中国卫浴百强经销商专访张海花:放慢脚步去成长

icon 2016-12-15 18:56:35
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摘要:张海花 介绍:米洛斯北京地区经销商,北京京宇一诺商贸有限公司总经理。

中国卫浴百强经销商专访张海花:放慢脚步去成长

  张海花 介绍:

  米洛斯北京地区经销商,北京京宇一诺商贸有限公司总经理。

  她说,要慢慢把团队建设起来,才考虑开分店;她说,生意就是要慢慢来,不管市场怎样,总会找到方法解决困难。一位哲人曾说过:少即是多,慢即是快。她是商界的一股清流,甘愿放慢脚步去成长的张海花。

  7月份的产品销售不理想,次月开始,张海花团队冒着酷暑跑业务,积极开拓渠道与市场。此外,张海花还很注重服务。她认为,一般商家都能提供的都不叫服务,额外的服务才是真正的服务。售前服务很热情,售后服务也很细致,无论是装修问题、产品问题,他们都会尽量去配合,为顾客提供意见。

  团队分工明确、各司其职,能力很重要,但是张海花认为最重要的是找到志同道合的人。无论是公司的员工还是合作的企业,只有双方志趣相投、信念契合才能达成长久合作。这就是卫浴商海中有海一样的胸怀,有花一样灿烂精神的巾帼张海花。

中国卫浴百强经销商专访张海花:放慢脚步去成长

  以下是记者对张海花女士的采访实录:

  1、2016已然接近尾声,您对今年市场的感受是什么?与年初的心理预期有什么差别?

  现在来商场的人越来越少,很多客户都会通过设计师等其他渠道购买产品。市场竞争越来越大,我们目前也在思考资源整合。其实,对于今年的市场我还是比较满意的,比我想象中要好。

  2、都说没有不好的市场,只有不好的商家或品牌,面对客观的市场环境,您都做了哪些准备?是否取得了成效?

  现在我们就是把服务做好,得到客户的认可与信赖,在客户之间形成口碑传播。

  一般商家能提供的,那都不叫服务,现在做生意,只有额外的服务才是服务。例如,客户来我们店里消费之后,无论是装修问题、产品问题,我们都会尽量去配合、提供意见。我们的用心,客户是感受到的,现在很多客户会给我们介绍新客户,客人越来越多了。反正做生意就是要慢慢来,不管市场怎么样,我们总会找到方法解决困难的。

中国卫浴百强经销商专访张海花:放慢脚步去成长

  3、面对来自市场和线上的竞争,您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力?你对线上线下销售渠道是如何布局的?

  我始终觉得把自己做好、把事情做好最重要,所以对于经营来讲的话,我认为服务是竞争力,选择对的品牌也很重要。

  线下主要是店面,然后是业务员跑一些高端小区,通过跟业主沟通,了解消费者的需求。

  4、我们说有核心的品牌定位,能有效的指引品牌发展和经营方向,您认为您代理品牌的定位是什么?你销售的产品或品牌,消费者的主要特征是什么?

  米洛斯是走高端路线的,专业定制欧式、中式、美式、法式、新中式等多种风格的实木浴室柜。我们主要也是针对高端的客户,如别墅装修的客户。

  5、对于产品的改进和创新,您认为和品牌的沟通畅通吗?你需要企业(品牌)为你提供什么样的产品和服务,为什么?

  是畅通的。米洛斯的反应速度很快,我们反应的问题都能及时给予反馈和提供有效的解决方案。像上次,为著名演员黄渤定制产品就是很好的例子。黄渤的房子装修是非常现代的,跟我们米洛斯的风格很不搭,产品再好,装修不搭的话也不可能完成交易。当时我给叶总说明了情况,工厂就按照我们的需求去定制产品,真的是很专业,所以我觉得选择米洛斯准没错。

  米洛斯的产品基本上都能达到客户的需求,工厂也能满足我们经销商的要求,做的很不错了。对于服务,我希望下单后的售后能得到更好的对接。

  6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么?

  我觉得消费者首先关注的是品质,第二是外观,只有做好了这两方面才能更好的吸引市场是的消费者。

  7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动,您的看法是什么?

  活动能够更好的促进整个行业的规范和完善,促进行业的发展,让经销商和厂家之间、经销商与经销商之间互相交流学习,进行良性竞争,我觉得特别好。

  8、您认为首届中国卫浴产品“金象奖”的评选的意义是什么?

  获奖代表了一个企业的实力,没得奖的企业肯定会继续努力,形成你追我赶的局面,促进良性竞争,无论对企业、行业还是消费者都是有利无害的,我觉得这很有意义。

  9、对于中国卫浴的信心是什么?

  中国本身就是一个发展中国家,有非常好的发展前景,中国卫浴也不例外,其市场前景是不可估量的。只要用心做,肯定能做好的。

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