多彩换新：一家被称为“生活供需机构”的公司

摘要：“如果有一套房子，我要在客厅摆上红色的沙发，让橘色的灯光打在温馨的壁纸上，我和恋人看白色的猫咪安静沉睡。”

  “如果有一套房子，我要在客厅摆上红色的沙发，让橘色的灯光打在温馨的壁纸上，我和恋人看白色的猫咪安静沉睡。”每个在大城市中打拼的白领，心中似乎都存着这样一种“理想状态”，然而事实是，他们往往还处于租住房子或者负担高额房贷养着一套老旧房屋的状态，身心疲累。“很多人其实并没有意识到，其实花上一个月工资的几分之一，做一次简单的局部换新，一切会变得非常不一样。这不仅仅是装潢的改变，这是一种生活状态的改变。”多彩换新CEO吴堂祥先生表示。

  “经常有人问我，你们难道不是家装公司吗？你们与其他人做的到底有什么不同？我的答案是，最大的不同，在于我们是生活服务型电商，做的是‘生活级交付’。我们被业内称为‘生活供需机构’，这对我们是极大的赞誉。”多彩换新方面表示，“从创立初衷到各种产品、服务的设置，我们着眼的一直都不是表象问题。我们的期待是，以我们的热情和专业，在不久的未来搭建一个生态闭环，最终改变生活。”

  可以这样总结，多彩换新的几个亮点如下：

  1、切入全屋换新。正规。

  “现在住到想住的房子，有几种可能性。一种就是直接购买精装房，一种是购买毛坯房，然后另找装修队做装修。但是更大的市场需求还少有人做，那就是为家做局部的改善，比如住了十几年的房子有了各种坏漏，孩子大了房子不能满足使用了，住了几年的房子风格不再喜欢了，还有科技升级带来的需求，比如插座需要更换成智能的了……这块我们定义为‘家装后市场’，这是多彩换新在非常早时候提出的概念。多彩换新做的正是基于这些需求的‘全屋换新’，包含任何局部的、事无巨细的翻新，大至横梁地板，小到窗帘冰箱。”吴堂祥表示，“全屋换新的意义，在于满足物质刚需和心理刚需。‘旧了 坏了’是物质刚需，‘烦了 腻了’是心理刚需，都能够满足，才能称之为合格的生活服务型电商。这是目的、心态、气质的不同。”

  事实上，在多彩换新之前，改造旧房等等是属于“装修游击队”的范畴，杂乱无规不说，更难以匹配消费者的心理需求。多彩换新目前在6大城市设有多家连锁门店，线上自营商城、天猫频道合作与线下门店配合，且拥有自有的工人培训学校与自有“工人池”（这点布局非常令人震惊）。这一稀缺的“正规军”自涉入以来，口碑良好。

  2、讲情怀，不失务实。

  正如前面所讲，家装后市场存在刚需，多彩换新解决刚需，又不停留于解决刚需。“多彩换新倡导的是生活态度，专注的是生活品质。当觉得生活一成不变的时候，并不是要逃离这种腻烦、陈旧、残破亦或是沉闷，而是可以借助换新来改变这种毫无新意的状态，给自己一个全新的空间，这才是我们希望客户达到的目标，也是我们为客户做一切事的出发点。”多彩换新方面表示，“同时，出发点不是空话，只要定出这个制高点，一切事自然就知道该怎么做了。比如，多彩饰家的团队一定知道客户希望通过换新达成的状态，也一定知道用怎样的产品、怎样的服务，怎么性价比更高地为客户达成这个目的。”

  3、产品、服务标准高。

  “我们定位自己是一家‘生活服务电商’，核心的一定是产品和服务。”吴堂祥表示。在这两方面，多彩换新强调的是“多快优省精专强”7个字：“多”方优级优质建材的渠道；“快”速解决客户的服务需求；“优”质的细节把控面面俱到；“省”去反复纠错修改的麻烦；“精”准的客单信息跟踪系统；“专”业的品质保障全程护航；“强”大的工人培训孵化基地。“这些都不是空话，每个字后面都饱含着我们摸爬滚打的经验，反复推敲的努力。既然做，就要做好。”多彩换新创始团队表示。

  “生活供需机构这个称呼是业内对多彩换新的褒奖，未来更是我们的方向。”吴堂祥表示。长期以来，多彩换新取得了一些小成绩，也在切入点和市场把脉、业务功底、梦想与情怀，梦想、情怀与消费者的契合几方面占有先机。“未来市场对此类生活服务电商的需求看好，值得期待。”业内专家表示。‍

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