中国家具设计月坛：宜家弱点

  2015年1月24日，中国家具设计微信群，在中国家具协会陈宝光副理事长的建议下，由侯正光主持了第9场微信论坛，讨论的主题是宜家弱点。以下为论坛嘉宾主要观点：

  陈宝光(中国家具协会)

  宜家的家具我已经多年没有关注了，为什么？多年以前我买过他们的家具，感觉十分不好。主要是几点：首先是质量，宜家家具质量太差！我买的一个衣柜没有组装好，材料也就是刨花板已经烂了，无法再安装。最后是找我们的企业，用他们的连接件勉强装上。第二是服务。小件的家具自己可以组装，大件家具也是不送不装，自己DIY很难。这次经验以后我不再看他的家具了。当然，这是很多年以前，现在可能改进了。我只是想，大家别只一个角度看问题。宜家是成功的，但不是最好的。宜家对于代工企业过于苛刻，我也不能认可。宜家在中国对待加工企业的做法，充分诠释了马克思关于资本的论断。

  侯正光(本期主持人)

  宜家的IWAY是庞大的标准系统，充分显示了他们的责任感和价值观。但在追逐利益最大化的过程中，无法做到完美，甚至有很大的缺失。当然这貌似是对顶级公司苛刻的要求，国内企业连这些意识还都未必有，不过就是因为宜家是老大，才要承担更大责任。

  今天的讨论我们姑且把它当成一次实验，我们并不期待实验的结果是是还是否？也没有把宜家当成一个假想敌去对待，去复制一个宜家并不是我们的目标，而且显得很荒诞！我们甚至也非常悲观的去看待打造另外一个宜家体量的可能性，但是我们必须乐观的看到中国这样一个广阔的市场存在着各种各样的差异化的需求，尤其是现在的年轻人，无论从任何角度，我们都是有理由，并且有这样的一个使命去面对中国年轻人的真正需求，从而催生更有意义的家居产品。

  林作新

  宜家的弱点是什么？是至今他们还是経济型企业，而不是生命型企业，企业管理的理论来说，那是不可持续的，这是致命伤。经济型企业：追求利润最大化及経营者独断独行。这是他们最大的弱点。至于宜家在设计、経营、运作，我们去评论，有点滑稽，我们差得太远了。

  他们去美国，前两年亏好几亿美元，改为美国设计之后，一路高歌猛进。Ashley在美国第一，56亿，而宜家己是50亿，我估计过2一3年，宜家在美国，会成为第一。宜家的家具很烂，没错！就像麦当劳汉堡，很不好，但还世界最大的饭店。

  关于宜家，我说过一个故事，再说一遍：

  日本宜家的代理，80年代代理宜家10年，眼看生意做起来了，宜家却收回代理权，自营！

  这代理商非常生气，老板是日本微轴承的董事长，钱有的是，因此请了大批意大利设计师，组织了日本的营销专家以及原来和他経营宜家的员工，成立新公司：Actus, 总部设在新加坡，结果不到两年，倒闭，老板活活气死，死时五十多岁。

  我想说的是：以Actus的条件，以为可以在日本建立另一个宜家，但是以失败告终，因此，前些时候有国内的公司，想仿宜家，我将这故事告诉他，劝他别试。

  朱小杰

  宜家在西方取得了成就，那在一個缺乏信仰的地方，幾乎是一個沒有弱點的神，宜家售出的不是家具，而是北歐的一種生活精神，沒有人可模仿，

  因爲我們是中国人。宜家在中國取得成功，對宜家來講如吃豆腐，因为我们還信奉外來的和尚好念經，不像日本，心中只有本土的和尚。

  许柏鸣

  相对于宜家而言，中国企业最缺的恰好是它内在的经营逻辑。对知识和所谓成功法则的断章取义和＂碎片化＂应用一直在阻碍自身的发展。以往成功的经验也将进化拒之门外，有人口号做百年企业，那么以什么来承载，先看看人家是怎么做到71年的，也许会有好处。

  温浩(广州美院)

  宜家的反动，是学习的最好路径。顺其者亡，逆其者昌。从商业模式、品牌文化到管理体系、产品生态皆可逆生长。我每次去宜家都更强烈感受到我们的存在是那么有意义、那么有希望、那么有责任、那么需要做好我们自己，那怕我们现在很渺小、很弱小，未来也不会伟大。

