谈心设 第11期|对话杨昆、宋晚秋：用最好的建筑讲述“设计故事”

摘要：每一个设计师心中都有一座城，城里贮藏着从世界收集的美和灵感，有一天城门开启，带你看美好的设计是如何修行。《谈心设》是一档中国室内设计师媒体深度访谈栏目，呈现中国室内设计师真实的内心：设计背后是他们对生活的深刻理解。

  每一个设计师心中都有一座城，城里贮藏着从世界收集的美和灵感，有一天城门开启，带你看美好的设计是如何修行。《谈心设》是一档中国室内设计师媒体深度访谈栏目，呈现中国室内设计师真实的内心：设计背后是他们对生活的深刻理解。

  杨昆，从业设计13年，对于室内空间设计有着丰富的经验。在设计中注重细节，擅长运用光影关系；遵循以人为本的设计理念，擅于结合居住者的个人特点，以灵巧的思维搭建人与空间的桥梁。

  宋晚秋入行8年，担任项目主持人角色，负责统筹。因对生活的热爱入行高端私宅设计领域。擅于挖掘人与空间的情感关系，认为生活是有温度的，空间应被赋予生命。她善于寻找居住者的特性喜好，把生活的点滴都融入项目中，形成****的家。

  两人因设计结缘，互为搭档。2021年第一次联合创业，开创倍斯特公司。有人说：“这是设计最好的时代。”在最好的设计时代，杨昆和宋晚秋这对搭档是如何看待设计的、他们缘何创立倍斯特、又将如何规划倍斯特的未来呢？一起来听听他们的创业故事。

       新浪家居对话杨昆、宋晚秋：

  机缘创业 立下初心

  在设计公司遍地开花的时代，很多人看到了设计需求在市场不断增长，是设计大放异彩的好时机，杨昆和宋晚秋也是。杨昆坦言，创业缘起于二人在一次次项目配合中逐渐达成默契，形成一致价值观。在做了一个又一个案例后，不断获得客户的认可、支持，一步步走到现在。两人一拍即合，决定共同创业。“客户需求即市场，既然我们能做好，我们就去把这件事做好。”

  创立后的第一件事就是为公司取名，由于二人都认同以真诚之心对待设计、对待客户，便将名字定为——倍斯特。英译“Best Aechitecture”，意为“最好的建筑”。“我们希望倍斯特传达这样一种精神。在喧嚣的时代，我们希望以倍斯特为载体，在设计领域扛起一面文化大旗，传递‘设计是值得被尊重的’价值观，让更多人重视设计。”宋晚秋解释道。

  新公司立下“不破不立、破而后立、大破大立、晓喻新生”的slogan。杨昆表示，希望塑造倍斯特特有的文化，突破传统束缚、设立新规，在行业打出新标杆。

  定位“服务” 优势破局

  新企业的创立都自带光环，人们往往看到光环的一面忽略背后过程的辛酸。倍斯特顺利诞生的背后是两位创业者从选人用人到工程产品落地每一个细节的把控。

  用宋晚秋的话说，创业这条路是孤独的，孤独到是很多事情只有我们俩可以沟通，很多情绪不能宣泄。从考虑创业到新店开业经历了三个月的时间，曾经十分熟悉的每环节换个角色去经历的时候，会发现有很多复杂问题是只做设计师面临不到的。“我们特别注重设计师、商务经理、项目主持人的选拔，再到市场、到后端工程落地和产品落地。每一位项目经理都是我和杨总登门拜访请过来的，因为我们要确保他们真的具备做好工程落地的能力。”

  谈起创业的过程，杨昆说道：“我更多的是失眠。”

  如今，倍斯特终于顺利创立了，之后的定位则直接关乎公司的发展前途。目前的行业已经很成熟，从设计到施工再到产品落地已经有一整套完整的规则。二人在思考后觉得倍斯特主打的核心优势是“服务”，最大的优势在于我们整体的组织架构和整体服务落地能力。倍斯特重新打造新商业模式，从设计角度出发，真正为客户解决需求，做好房屋实景落地。二人坚信：真正做好服务远比费尽心思、功利化地开拓市场更有效。

