重服务建口碑，厚积薄发领跑草原钢城

摘要：华为在手机领域里的后来居上，离不开企业多年来的沉淀和耕耘，毕竟厚积薄发需要做好足够的准备。而在内蒙包头，一位女英豪，带着她的团队，用了10余年时间，同样也上演了一场后来居上、厚积薄发的商场故事，她就是楚楚吊顶包头经销商曹总。新浪家居有幸作为...

  ——专访楚楚吊顶包头经销商曹总

  华为在手机领域所创造的神话，有目共睹。面对苹果、三星等大牌对手的市场竞争，一向低调、务实的华为，以后来居上者的姿态，在进入手机领域短短几年的时间里，便一举超越老牌通信设备商爱立信成为全球第一，并于2016年在美国市场的占有率一跃升至第3名。

  华为在手机领域里的后来居上，离不开企业多年来的沉淀和耕耘，毕竟厚积薄发需要做好足够的准备。而在内蒙包头，一位女英豪，带着她的团队，用了10余年时间，同样也上演了一场后来居上、厚积薄发的商场故事，她就是楚楚吊顶包头经销商曹总。新浪家居有幸作为特邀媒体，走进楚楚吊顶经销商大会，并采访到曹总，带你去领略这位草原巾帼的风采。

  楚楚吊顶包头经销商曹总

  10年前偶然邂逅，不忘初心诠释坚持之力

  谈起与楚楚最初相遇的细节，曹总仍然历历在目。“我是10年前第一次知道楚楚这个品牌的，那个时候，楚楚也恰好刚刚在艺术天花这个领域起步。当时，在第一眼看到楚楚产品时，就被产品的外观紧紧抓住眼球，也是在那个时候认定，就是楚楚了，我想这就是缘分吧。”曹总笑谈。

  就是这偶然的一面之交，接下来的10年时间，经营楚楚便成了曹总最大的事业。10年前，刚刚起步艺术天花领域的楚楚，推出了国内首款艺术天花，以相当出色的产品外观，吸引了大批人的眼球，也填补了当时市场顶上艺术的空白，所以这也就促成曹总在第一眼看到楚楚的产品时，就没有再继续考察其他品牌，下定了决心，加入楚楚大家庭。“认定楚楚后，就是十年如一日的坚持。从加入楚楚的第一天，我就觉着，这应该是我终生要做的事业。只有把经营楚楚当成事业，并充分信任品牌的力量，才能在面对任何困境时，都能咬牙坚持下来，否则很容易半途而废。”坚持和信任，是曹总对其过去十年的最大总结。

  重视口碑打造，于细节中终成领跑地位

  在谈到为何能在10年后，成功打败包头市场曾经独霸一时的几个大品牌、取得市场第一的原因时，曹总的回答同样很简洁干脆：“做好服务，建好口碑。”

  正如曹总所说，从经营楚楚的第一天起，做好服务就成为这份事业里的重中之重。“开始进入包头时，当时的市场是被几个大品牌占据的，我们想要在这样的市场情况下，取得突围，必须要有自己最独到的东西，而当时，我就认准，只有做好服务上的差异，打造优质口碑，才能在大品牌中脱颖而出。”曹总解释道，“10年前，服务意识还不够强烈。那个时候，消费者在这方面要求不高，商家也不重视，但我知道，未来服务将成为商业里重要的组成部分，这是一个趋势。正是看准这一点，我和团队在卖好产品的同时，开始着手搭建完善的服务体系，并在10年里，不断调整、完善，现在可以这么说，我们的服务事无巨细到方方面面，很多方面甚至客户都想不到，从客户第一天进入我们的店铺，我们服务体系就为她准备到位。正是这样一种态度，才让我们在包头市场赢得了广泛的口碑和好评，也成为我们与其他品牌竞争差异化的关键。”

  结束语：与曹总的整个谈话过程，会被她干练、果断、乐观的个人魅力深深折服。正是这样独特的个人魅力，才能让其在10年之前，只因一面之缘便选择牵手楚楚，而且以相当超前的远见思维，运营事业和团队，并在10年里坚持如一。“我信任楚楚，因为只要经销商提出需求，集团都会及时作出反应，在产品和政策上给予及时支持，这足以证明品牌实力；我也信任我的团队，因为我们有着一套相当成熟的服务体系和口碑运作法则，这是我们的制胜武器，也是未来我们保持市场地位的最关键因素。”采访最后，李总补充道。正是有了信任，才有了包头楚楚十年如一日坚持对口碑的构建和打造，也才让楚楚力压众多大品牌，成为包头吊顶市场上的枭雄。

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