  刘晓红(顺德职业技术学院)

  不能通吃也算一个弱点吧，因此，我们还有更多的太好河山可以占领；其次因聚焦共性而个性弱化，自然个性市场也很可观；服务少是弱点，因为以服务为核心的全屋定制大行其道，从板式到实木，到集成，其市场远远大于宜家份额。

  与供应商的合作机制缺乏共赢，常常不长久，完善和创新合作机制，在供应链战争中也许更有优势。

  彭亮(顺德职业技术学院设计学院院长)

  本人感受最大的是DIY，曾经在家门口买了一个鞋柜，三百多元平板包装自运回家，安装了一个下午，宜家确实在剝削消费者！

  林学明

  宜家是大思维，他們考虑的是全球市场的占有率。当我们还纠结什么民族性、个性化，中国元素的时候，去讨论宜家的弱点，觉得未免牛头不对马嘴，選錯了話題。就宜家的市场定位，它针对的是年轻人，中低收入者，而且特别它的产品是阶段性的消耗品，也許我們分析它的不耐用正是他們的策略，使用時限是促進消費的策略，當我們把它看成是時尚生活方式時，評價就不一樣了，如同我們經常換手機，手機比宜家產品貴多了。当你把它的产品看成是易耗品时，你就不再追求它的耐用性，就跟人们喜欢对汽车更新换代一样，家居也一样。西方年青人喜欢搬家，喜欢变换家居的感觉，宜家抓住了这个市场。我们把对红木家具的偏愛或對高档家具的要求去比较宜家显然是錯的。西方现代设计就是去符号化，只有去符号化才能国际化。我从未听说过欧洲哪位设计师要坚守欧洲元素(仿古者例外)，可我们在大谈中国元素，从这一点上看，我们就缺乏開拓国际市场的意识，很多人在谈越是民族的就越是国际的，我不认同这个观点…

  Phil.Yap腓力圃叶

  苹果， 宜家都一样， 利用最廉价的劳动同时利益大量化。体系的搭建是利用好天时， 地利人和。苹果有个设计师CEO (乔布斯)，才会让设计成为企业的核心。中国有着培育几个宜家的温床， 设计如果只是锦上添花，让价格走在前面。那设计就没发挥了。宜家有设计， 也有如何让价格优势展现的企业操作和文化。这是一个基础。一个让宜家可持续的基础。

  梁少禧(迪信家具董事长)

  家具是家庭用具，应该以耐用为先，宜家私为了节约成本，材料过份单薄导致其不耐用，在大众心目中形成了宜家家私“时尚”但不耐用的形象，这应该是宜家家私弱点。

  宜家的优势点有目共睹，但家具是家庭用具，应该以耐用为先，宜家家私为了节约成本，材料过份单薄导致其不耐用，在大众心目中成了宜家家私“时尚”但不耐用的形象，这应该是宜家家私弱点。

  宜家最多被应可为非常成功挣钱公司，不应被应可为伟大(瑞典人除外)。

  戚麟(荣麟世佳董事长)

  宜家是一个真正逐利的企业。而且方法简单粗暴，最大限度的减少材料、完全忽略工匠的工艺价值，价格似乎很低，但其实利润率很高。我坚持我的看法，他不是家居企业，他是供应链管理者。宜家真的不做家具，他只做客户消费心理，和供应链成本管控。他要的不是好家具、而是好利润。

  周旭恩(华日家居董事长)

  要说弱点：在中国1、产品缺少中国的元素，2、现在为宜家OEM的中国工厂赚钱的少，3、上门组装费用高！

  陈志军(挪亚家总经理)

  宜家所谓的民主化设计 其实某种程度上也是传播现代西方价值观，不坐头等舱 ，不靠继承遗产生活，自己动手搬运组装，这类低服务高自主的倡导不仅是为了产品的廉价和多利润，有其北欧简朴的生活方式，和人与人相对平等的社会关系的抹不掉的影子。

  它成功的是这种方式迎合了现今全球化的大思潮，在一代比一代年轻的人们中越来越有市场。

  虽然会遇到东方文化的不适应性，但它不会调整这种方向，因为它可能更关注的是全球趋势，还有它骨子里的北欧基因。

  如果我们站在这种价值观的反面看，它的弱点就显而易见了，比如家具消费的尊贵感，家具形态的仪式感，地域历史感，附加在家具使用功能之外的价值感，以及收藏价值，在这些方面它一无是处。

