欧派家居张学良：因痛点而生，靶向装修恐惧症

摘要：建博会期间，新浪家居与欧派大家居事业部总经理张学良探讨了大家居市场，探索欧派大家居2017年背后的布局战略。

  随着“互联网家装”“泛家居”“智能家居”等新概念的出现，“大家居”概念逐渐成为主流，“全屋定制”似乎已经成为家居行业的“标配”，各种类型的企业纷纷试水，俨然成为新的“风口”。欧派家居董事长姚良松更将之称为家居业的“二次革命”。建博会期间，新浪家居与欧派大家居事业部总经理张学良探讨了大家居市场，探索2017年欧派大家居背后的布局战略。

  新浪家居：大家居时代已经来临，欧派在这方面取得的成绩深为行业所瞩目。今年欧派在大家居时代下有怎样的布局和战略？

  张学良：欧派从过去意义上的大家居材料供应商角色，变身成为了一体化、一站式全屋定制方案提供者和解决者，由此转型升级成为了更具市场价值的专业服务商。未来，欧派将继续立志于打破品类壁垒，整合家装链条，赋予全屋定制新的形态和态势，欧派自身也从单品类产品提供者向服务整合提供者迈进。全面推进“三驾马车”，开启全球大战略。

  信息化与大家居将是欧派下一步发展的两匹领头马，信息化战略与大家居战略的结合，可谓是双剑合一、天衣无缝；并驾齐驱，所向无敌！除了大家居和信息化的澎湃动力外，欧派还将全力发展第二品牌欧铂丽和强力优化终端，以全新品牌姿态再度投入新一轮市场战役。

欧派大家居事业部总经理 张学良

  新浪家居：企业纷纷开始布局大家居战略，但往往困难重重，企业要将大家居落到实处，什么才是最为核心的关键所在？

  张学良：大规模非标定制能力，强大的终端和商业模式，强大的品牌影响力，消费体验及服务都是核心关键因素。

  消费者个性化需求与企业大规模生产之间的矛盾一直是很多企业无法顺利跨过的坎，但还是有很多企业能够依托于互联网技术的发展与应用、智能制造、大数据的支撑，探索出一套可行的体系。而终端门店是为消费者提供最直接服务的地方，对提升用户粘度和价值变现有着不可取代的重要作用。

  强大的品牌影响力，不仅能够为产品品质做一个背书，其含金量还体现在消费体验及服务上，无论是物流、安装，还是售后服务，都能更加贴心、细致和人性化。在这个体验经济时代，一定要摸清消费者的心理，无论是直观展示多种不同风格的样板间，还是引进VR技术让消费者体验身临多境，或者是落地高大上的家居体验馆、倡导并传播一种生活方式和家的理念，要让他们视觉、听觉、触觉和感觉都舒服了，才能让他们心甘情愿做出选择并拿出钱来。所以，品牌影响力、消费体验及服务也是大家居战略的核心要素。

  无论小家居还是大家居售前、售中还是售后，消费者的体验及售后服务永远是企业需要重视的版块。制定出一套可行的服务标准，是企业成功布局“大家居”的重中之重。

  新浪家居：大家居时代，家居企业纷纷试水跨界，抱团发展，您如何看待这种举措？

  张学良：随着大家居消费时代的来临，家居企业跨界已是发展的趋势，让企业探索更多盈利点。就像大家居，这种全新的模式，打通上下游产业链，整合资源，为顾客提供“一体化家居解决方案”，也是未来发展的大方向，对推动整体家居发展起到举足轻重的作用。因为大家居的发展是靶向解决消费者的装修恐惧症，欧派的大家居就是应“痛点思维”而生的，提供一站式选购，一站式服务，实现拎包入住。

  但大家居又是一个不确定的模式，依旧处于探索与尝试阶段，整合多方资源及系统完善对接还需要一个过程。我们是希望更多的家居业同仁共同探索、一起助推家居业第二次革命。一起把这有意义的事业做强做大，为千万家庭带来更人性化的便利和服务。

  新浪家居：今年建博会，欧派带来了哪些亮点？

  张学良：欧派今年的大家居展台是由意大利新锐设计师马克设计的，具有很强的现代感和科技感，会让人有一种耳目一新的感觉。展示的形式由以往的单品改为大家居，分为欧派大家居和欧铂丽大家居。

  新浪家居：欧派已经与中国建博会共同走过这么多年，评价下你们的合作关系？

  张学良：中国建博会凭借综合性、专业性、丰富性、多元性，吸引着全球家居人的目光。感谢中国建博会提供这样一个平台，让行业参展商可以互相交流，实用性很强。欧派在参展期间，既宣传了最新产品和技术，也找到很多志同道合的加盟商，同时，展会上发布的一些当下流行元素，行业发展趋势，都让我们受益匪浅。

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