服务提升 东鹏洁具销售服务呼叫中心上线
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2015-08-12 18:06:08
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摘要：时代的步伐随着科技的发展不断地加快，顾客不再单纯的关注商品的价格，更多的是对消费体验的关注；行业间的竞争也不再局限于产品与价格的竞争，而是逐渐转变成以服务的竞争，对于年轻的消费主力来说只要过得舒适，一切皆有可能。
时代的步伐随着科技的发展不断地加快，顾客不再单纯的关注商品的价格，更多的是对消费体验的关注；行业间的竞争也不再局限于产品与价格的竞争，而是逐渐转变成以服务的竞争，对于年轻的消费主力来说只要过得舒适，一切皆有可能。
东鹏洁具适时推出400呼叫中心业务，将厂家对经销商和消费者的服务水平提升到了一个新的高度，
“购买贴心呼”是东鹏洁具销售服务热线的广告语，该平台采用的是戴尔 R720八核心主机，拥有高效稳定的性能，能同时满足200客户的并发访问，客户呼入响应时间从以前的12秒提升到4秒。
该呼叫中心采用与银行信用卡部、电信坐席相同的自控自营管理模式，提供售前咨询、售中指导、售后沟通等全方位的客户服务，同时还开通了对于直营公司、微信商城等多个销售渠道的专线支持。
同时，东鹏洁具将快速建立全国呼叫坐席的部署，利用呼叫中心的知识库平台，完成全国标准化销售服务网络的建设，将销售服务的效率和质量做到极致。
“购买贴心呼——400 106 4688”，贴心服务，快乐消费。
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