双11轻松焕新家，天猫美家4大玩法新升级

  双11进入第8年了，俨然已从光棍节演变成为了全世界的购物狂欢节。狂欢的氛围不仅在线上，也蔓延到了线下。当你在商场逛街时，很可能会看到这样的场景：

  （图片来自：美巢旗舰店）

  乍一看，你还以为穿越了二次元之门来到天猫线上，其实这是位于安徽省合肥市的美巢装饰公司，特地将自己门店的玻璃橱窗改造成了天猫旗舰店首页的样子。

  （图片来自：525J装饰旗舰店）

  除了美巢装饰，还有525j装饰等多个商家也在线下进行了橱窗的改造，其初衷是让消费者更直观地感受到线上线下无差别的购物体验和服务，感受天猫美家全渠道业务带来的惊喜与便利。

  当然，今年的双11，天猫美家为消费者带来的惊喜远不止于此，除了双11传统的极大折扣的优惠让利外，作为家装家居行业，天猫美家真正从消费者的装修痛点出发，从接入实体店体验、解决主材选购计价困扰，到盘活当前资金周转、解决大件送装难等系列问题，天猫美家都给出了出色的解决方案，把复杂的装修变简单，助消费者轻松焕新家。

  1.线上线下全渠道：体验更便捷

  在装修中，很多消费者习惯先去线下体验，再去线上寻求更好的价格。为此，天猫美家提供了全渠道的服务。文章开头提到的门店橱窗改造，就是全渠道的外化表现之一，而在更深层的业务表现上，天猫美家进行了更多新的探索。

  如天猫美家与高德地图合作，双方从流量合作到门店数据、再到内容接入等方面做了全方位打通。消费者在高德地图搜索想要去的门店地址页面上，可同步看到品牌在天猫旗舰店所有商品实时信息，也可以在天猫线上拍下特权订金，到线下门店享受同等的价格、同样的优惠，同时享受门店的体验和服务。除了高德地图，消费者也可以通过手机淘宝和手机天猫的LBS定位服务来查看最近的门店信息，前往体验。

  而作为终端门店，可以利用千牛上的阿里掌柜功能实现门店活动发布、门店页面装修以及优惠券发布。同时门店评价功能在今年8月底正式发布，天猫美家的全渠道订单完成后消费者除了评价商品，还可以评价服务门店，    从环境、服务能力、施工质量等多方面进行反馈。

  随着全渠道在各个行业的推进，线上商家与线下门店的界限逐渐模糊，一个以新零售为基础的商户市场已初见雏形。

  2.“小猪套餐”：计价更透明简单

  很多人装修中都会碰到这样的问题：买墙纸，要测量各个房间墙面的面积，还要加减乘除；买窗帘，还得算幅宽算倍数，一个计算错误很可能最后你家窗帘装上还差一大截……所以，天猫美家“小猪套餐”应运而生，什么尺子、计算器统统不需要，你只要报上你家房子的面积，一口价统统全包。

  目前小猪套餐已涵盖地板、瓷砖、墙纸、集成吊顶、涂料、橱柜、衣柜、卫浴、定制家具、窗帘等行业，以平米为单位全包一口价来计价，含主材、辅材、施工，从卖产品到卖产品+服务的全包套餐。比如你家房子面积100平方米，需要买墙纸，选择某款99元／平米的“小猪套餐”产品，你只需拍下时输入数量“100”，接下来工人就会送货上门，并可预约安装全部搞定，透明更省心。

  0增项、计价更标准、消费更透明、购买更简单，不用买家动手，同城提供售前售中售后服务，“小猪套餐”让买装修材料和买衣服一样简单。

  3.“装秒贷”：极速审批0利率

  家庭装修规划时，可用资金是相当重要的影响因素，很多时候我们想要追求更好的效果，但又无奈囊中羞涩，只能延后计划或者忍痛割爱，相信很多有装修计划的朋友都有同感。当今这个时代，网购可以分期，买车可以贷款，那装修为什么不能先装再还呢，今年双11前夕，天猫美家与蚂蚁金服联合推出了“装秒贷”业务，助力装修市场。

  “装秒贷”上线后，凡购买指定套餐产品的消费者，只要信用情况良好，便可申请6万到10万、最高50万的3期、6期及12期0利率贷款。和传统贷款需要大量资料和长时间审核不同，“装秒贷”根据客户所提交的资料在3-5分钟内就能判断可贷款的额度(工作时间内)，让消费者更早地开启梦想家装工程。除了极速贷款，手续简单也是一大优势。消费者只需在蚂蚁借呗客户端填写表单并提交申请，审核通过后就能查看自己的额度，随后在订单中点击“借呗付款”，选择分期，随即支付成功。

  举个实际点的例子：王先生在天猫上购买了12万的全包装修服务，选择“装秒贷”之后，最快3分钟就能完成额度申请及款项支付，在未来12个月当中每个月只需要分期支付1万元即可，期间不需要任何利息和手续费，按现在银行贷款7%的年利计算，不仅节省了8400元的利息，还能更早实现装修梦想。

  毫无疑问，“装秒贷”的推出是消费者家装体验的又一升级。

  4.“无忧购”：买送装服务一气呵成

  网购大件家装家具送货安装怕麻烦？别怕！天猫的“无忧购”服务全替你想到了。送货入户、预约安装、上门取退货——目前，天猫“无忧购”已覆盖全国31个省市自治区的300余座城市、1800个县区。在天猫平台，有50万安装师傅可一站触达，随时上门为消费者服务。而当消费者遇到售后问题时还可“一键呼叫”，服务商承诺1小时内给出解决方案。今年双11期间，无忧安装标准更有升级，一键呼叫已扩至全国百余座城市，以提升消费者的购物体验。

  此外，天猫美家还推出了床垫、沙发大件家具的“次日达”服务。床垫“今天买，明天睡”，如雅兰床垫更是打出“不陪睡，就赔钱”的口号，让消费者即时享受不用等。

  从体验、选购到贷款及售后服务，你在装修中碰到的困扰天猫美家都替你想到了！怎样？还觉得装修是一件复杂的事吗？双11，上天猫，一切问题都不成问题。你的购物车准备好了吗？

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