王伟：明年将优化全国连锁服务体系

摘要：2011年12月11日，由新浪家居主办，中国消费者协会、中国建筑材料流通协会指导的“2011中国家居及房产配套产业创新峰会暨口碑榜颁奖盛典”在北京铂尔曼大饭店隆重举行。业内专家、行业大佬共议产业热点话题、展望产业发展大势。

红星美凯龙京沪西南区总经理 王伟

　　李燕玲：刚才关于电商的一段小讨论，接下来有请卖场的代表红星美凯龙的王总，王总是非常乐观的，你们都说不好，我有蓝海战略，红星美凯龙为什么会这么乐观呢？

　　王伟：作为渠道企业最大的竞争力有两点，第一点要能够为客户创造价值，这个客户是指跟我们合作的家居建材代理商和工厂，第二点就是要为消费者创造服务价值。如果说一个渠道企业能够创造这两个价值，不管它是在市场好的时候还是市场不好的时候，这样的企业都是很有竞争力的。实际上在市场没有压力的时候，也需要跟我们的伙伴共同合作，一起来为我们消费者创造服务价值。当市场不好的时候，实际上我们的合作伙伴更需要和渠道企业合作，来寻求一些新的市场或者是提供新的服务模式，也来创造价值。实际上我们认为2012年的市场，它是充满挑战的一年，这一年当中可能大家都会感觉到有压力，我们的合作伙伴也会感觉有压力，我们也会感觉有压力。但是我们觉得在这样一个有压力的市场当中，也为大家提供了比较多的机会。比如说我发现很多建材企业，他们都在做一件事情就是在下沉渠道，把很多的省代下沉到了地级市，蒙娜丽莎就做了这样的工作。这说明一个问题，说明在中国很多地级市甚至发达的县级市也有这样的需求，他的城市在扩大、城市居民生活质量在提高，他希望整个居民都过上更好的生活，这就是我们的市场机会。所以我们也抓住这样的市场机会，明年我们会在全国已经形成的连锁服务体系基础上优化一些服务体系。比如说我们会更加随着合作伙伴对地级市、县级市渠道的需求，我们也可能在一些发达的县级市、地级市建设我们的卖场，这是市场的机会。第二块刚刚赵总也提到，今年我们通过连锁体系也发现市场有两块很有特点，第一块是别墅的装修越来越多，我们跟踪了6年的数据，到今年我们发现到商场来装别墅的客户是6年来最多的一次，而且我们也有一个判断，未来别墅、高档楼房的装修还会越来越多。第二个特点是保障性住房陆陆续续开始进入到市场，最明显的城市就是重庆，重庆从今年下半年开始到今年春节之前会有6万套保障性住房交付使用，覆盖了重庆的主城和很多区县，我觉得这也是市场很明显的一个特点。在我们全国连锁体系当中还有一个特点，虽然有一些门类大家感觉到有压力，但是我们发现有一些新兴的门类对场地的需求在上升，比如说定制类的家具，这一块在我们标准的10万平米的商场里面，它的经营面积一般只有2千方左右。从去年到今年连续两年，大量的品牌都希望和我们的渠道企业合作，更多进入到红星美凯龙的商场里面。所以这一块的面积，由原来的2千方，现在经营面积做大了接近4千方的属于。所以在明年市场有压力的情况下，有一些门类还是脱颖而出的。所以我觉得明年的市场是有压力的市场，也是有机会的市场，我们也希望通过优化渠道、优化门店布局，和企业一起做到地级市、县级市，帮助大家扩展一些新的市场。

　　另外在网络更加完善的一线城市，我们会在服务这一块动很多脑筋。比如说在重庆我们就发现大量保障性住房在交，而且明年我们和重庆保障性住房建设办公室做了一些衔接，发现他们明年有10万套保障性住房要交，告诉他们红星美凯龙愿意和知名的家居建材企业一起服务重庆的保障性住房。因为重庆这一届领导班子非常重视改善老百姓的生活水平，他们有一套班子跟我们合作，所以明年红星美凯龙在重庆会和很多知名厂家一起，做专门为保障性住房业主提供的服务。就是在一线城市我们会优化我们的服务，主要是让和我们合作的家居建材厂商和代理商有更多的价值。在这样的市场当中大家都在想办法，而且整个产业链都在重新的整合资源，我相信明年市场实际的情况应该会比我们想象的好的多。

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