张欣：顾客对美好居家生活的向往，是我们永恒的追求

摘要：刚走过“金九银十”家装黄金季，转眼又是一年一度的“双十一”购物狂欢。集美家居水屯商场本着为消费者带来更多实惠的原则，为消费者量身打造“月月有活动，周周有惊喜”，真正实现消费者、商家、卖场三位一体联动。

  刚走过“金九银十”家装黄金季，转眼又是一年一度的“双十一”购物狂欢。集美家居水屯商场本着为消费者带来更多实惠的原则，为消费者量身打造“月月有活动，周周有惊喜”，真正实现消费者、商家、卖场三位一体联动。

  “双十一”购物节越发临近，这个让全国陷入购物狂欢的好时机，家居卖场当然也不会错过。集美家居水屯商场成立六年来，凭借优越的购物环境、完善的品类配置、贴心的顾客服务，稳居京北地区的家居行业龙头企业。集美家居水屯商场总经理张欣从事家居行业20余年，从生产、销售到服务可以说是驾轻就熟，有着丰富的行业经验。新浪家居采访到了集美家居水屯商场的总经理张欣，了解一下水屯商场是如何做到能够牢牢抓住消费者的心以及在这次活动中将为大家带来哪些惊喜。

  集美家居水屯商场总经理张欣

  利用独特优势 整合卖场资源

  十九大提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这也证明了老百姓越来越关心生活水平与质量。水屯商场重视消费者的消费体验以及家居的参与感。集美家居水屯商场总经理张欣表示，现在居民的生活水平都提高了，对于家居的品味也在不断提升，所以现在商场里面比较个性的定制产品相对受欢迎。水屯商场还推出了消费指导师，用专业的家居知识来指导顾客消费，更加人性化。比较贴心的是，商场还设置了配件服务区，张欣认为，配件服务区虽然“小”，但却是最解决老百姓痛点的地方，省去东奔西走购买零件的麻烦。

  水屯商场有着独特的位置优势，临近G7、G6两条高速公路，消费者来购买家具省时省力，同时在水屯商场消费是报销高速费的。并且水屯商场的叫车服务也非常便捷。以往家居行业是没有24小时热线服务的，而水屯商场首次推出了家居行业的24小时服务热线，如果消费者有问题，商场会第一时间来解决。张欣认为这都是水屯商场所具备的得天独厚的优势。

  积累行业经验 用心打造卖场

  回望近一年以来的工作，张欣用了现在的时节来形容今年是收获颇丰的一年。水屯商场今年推出了许多人性化、定制化的服务，在市场上反响都非常好。今年正逢水屯商场成立六周年，所以水屯商场六周年的庆生活动给张欣留下了深刻的回忆。6米长的蛋糕，几百人共同来为商场庆生，互动性和参与感非常强，当时的场面和氛围令她十分难忘。

  感恩激励前行 品质回馈顾客

  不忘初心，方得始终。面对消费者六年来对水屯商场的不断支持，张欣表示十分感谢广大消费者一直以来的厚爱，今后集美家居水屯商场会以顾客的美好向往为目标，力求给广大消费者带来更多性价比高、更实用、更智能化的家居。

  不仅如此，集美家居水屯商场在双十一期间为大家带来了十项超值活动，“狂欢来集美，打call双十一”，集美全心全意为消费者谋福利，代金券、积分超值兑换、膨胀升值；集美金服分期购；家具家电一站式购齐；更有消费指导师提供人性化购物体验。集美家居水屯商场总经理张欣表示，这些服务都是为了消费者能够获得更好的购物体验而定制的，为的就是能让消费者体会到集美家居水屯商场是真正用心去经营。（文/新浪家居 钟雨姝）

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