【薛伟斌】：对，我们会提供一些整体的解决方案，用不同场景化的整体方案来让用户选择，跟他们一起互动，看他们觉得需要哪些调整，我们的设计师也会帮他们做修改。

  【新浪家居】：其实罗莱的这些转变也代表了家纺行业的转变，很多家纺企业也在做做转变，您觉得我们家纺转型，如何去做竞争或差异化，做出我们的品牌优势？

  【薛伟斌】：在国内来看，国外的品牌进入中国的表现也一般，除了宜家比较好一点，它的定位是相对中低价位。中高档目前在国内做全品类的几乎没有很出色的，包括国际上也没有很好的品牌进来。我们公司在这方面投入也会比较多，利用上市公司的优势，包括这么多年来和国际上品牌的合作经验，积累的品牌优势以及我们的渠道优势，相信这些优势对我们打造新的模式会有很大的支持。

  【新浪家居】：您刚才也提到LAVIE HOME签了很多大的国际设计类品牌，家居类品牌，那在2017年还会有哪些合作品牌会进来，能否跟我们提前透露一下？或者有哪些新规划出来？

  【薛伟斌】：我们会补充一些品牌进来，在品类上面做一些补充，有的在洽谈中。现在比较少的是家具品类，我们已经收购了美国莱克星顿家具，以后会有很好的补充。莱克星顿旗下有四个品牌，四个品牌风格也有差异，但是定位都比较高档，这个可以补充进我们LAVIE HOME里面。

  【新浪家居】：在2016年，我们还有提到智能的概念，这一块目前发展如何？我们是怎么规划的？

  【薛伟斌】：还在培育中，现在有些做开发智能硬件开发的企业，产品也有点特色，但如何能让消费者感受到对健康和生活带来好的效果，我感觉还需要一段时间。现在行业都在讲智能化，需要有真正系统性解决消费者痛点的智能化产品出来。比如测试出用户睡眠不好，怎么帮助他们改进睡眠？这是要结合到产品本身的。这是未来一个方向，我们要沉下心来不断地提升自己的产品，包括我们投资的企业。智能化不能为了智能而智能，而是真正解决消费者的痛点，在这一点上，我们还需要很多培育。

  【新浪家居】：谢谢薛总，刚才您谈了很多方面，包括2017年的规划。总结下来，您能否给我们一个词或一句话来代表罗莱在2017年整个发展战略？

  【薛伟斌】：2017年，应该是“要有大突破的一年”。前两年我们一直在积累在摸索，积累了一定的经验教训。2017年我们希望能有大的突破，在全品类家居店打造方面，我们应该要做让消费者满意的产品和服务。

  【新浪家居】：那么放眼整个行业，2017年，您对家纺市场是怎么看的？对于大家居产业，您又觉得它会如何发展？

  【薛伟斌】：家纺行业，我觉得还比较稳定。传统的渠道还会有些萎缩，包括现在一些百货店也在减少品牌。原来我们在百货店里有很多品牌在产品上是重复的，风格其实都差不多。差不多的情况下，很多品牌扎堆在一起没有多大意义。所以现在很多百货店在减少品牌，这些减少的品牌的面积会留出来给到一些面积比较大的品牌。而大的品牌则在品类上也在增加，譬如罗莱增加了更多家居品类，也比较受消费者欢迎。

  这样的情况之下，对一些品牌来说可能更加艰难，因为空间会缩小，但这也没办法，品牌要有特色。总体的消费规模不会减少，也不会明显增加，同时对于整体家居需求，我认为这部分会增长。因为中国本身的购买力还存在，这部分购买力体现在很多国内消费者去日本、欧洲购物，这说明在国内我们还没有好的产品呈现给他。性价比高的产品，真正能打动他们的产品还不够，所以罗莱我们为什么要做全球精选，我们就是希望把这些国外好的东西整合起来。

  同时，我们自有品牌也要打造，从整个的家居行业来说，未来空间还是比较大，问题是如果没有好的东西，消费者买不买无所谓，有好的东西他们才会愿意去改变家里原有的软装。现在搬家频率越来越高了，换房频率也越来越高了，这种需求大量存在，就看品牌怎样能有更好的产品表现、场景表现来满足他们。

  【新浪家居】：近两年家居企业上市公司越来越多，罗莱是比较老牌的上市家居企业。那么对于我们新的这些上市家居企业，能否给他们一些上市后如何去运用资本市场的建议，或者罗莱的经验之谈？

  【薛伟斌】：上市以后，我觉得第一步还是要把自己现有的主业做好，无论做什么，要把基础做好，扎扎实实把产品做好，把营运做好，把渠道做扎实。在这个基础上看，有什么样的品类符合，跟品牌现有的优势结合起来，可以做一些兼并收购增强自身这方面能力。当然我觉得不要操之过急，要看准再投，投资之前需要做好调研和认证，同时还要考虑投后如何资源整合和管理。有一点非常重要，不要跟风，还是要想明白，自己的消费者最需要什么，然后以消费者为导向扩大、扩充自己的品类，为消费者提供更好的服务。方式上也不一定都是兼并收购，也可以跨行业联合，总之要节省每一分钱，不要乱花钱。我相信资金在将来会越来越宝贵，只要有现金流，再把自己的技术做好了，你的发展才会更稳妥一些。

  【新浪家居】：好的，谢谢薛总。

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