消费者了解橱柜产品的主要渠道

icon 2010-07-14 10:10:11

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摘要：本次调研就是从橱柜产品装修倾向、橱柜产品需求特征及消费维权等环节进行展开，希望给与消费者以指导，并推广橱柜消费的现代品质生活理念。

　　(三)消费者维权

　　厂家宣传、网络、朋友介绍是消费者了解橱柜产品的主要渠道

　　消费者主要通过厂家宣传、网络、朋友介绍为对橱柜信心了解的三大渠道。同时广告宣传和家居卖场等机构的营销推荐也起到较大的作用，比例均接近30%。

　　橱柜产品消费纠纷集中在外观不符、橱柜形态不稳定、多缴纳费用、售后保障不强等方面

　　购买橱柜产品的消费者的调研显示，有较多的消费者认为产品外观与实际看到的差别较大，引起消费整治。一方面与商家销售时候营造环境有关，一方面也确实和样品和实际收到货品的质量有差异导致。形态变化和产品费用消费不清晰处于第二纠纷梯队。其次为售后服务跟进不足，引发消费者不满。其他环节还包括材质、漆面等橱柜质量问题等。

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