橙家工程经理罗桂城三年找茬150个工地，用专业让业主信任

摘要：“快”是橙家2015年成立以来一贯的基调。从广州花城汇第一家橙家门店开业，到扎根30多个城市实现全国门店数量48家门的发展历程中，橙家服务版图在不断扩大。

  “快”是橙家2015年成立以来一贯的基调。从广州花城汇第一家橙家门店开业，到扎根30多个城市实现全国门店数量48家门的发展历程中，橙家服务版图在不断扩大。罗桂城，这位93年的小鲜肉，作为花城汇门店的第一批工程管家，是橙家服务版图从华南扩展至全国的拓荒者。在橙家2年多时间，而罗桂城监管超过150多个工地，这些工地覆盖了广州/佛山/宁波/嘉兴。

  在橙家广州门店历练成专业的工程管家后，罗桂城被挑选到浙江宁波开拓第一家新店，单枪匹马帮助橙家装修服务落地宁波，让橙家成为当地最受欢迎的家装服务平台之一。在橙家宁波门店正式上轨道后，意想不到的是罗桂城主动请缨到到嘉兴开拓新门店，再次充当“开荒牛”。

  从广州到嘉兴，罗桂城实现了入职时的期望——三年时间做到工程经理。主动到陌生的城市开拓疆土的信心，来源于罗桂城始终坚信橙家质量和服务并驾齐驱，出征必定成功。跟随着橙家的脚步不断前进的罗桂城，始终坚守以橙家高标准的家装质量服务用户的宗旨和初心。

  踏踏实实坚守初心，8个中唯一个坚持下来

  土木工程毕业的罗桂城，从大学毕业前就打定主意要做家装相关的工作，兴趣是他深耕家装行业的基础。“能够加入橙家是3年前最幸运的一件事。”对于罗桂城而言，别人眼中辛苦劳累的培训，在他看来反而是非常宝贵的积累。越严格的培训，代表着橙家对工程质量的高标准要求和对客户的负责。

  同期入职培训的8名工程管家中，只有罗桂城一个人坚持了下来。入职即将三年，他始终将当初培训负责人-橙家工程管理部副总监周治平对他讲的一番话牢记于心“踏踏实实干活，只有动手去做，才知道事情难易，光看不练都是假把式。”对罗桂城而言，负责监管工程质量，就要踏踏实实坚守起这份责任，动手去做，去解决用户的需求，真正做到工程管家该做的事情。

  踏实和严谨被看重，单枪匹马带领橙家进驻新城市

  2017年3月，橙家制造中心杨光强总找罗桂城谈话，开门见山直接问他愿不愿意到华东区域开拓新门店。深感这是一次考验他能力的机会，罗桂城毫不犹豫答应了，这时候距离他2016年3月21日入职橙家刚好一年的时间。踏实做事，坚守工程严格标准，真心诚意用好工程质量服务客户的罗桂城获得了他该有的认可。

  单枪匹马奔赴宁波开拓新店，那时候的宁波橙家体验店还只是一个工地，连装修材料都还没有。罗桂城肩负起联系工人、安排材料、招聘、资料统筹、筹备新店开业等一系列的工作，看着新店从毛坯到开业当天门庭若市的盛况，成就感油然而生。门店开业只是第一步，严格把守工程质量，让用户体验到高标准的装修质量和服务是罗桂城到宁波后落实的第二步工作。

  门店开业后，罗桂城就充分发挥自己专业技能，制定严格的橙家工程质量标准和工地质量监督细则，定期组织工程相关的培训，提升工程管家的专业技能。因为工程质量超越同行，橙家高标准服务赢得宁波当地客户的口碑。宁波店的成功后，正值橙家嘉兴新门店筹备，罗桂城主动请缨，将宁波模式复制到嘉兴。目前，嘉兴门店在罗桂城的带领下，也在慢慢步入正轨。

  工程经理职业病不断找茬，革新工程质量新标准

  从广州到宁波再到嘉兴，橙家工程的标准不断提升，而罗桂城的职业病——“找茬”功夫也越加精准。他在工程方面的敏锐度，甚至达到对眼前美女目不斜视，而一眼捕捉到墙面角是不是歪斜这种功力。罗桂城从入职那天起就一如既往坚守工程质量关口，因为他始终谨记橙家对每一位工程管家和工程经理的要求，对工程质量的坚守。

  从最初自己跑工地给项目经理“找茬”，检验每一个工地的质量，到现在给整个门店工程部制定严格的工程质量执行表，始终不变的是橙家和罗桂城对工程质量的坚守。抽查时发现木地板安装不规范，中途不休息，全程盯着工长整改完毕，确保工期内完工。这些小事都充分体现出罗桂城对质量的把控。在罗桂城的管理下，整个工程部同事受到客户的认同，称赞他们的细心和负责，并主动帮橙家宣传。

  家装行业工程施工标准杂乱，用户普遍缺乏对装修质量的信心。但是橙家在一开始就建立一套高于国家标准的施工规划，并两年多的时间里不断自我提升，建立了包含6大模块化施工体系，90道施工工序的精益制造质量保障体系。罗桂城作为橙家监管工程质量的一员，用他的坚守，让每一位用户都体验到橙家的高标准家装服务，放心入住新家。

  橙家看得见的好质量源于精工规范标准的规范和落实，也离不开一群以罗桂城为例的小伙伴的坚守和把控。正是因为他们不妥协、不松懈，处处严谨把控，真正对待每一名客户和每一个工程，才能让好家装进驻万家。质量和服务并驾齐驱，橙家始终不变的是对客户高标准家装服务的承诺。

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