  我认为宜家如果能够在中国继续成功，只能说是廉价的优势，为年轻少钱阶层提供服务。它的价值观目前和我们的主流价值观不相符。当大家都更有钱了，他难以继续成功。

  修军(华日家居)

  我觉得中国的家具就是大米白面，不吃会死人的。宜家的就是所谓的营养品，有你不多，无你不少。我们刚刚满足了刚性需求，虽然未来不一定会有一个公司超过宜家，但在某个品类上一定会有超过他的公司。

  钟海舟(联邦家私)

  一部高档手机，80%的功能是没用的；一款高档轿车，80%的速度是多余的；一幢豪华别墅，80%的面积是空闲的。宜家最大的“缺点”，就是没有为“我们”提供那多余的80%，包括多余的质量、多余的风格、多余的服务、多余的广告、多余的营销“爆破”……生活简单明了，宜家以其固守的斯堪迪纳北欧风格，让那些刚毕业、刚就业、刚置业、刚租房的塔基型年轻人群，以相对的廉价付出+DIY自己动手的方式，守住了人生起步阶段那居家必须坚守的20%。你可以抱怨它缺失的另外80%，但宜家会认为抱怨的人群当中，80%并不是它的客户，所以它不在乎。就宝哥不去买它的家具一样，相信在这个群里，大部分人都不是它的目标客户。但，那又如何？

  卢涛(设计师)

  能批评宜家的方面并不多，挤压成本、苛责供应商、提供廉价商品算是一条，但大家如果去过北欧，去过宜家总部那个小镇、住过宜家唯一的那个小旅馆就完全明白了：节俭而本质的生活观，有限而适度的享受，这就是他们的每天的生活方式，也是他们的世界观。他们不光这样要求产品，要求市场，要求顾客，也这是这样这自己，这有错吗？

  每个企业都追求利润，但我没有感觉到任何北欧人想拼命赚钱，因为我认为北欧国家的国家制度根本就是社会主义的，赚多也要贡献多，所以社会福利高。

  黄群森 (设计师)

  觉得宜家产品除了外观具有现代美感外，它能让人们易于理解而且使用方便是最重要，特别是宜家作为国际性的公司，也让不同国家不同文化的人都能理解而且方便地使用。

  高一强 (设计师)

  宜家在产品宽度上做的像zara h&m，就这个流行款式就这个价格，就能用这么些时间。产品的深度是他一直在控制的，这个是他的弱点也是可学习的，他利用工业设计迭代的方法，像做汽车设计那样，每款产品在设计时，已经预留了可以调整的空间，小细节调整，可想而知，他的每个系列产品的是有规划的，是我们该思考的，产品开发时候是否考虑了延续、延展和迭代。

  柳翰 (设计师)

  IKEA-宜家家居一个全球众所周知的品牌，多年以来位居全球品牌价值排行榜前100名的唯一的家居行业品牌，一个靠做平台，靠体验式家居卖场经营模式，靠快消式产品销售模式，靠发行超过圣经发行量的产品目录营销，靠控制成本(三方面：模块化和迭代式设计、提供有限的服务、全球生产管理和物流体系)，靠资本运作整合保险、食品、综合性大型商场、房地产等资源，不知道还有什么宜家做不到的，这么强大的一个国际品牌，我们学都学不过来，让我们来谈它的弱点，初觉无聊，是因为谈宜家弱点的可以是苹果、ZARA、H&M、MUJI，可以是阿里巴巴，可以是7-11，宜家实在是强大，它除了有太多值得我们学习、借鉴、效仿的方面，我们真没什么分量来谈它的弱点。但如果没有差异化，如果不按长尾理论来思考，如果完全基于宜家的优点、强势的层面去追赶、学习、效仿，也许我们需要走的路还很长很长，甚至不免走入死胡同。 那么我们试试换个角度思考，宜家存在的弱点也好，不足也好，反而更是我们发展、提升的契机和切入点： 1.产品的品质。宜家家居体验的氛围、产品的设计、环保性都不错，可质量却不敢恭维，例如家具背面不封边这项每年为IKEA节省了不少成本，自然也降低了产品的质量(MUJI的柜类家具产品也是如此)。宜家是在用易坏的材料做出好看的产品。这又引出另一个话题：到底是卖得贵点而用得久环保些，还是卖得便宜点换得频率高点环保呢？ 2.电子商务发展不平衡。宜家家居做O2O实际上是最有基础的，但其线上的发展并不如线下的体验做得出色。这也许基于宜家对物流的成本控制的考虑，这是值得我们探讨的。这几年佛山留美学生李宁创立的Made.com的成功值得我们借鉴。 3.定价和定位的偏差。宜家家居卖的是大众消费得起的家具和家居用品，它一直走的是民主化的道路，可到了中国，因为宜家的价格不算便宜，至少达不到平价消费的水平。在国外宜家是平民的消费的场所，到国内来却成了白领、知识分子、时尚人士，甚至中高收入人士的消费地，沾上了些“小资”的调调。 4.文化落差。宜家家居卖的还是以北欧设计为主的产品类型，在不同的国度、地区都会遇上与本土文化的冲突。 5.面对消费终端的薄弱的物流。此方面是优是劣，跟品牌定位有点关，也需要时间来检验。 6.单一品牌。IKEA宜家家居树立的是如同麦当劳一样的单一品牌，所谓船大难掉头，单一品牌会易受连锁反应的影响，特别是来自负面的。

