好邻居首批加入百度源泉 看重获客精准和有效

摘要：刚刚自建移动商城的知名连锁便利店“好邻居”， 在O2O闭环建设上又有了新动作。8月12日，好邻居连锁便利店总经理陶冶在出席“百度源泉商业平台生态合作启动大会”上向记者表示：“便利店自身因其地 理位置等因素与用户接触频率较高。

  ‍刚刚自建移动商城的知名连锁便利店“好邻居”， 在O2O闭环建设上又有了新动作。8月12日，好邻居连锁便利店总经理陶冶在出席“百度源泉商业平台生态合作启动大会”上向记者表示：“便利店自身因其地 理位置等因素与用户接触频率较高。但却仍存在信息及营销活动无法全方位、全时段覆盖用户的情况，以及很难在快速的销售服务中为顾客提供差异化服务的问题。 源泉商业平台则将有助于解决这些问题。”

(百度源泉商业平台上线)

  作为首批入驻百度源泉商业平台的商家，好邻居希望借助源泉建立起数字化的精准营销管道，获取更多有效客流。目前用户在手机百度中搜索“好邻居”，已经 可以在搜索结果的重要位置，看到 “好邻居便利店-百度钱包”字样，用户点击进入后，可直接领取好邻居全场优惠券，存入百度钱包，用于线下消费优惠抵扣。

(好邻居率先入驻源泉商业平台，用户在手机百度搜索“好邻居”即可获得优惠券)

  事实上，便利店作为最高频的线下消费场景，一直是互联网公司O2O布局中的主攻渠道。数据统计，2014年，在同一家好邻居便利店消费10次以上的用户在北京就约有300万人，而服务过的用户数据则高达千万人。

  在陶冶看来，便利店在互联网横扫千军的市场环境下，仍保持着比较稳定的发展速度，这是因为便利店具有线上不可比拟的物流和信息流，物理交换和基于购买行为的信息交换都是线上难以做到的。

  好邻居便利店的微信服务号2014年12月上线，不到4个月的时间即发展了近10万会员。而通过线下门店、网上店铺、微信服务号、后台云版ERP和自主开发的O2O全渠道营销系统，以及APP推进等措施，好邻居率先构建出国内便利店行业的首个全渠道实景。

  但即使如此，面对互联网时代的线上电商压力，便利店依然需要快速解决发展中面临的诸多问题。在陶冶看来，便利店与顾客接触频率很高，但顾客与门店、公司的沟通缺乏信息化的工具，无法达到全方位和全时段的互动，很多营销和活动信息无法及时抵达，更重要的是，目前的运营方式很难在快速销售服务中区分顾客，并对高价值顾客提供差异服务。

  而百度源泉商业平台，则为解决这些问题提供了可能。源泉商业平台是百度公司为千万线下商家打造的O2O在线营销平台。其基于百度搜索、百度地图、个性 化推荐等，将线下商家的优惠券、打折卡、礼品卡等促销优惠精确地注入用户的百度钱包，并在线下通过百度钱包完成商家优惠的享用。

(PayPal北亚区副总裁、visa中国总经理、中信银行信用卡中心总裁、好邻居便利店总经理等众多合作伙伴出席源泉启动仪式)

  对商家来说，它帮助商家做更加精准的优惠分发和市场营销，是一个商家优惠权益分发平台.对用户来说，它连接用户线下个性化消费场景，帮助用户随时随地获得商家优惠服务。

  与一般观点认为便利店和互联网巨头合作主要看重其“导流”效果不同，陶冶透露，好邻居与腾讯、阿里以及其他O2O服务品牌和平台都有合作，不过对于流量帮助不大。“目前看，在O2O方面，顾客对便利店的习惯和依赖高于APP。”

  因此与百度的合作，目的绝不是导流那么简单。在陶冶看来，百度的搜索技术、LBS优势及大数据挖掘能力，可以为O2O营销带来一种新的方式，大大提升 获客的精准和有效性。而这些数据资产经过挖掘分析，完全可以为仓储、备货、不同区域店面开展自有营销活动提供数据支持，同时可以有效区分顾客的细分标签。

  对于好邻居便利店，陶冶认为，核心目标是成为一站式的多功能本地化服务分发渠道。未来在便利店中可能会存在多种服务形态，这是便利店特征所致，也是移 动互联网所带来的机会。便利店地理上靠近顾客，有物流基础，生存能力强，接入源泉商业平台这样的营销创新作为助力，未来将成为用户都市服务的物流接触点和 社区服务中心。

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