小匠哥的互联网装修辅材整合之路

  传统的装修建材业一直被称为“最后一块没有被互联网化“的行业，在齐家网、篱笆网、土巴兔网、沃克装修网等携带大量资本一路拼杀抢占信息入口的时 候，小匠哥一个创业型的公司却把项目入口选在了装修辅材集采服务上，以全、快、好、省、捷的显著优势迅速抢占市场，在强调模式化的互联网时代，这家创业型 公司思考更多的是模式之外的真功夫。

  F2B直采模式，建立装修辅材供应链体系

  水管、电线、板材、防水、涂料……等基础装修辅材价值比例大概占整个装修材料的三成左右，随着生活水平的提高，更多人除了关注装修主材品质之外，对辅 材的关注也逐步提高。目前装修辅材市场有着种类繁多、品牌价格差异大和技术含量低几大特点，并且缺乏对辅材资源的整合，在消费品牌化来临的时代，急需一个 全方位的服务平台来进行整合服务。

  小匠哥借互联网+的大势，提出F2B的装修辅材供应链模式，服务于终端使用者、工长及中小型装修企业，通过APP移动端直接下单，通过PAAS(平台 即服务)云数据后台对装修企业辅材用量进行数据化管理，最终形成快速、便捷、正品的辅材直采及配送服务垂直化电商服务平台。

  辅材互联网化，服务是一切的核心

  小匠哥2015年5月起进入辅材采购行业迄今，有为数不少的效仿小匠哥模式经营的互联网辅材电商出现，大家模式虽相近，理念却不同，虽然都聚焦辅材整 合集中直采，但小匠哥明显在供应链整合及产品线丰富方面更占据优势。作为装修辅材电商的创始者小匠哥在模式之外，更多的重心是放在服务上。

  不同于传统互联网创业企业，小匠哥一直执行“服务思维”而不是“模式思维”，模式固然重要，但这一市场最终比拼的是谁能持续地为商户、用户解决问题，创造价值。模式可以被复制，但是服务永远无法被复制。

  工厂化直采服务，确保正品质量。与大型品牌商建立直采合作，规避了回扣、返点、假货等行业乱象，同时省去大量中间环节，使得装修辅材整体价格降低10%-30%。

  仓储物流服务，购买辅材更便捷。消费者不用东奔西跑货比三家，直接加匠哥微信公众号“小匠哥”，一键采购，高中 低品牌云集，坐等送货上门，搬货上楼;施工队长也不需要搜集一大堆的送货名单，上小匠哥一站式购齐直接配送，还可以加盟小匠哥，成为小匠哥施工大管家直接 服务终端客户;装修公司省去辅材仓储和材料员采购成本，加盟小匠哥联营计划，直接通过后台管理材料采购用量计划，颠覆传统的“辅材打包式操作模式” 。

  主动找茬，变态客服更贴心。小匠哥建立全套客服体系，帮助终端用户解决订单、物流、配送、产品等各方面的问题。为确保服务100%满意，小匠哥启动内外部主动找茬体系，变被动投诉为主动找茬，更大限度地提升用户体验。

  关爱工人阶层 打造匠工之家

  互联网时代大量涌入装修行业的平台更多关注商业模式，用户资料，规模发展，数据模块等，小匠哥虽然是以互联网的模式进入行业，但是他们更加关注的却是 实实在在的装修落地人群——工匠阶层。工匠是装饰行业的基础人群，一切设计理念、美好生活的实现都要靠工匠脚踏实地地打造，匠工是辅材使用的一线人群。但 是工匠同时也是一群组织缺失，体制边缘化的弱势群体，在企业中也是难以职业化的群体。

  小匠哥将眼光更多的集中在帮助和改善匠工计划中，建立匠友之家公益组织，成立“关爱匠心”公益基金，号召社会力量关注农民工群体，帮助他们解决困扰的重大疾病医疗、亲子教育、养老、维权等社会问题，同时通过职业培训来提高工匠的职业水平，让小匠哥成为工匠真正的“家”。

  未来，小匠哥要用服务去连接与装修有关的一切

  装修辅材的行业潜力巨大，但辅材市场需要解决的问题种类繁多，小匠哥要做的不仅仅是行业的颠覆和模式的推崇，更是用互联网系统化思维和服务去规范行业：集中采购、快速配送、集中服务、降低成本、规范流程、技能培训等。

  “用服务连接产品和工匠，用服务去连接产品和消费者，用正品诚信善待市场善待消费者”，这是小匠哥一直坚持的信仰。市场对小匠哥产品及服务产生认同和信赖就是对小匠哥服务理念的一种回报。

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