  陈大瑞(设计师)

  宜家的弱点就是在于他还是北欧企业，即便在全球化，但还是个北欧方式，以他目前的运营模式，如果设计做的再融合一些，那就更无可匹敌了。

  柴晓东 (设计师)

  宜家的弱点：Logo设计得不好看，不够北欧的感觉，这个logo比较适合邮政快递，不适合家具家居。

  陈能信(沃森阿信)

  宜家作为参照物，是西方现代工商业的长期历程。中国要找出其弱点，绝对不能是单一的思维，要加上艰辛的探索精神。象国防工程，几十万科研人员的长期奋战才有一点点的优势。非国家行为的行业，难度更大。我希望关注事物的历程。十多年前看米兰，我无法解释工艺和产品形态。今天，大家不仿看看中国家具从单一成品的工艺概念，到目前还在增长的订制类企业，相信很多人搞不懂板式为什么能卖，思路和维度完全不同。从制造到商业体系，中国的教育有短板，大部分人都要补课，如何理解宜家？那下一步的市场化怎么走？材料的多元性技术、管理的软件(不是指IT类软件)输入和操作、版本的修正提升转换，成本问题等等，以前是二维的思路，现在必须是五维六维的思想。系统性的一点点技术都必须是技术人员的刻苦攻坚，并且，确实是只集中到一个人的大脑里，如果说宜家有弱点的话，中国就是要解决怎样不使这些技术只集中在一个人的脑子里。只有这样的干劲，不只是做生意的概念，再过十年，才有可以摸到宜家的一点屁股。

  昊诚王

  宜家在大多数国家就是一个最基本的，服务于底层民生需求的家具提供商。到了国内稍微有点市场对应的变化，所谓的弱点就是它还不是最底层的家具商……如果是就没什么话说了。

  喜喜

  宜家其实类似家居行业的淘宝。现在很多人买东西上掏宝，廉价快速简单，但质量大家都心知肚明，买的时候忐忑不安。买家具一样，到宜家便宜快速简单，质量其实买的时候都有了心理预期。

  1.不管在国内国外，宜家绝对不是只卖家具这么简单，它确实提供的是解决家居的问题。 当经济能力、时间、审美等受限情况下，宜家是最快最简单的解决家居问题的品牌。消费者在购买时质量不是最主要的一个考虑指标。解决自己的实际问题为先。 2.另外关于质量和价格，咱们大多数人还是偏爱新鲜和变化，至于长久实用，购买一家的人应该都心知肚明吧，买宜家就是先凑合几年，新几年，五年？也该换了吧。中国人很多人居家过日子凑合的心态不容小视。也正中了宜家的目标。

  劉 . 峯

  如果是站在宜家消费者的立场来看，弊病之一就是消费者基于“便宜”的印象产生的多余购买，总是“顺手”买回一些没有实际用处的东西。貌似便宜实则浪费。随着消费者审美能力迅速提高，留之无用扔之可惜的“宜家垃圾”会在每个家庭累积……

  丁伟

  战胜宜家有三条路径：1、收窄作用面，局部领域增大压强，先取得局部成功再聚合取得系统成功；2、适度利用杠杆，获取延伸和交换价值；3，学习乐高，再设计一种互联网时代的解构世界的方式和全流程体验。

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