安华瓷砖优秀店长王红梅：多方位渠道提升销量

摘要：背景：2015年安华瓷砖第五届全国精英特训营暨“业绩倍增 百城联动”主题店长会议在佛山碧桂园凤凰酒店召开。会议期间，新浪家居记者采访了武夷山安华瓷砖优秀店长王红梅。

背景：2015年安华瓷砖第五届全国精英特训营暨“业绩倍增 百城联动”主题店长会议在佛山碧桂园凤凰酒店召开。会议期间，新浪家居记者采访了武夷山安华瓷砖优秀店长王红梅。

    记者：您好，您当店长有多久了？

王红梅：我当店长差不多两年时间了，因为我一加入安华瓷砖的时候就是自己在管理店面，到现在有两年时间了。

    记者：安华瓷砖在你们当地的口碑怎样？

    王红梅：安华瓷砖在我们当地的口碑肯定最好的，我们当时进入市场的时候就是比较强势的，我们当时的展厅是最大的，安华瓷砖的花型、品质等各方面在当地都是非常不错的，优势很大，销量也不错。

    记者：你们有没有通过一些渠道或者方法来继续维持口碑和品牌的影响力。

    王红梅：有的，一方面我们通过广告来扩大品牌的知名度，我们在当地的小区以及电视台等地方也都有广告投放；另一方面，也是我认为最重要的，想要维持品牌的口碑最重要的就是提升服务质量，做到让顾客满意，让顾客放心，这一块也是我们做的最多的地方。

    记者：效果怎样？

    王红梅：效果还是不错的，广告宣传主要是为了让更多的消费者知道我们安华瓷砖这个品牌，吸引他们进店来了解我们的产品。客户进店后，一般都会对我们的产品和服务感到满意，也给了我们许多肯定，效果还是可以的。

    记者：在经营过程中，您有没有一些好的管理团队的方法可以分享？

    王红梅：对于瓷砖这种店面销售来说，团队管理还是比较重要的，团队是由各个流程、各个环节组成的，目前我们主要是以会议的形式来要求员工按照我们的标准做到一定程度的统一，同时也积极分享，共同解决问题，整个团队最重要的就是协调性和整体性，所以我们整个团队目前管理得还是可以的，整个流程衔接很到位。

    记者：平时您对员工的培训会有哪一些，或者是注重在哪一些方面的培训？

    王红梅：一般我们的新员工都会由对应的老员工进行各方面的培训，帮助其成长。平时我们每周日的晚上7点到9点之间有一次培训，会针对产品知识、售后问题、渠道等方面进行培训，也会安排联盟的品牌来做销售方面的培训等等。

    记者：您对这一次店长会议印象最深刻的地方在哪？

    王红梅：我们这次会议有安排专业的培训老师参与，到目前为止我感觉还是不错的，学到了许多东西。印象比较深刻的是实战性比较强，都是通关式的，每个人都要通过过关考试，必须学到东西，而且是能够学以致用的。目前看整个环节来讲，对我们终端销售还是很有帮助的。

    记者：您能谈谈您自己的职业规划吗？

    王红梅：因为我们在当地做一个品牌很不容易，所以我希望对安华瓷砖这个品牌能够做更加长远的发展规划，我们去年整个市场反响还是不错的，占的市场份额也比例较理想，今年受到市场行情的影响，销量目前来说虽然没有很大幅度的增长，但是我们规划今年与去年同比要增长个20%到30%。

    记者：那还是蛮高的。

    王红梅：对，明年我们在同比的情况下，销量要有一定的增长和突破，多方位的渠道推进，这是我们的一个目标。

    记者：好的，谢谢您！ 

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