“圈粉”比赚钱重要 看地板企业如何抢占电商先机?

摘要：随着互联网及电商平台的发展，网购的日益普及，包括木制品在内的建材家居企业纷纷涉足电商寻商机。在去年的双十一狂欢节中，不乏有木制品企业屡创“奇迹”。笔者认为，企业取得成功的因素，除了最基本的价格策略外，在用户体验和服务质量等方面也不可忽略

  随着互联网及电商平台的发展，网购的日益普及，包括木制品在内的建材家居企业纷纷涉足电商寻商机。在去年的双十一狂欢节中，不乏有木制品企业屡创“奇迹”。笔者认为，企业取得成功的因素，除了最基本的价格策略外，在用户体验和服务质量等方面也不可忽略。

  质量与服务同步“圈粉”

  据悉，在去年的双十一中，大自然地板成交总额2.7亿，居天猫“家装主材”第一名;林氏木业，则以“双十一”总业绩6.1亿元收官，实现家具类目“四连冠”，让电商节成绩成为必然。那么，他们是怎么做到成功的呢?

  对于消费者而言，尽管都希望“便宜”，可更期待“好货”。在质量满足需求前提下的较低价，更易为消费者接受。而对于商家而言，价格并非是培养用户忠诚度的良药，但优质产品却是提升用户黏性的正确选择。而产品质量是企业的生命，企业对产品质量的把控，是其取得成功的关键。产品质量的不断提升，可能是企业多次蝉联的秘诀。

  在家居消费上，年轻消费者对于家有着更个性、更与众不同的认知。去年“双十一”中，大自然地板针对年轻群体的生活状况进行分析，深入挖掘其更多潜在家居需求，从而提升家具产品在功能上的体现。在产品使用“感受”上贴近年轻人的各样需求，如地板企业能在产品材质注重环保、颜值之外，注重产品实用性与适用性，满足当下年轻一代的生活特性，就是最有力的武器。

  品牌大佬们都在用实际行动告诉我们，除了产品质量，服务更是“圈粉神器”，如此才能形成稳定、长期的客户。“圈粉”比赚钱重要。

  全渠道营销、供应链+服务是趋势

  移动互联网已经不再是要不要考虑的问题，而是大势所趋。可是，单靠线上一条腿走路，真的能走稳走远吗?相对于高科技、互联网等新兴产业，家居建材行业仍属于传统行业。而在门店加入“双十一”营销中，走出一条“O2O+B2C”独具一格的道路，不再仅仅是把天猫当作销售平台，更重要的是品牌营销战场，精准获得客户引流门店服务。

  实行线上线下同款同价政策，全国的消费者可以在线上看价格，线下门店选择产品，同时享受遍布全国所有省区的超过3000多个服务点，所提供的最快、最全、最优质的服务。这种模式对家居建材行业来说，全渠道营销、供应链+服务亦是不可逃避的趋势。

  随着互联网的持续发展，线上流量成本增加，木制品企业布局线上线下全渠道发展，顺应新零售潮流，布局线下，可以增强用户对品牌认知感，从而促进线上的销售。而在实体店，由于看到实物，消费者反而更具有冲动性。不可否认，线上线下各有优势，两条腿走路，走稳似乎更容易。

  由此可得知，质量与服务是企业不可抛弃的用户话题，而结合时势发展趋势，打开全渠道营销不可避免，只有这样，地板企业才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。

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