卫浴安装注意商家 “瞒天报价”

icon 2013-01-04 09:29:54
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摘要:许多消费者在商场购买卫浴及家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是安装本身,而安装所需要的各种管线 和材料都是收费的,并且这些材料的报价远远高出市场售价。

  记者日前浏览新城区工商分局12315消费维权投诉平台以及走访市场时发现,有关家电安装、尤其是卫浴安装二次收费的投诉,有逐渐增多的趋势。许多消费者在商场购买卫浴及家电用品时,商家往往会给出“免费安装”的承诺,但等到上门安装之时,却发现“免费”的也仅仅是安装本身,而安装所需要的各种管线 和材料都是收费的,并且这些材料的报价远远高出市场售价。

  市民白洁在装修新房的过程中就遭遇到了高昂的“二次收费”。她告诉记者,她在安装座便器、热水器、浴室柜等卫浴时,都遇到了二次收费。白洁向记 者大倒苦水:“购买一台品牌热水器才花了两千元,而安装所需的材料费用居然近200元,安装马桶时,安装人员说附送的水管太短而且质量很不好,最好换一 根,这根不到半米长的接水管也需要30元,加上玻璃胶等材料,安装马桶也花费了100多元。”

  记者在市场走访中了解到,遭遇卫浴安装潜规则的市民大有人在。东鸽电器城澳柯玛热 水器专柜的销售员小李告诉记者,虽说商家承诺免费安装,但是由于安装工人报酬低,他们就想办法钻安装附件的空子,借以增加收入。记者了解到,尽管许多商家 都制定了“看似规范”的收费价目表,但这种收费只是自家制定的,缺乏监督,因而远远高于市场价格,让消费者权益受到侵害。在金盛国际家居城,科勒卫浴的销 售人员表示,其安装附件明码标价,安装一套普通座便器的费用为300元左右,许多消费者由于安装方价格问题拒绝使用,选择自备安装附件。

  卫浴安装所产生的附件费用真的那么高吗?随后记者就此走访了多家建材市场。在洪兴建材市场,记者看到,同品牌同型号的安装材料,商家及安装工人 的报价都远远高于市场零售价,同等规格的管材报价是市场零售价的2倍至3倍,有的甚至更高。专业从事水电改造多年的张明师傅告诉记者,“变相收费”已经成 为卫浴、家电安装时普遍存在的“潜规则”,他们利用消费者首次家装没有经验,都希望一步到位的心理,用各种所谓的“专业名词”忽悠消费者,其实卫浴安装没 有消费者想象的那么复杂及专业。

  记者在走访中了解到,由于家装是一次性、大额消费的过程,很多消费者并没有考虑到“二次消费”,由此成为“二次消费”的受害者和买单者。消费者 该如何防范卫浴安装“潜规则”呢?新城区工商分局消保科工作人员提醒消费者,在购买厨卫家电时最好问清商家免费安装和收费安装的范围,以及可能需要哪些收 费附件,附件的具体收费标准如何,是否可以自行购买,以做到心中有数。当遇到安装人员“瞒天报价”时,消费者可明确告知商家的收费标准,从而有的放矢地与 对方“砍价”,以避免随意“被潜”。对于自备安装附件的消费者,张明师傅表示,当安装人员说消费者购买的附件不规范时,可以选择性的听取,不要被所谓的 “专业名词”所蒙蔽。

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