  所以公司制定了一条硬性规定“所有的项目设计师每周必须去一趟工地”。 “每周去一趟工地”不只是拍几张照片发给业主就结束了，而是要检视、检查现场是否按照设计图纸施工；交底的内容有没有准确传达到位；现场施工有没有什么问题。有任何衔接问题，先内部自检，自检完之后再汇报给甲方，真正让业主做到省心、省力、省时，避免恶意增项，避免所谓的行业潜规则。

  倍斯特团队目前的小目标就是将每一套工地完整交付。目标看似简单，其实是需要所有人的协力付出，过程很难，但倍斯特的两位创始人表示，在这条路上有很大的信心。

  捕捉痛点 沟通情感

  谈及当前面临的痛点问题，杨昆分析道，目前行业面临的最大痛点主要是在于设计师跟业主的前端交流。很多客户会刻板地认为行业存在很多陷阱，对行业信任度低。担心后期乱增项、施工过程中衔接、收口不完整、互相推诿责任，甚至最后工期无限拖长等问题出现。但深究这些痛点出现的原因，是由于整个团队不专业造成的。

  做设计之前非常重要的一点就是要先和客户交朋友，像了解朋友需求一样了解客户，而不是从商业角度单刀直入，做业绩。“我们的客户都会直接跟我们坦诚交流，我们会沟通，甚至会争执，会共同探讨这套房子到底什么样才是好的。有时候客户因为不专业，表述的可能并不是他心里真正想要的，而我们作为专业的一方要注重情感上的敏锐捕捉，走进他内心，了解他对家的真正期望，做出让客户惊叹的设计作品。”宋晚秋说道，“在与客户沟通过程中，设计师的热情、自信和专业能够感染客户。我们不敢说完全杜绝增项，但可以向客户承诺误差不会超过百分之五，这是会提前跟客户沟通清楚的。”

  诚然，家是业主自己的，设计师应从理性角度考虑，告诉业主怎样设计才能更好落地。同时，客户的感性需求也是最需要被考虑到的。当这套案例业主发自内心觉得好、真正适合他的时候，它才是一套完美的案例。

  设计的客观存在是没有温度的，但由于设计师与业主的沟通交流是带着感情的，因此“设计家”的呈现也就有了温度。

  坚守初心 顺便赚钱

  虽说企业是以营利为目的，不过杨昆和宋晚秋却并不想让倍斯特太功利化。他们希望公司在发展中多沉淀有价值的设计经验、案例。“勿忘初心很重要，我们想要把公司基础打牢，稳步增长。公司重点规划不在于一年要完成多少产值，而是要做好30套完整的交付。”这一点在整个团队中也达成了一致。

  杨昆一直坚信“把手头工作踏踏实实做好，利益自然而然就会来。”事实上，杨昆的话也得到了应验。倍斯特从选址到装修再到正式开业历经两个月，期间公司进账了将近八百万元。“这个结果我们都没有想到的，我们每个月的重点规划不在业绩，但当我们踏踏实实做好手头的事儿，获得了客户的认可，客户会介绍、推荐好朋友，便迎来更多客户，在过程当中利润自然而然就来了。”谈及公司开业后的第一轮进账，宋晚秋分析道，公司赚钱是一方面，但重点应放在于对项目环节的把控，对客户服务的用心负责。

  走进倍斯特，从装修设计可以感受到，它没有浓重的商业气息，设置了酒吧区、洽谈区、茶室。宋晚秋表示，这样装修的目的是希望每一位业主在走进来之后都能够放松、开诚布公地去聊内心真正需要的设计，而家本身就应该是个放松的地方。

  倍斯特正式开业了，“最好的设计故事”也将悄悄上演。初遇、沟通、争执、遗憾、不舍都会有，但不变的是真诚的情感沟通。

  【倍斯特设计案例作品赏析】

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