皓庭新风王成:匠心为魂 洞察消费者核心需求

icon 2017-03-11 22:38:14
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摘要:2017年3月9日,AWE2017中国家电及消费电子展览会于上海新国际博览中心开幕。本届AWE以“智慧生活尽在AWE”为主题,革新性技术及颠覆性创新产品十分抢眼。新浪家居独家策划“智·未来”专题报道,全面解析AWE。现场,新浪家居也采访到了...

  2017年3月9日,AWE2017中国家电及消费电子展览会于上海新国际博览中心开幕。本届AWE以“智慧生活尽在AWE”为主题,革新性技术及颠覆性创新产品十分抢眼。新浪家居独家策划“智·未来”专题报道,全面解析AWE。现场,新浪家居也采访到了皓庭新风董事长王成,问及他对新品及行业趋势的看法。

采访嘉宾:皓庭新风董事长王成

采访时间:2017年3月10日

采访地点:上海·新国际博览中心

皓庭新风董事长王成接受新浪家居采访皓庭新风董事长王成接受新浪家居采访

  新浪家居:王总您好,感谢您接受新浪家居的采访,首先能否为我们介绍一下本次参展新品以及新技术呢?

 王成:我们这次带来主要两款产品,一款就是皓庭主打的滤镜系列产品,还有一款就是小巧时尚的壁挂新风,这两款有不同的定位跟区别。滤镜系列最初定位针对后房地产时代,新风系统针对已经装修完入住的家庭。

  根据建筑物的安全破坏程度最低、不能装管道在吊顶这两个出发点,我们自主研发无管道的滤镜系列,这是目前同行里比较有代表性的。滤镜系统特点之一是无管道,第二是在整个居室里形成了一套空气质量监测物联网。使用这个系统之后,房间中有任何异味、粉尘等,都能自动感知。此外,操作这个系统不需要手机APP,我们认为一件产品使用一个APP对用户本身来说使用频率低,且安装起来很麻烦。

  用户买的不是产品,买的是服务。我们的理念就是无论是产品还是提供的服务,希望将对消费者生活的影响降到最低,不给消费者增加额外的麻烦。能自动感知、自动决策、自动执行,不需要人去干预它就能带来新鲜、干净的空气,我认为这是智能化。

  第二款我们带来的产品是壁挂新风。因为它的使用场景不一样,有的就需要一个单独的空间需要装,为了考虑降低成本、安装方便,我们设计时尽量让它薄、小,但是突出一个相对大的风量。我们反复进行进行静音测试,就是为了在正常使用过程中能更安静,让消费者基本上感知不到它的存在。

 新浪家居:如果用一个关键词来概括品牌在2017年的战略规划,会是什么呢?为什么以此作为关键词?

 王成:战略关键词是匠心。对一个厂家来说,必须有自己最核心的魂魄,我们的核心魂魄就是匠心。首先在设计上要做出自己独特的东西,并要能坚持初心。无论是从设计理念到供应链、到运营、到售后服务,每一个环节要体现匠心。

  现在消费者消费更理性,大家提到供给侧改革、消费升级,其实消费者现在进行消费是更趋于理性的,如果说我们产品只为了迎合消费者简单基本功能需求很快会被淘汰。匠心不但是我们今年的关键词,我相信但凡公司想要长远发展,这是必须的一个关键词。

  新浪家居:新浪家居本次报道主题为,智·未来,您是如何理解智能家居与未来生活的关系的?

  王成:现在这个词确实是非常热,这也是未来一个趋势。另外随着消费人群从80后马上要进展到90后,这一群人是伴随着移动互联网成长,他们生活当中就认为应该是这样的,所以需要围绕主要消费目标的需求,智能化不能只是简单做一个APP,也不是简单装一个传感器。我认为应该是深度洞察用户的核心需求。我们所思所想应该是看同行、向消费者学习、向西方发达国家来学习。

  同时还有一个概念就是跨界,家电领域里边的智能,其实应用还是很初级,包括智能家居只是叫好不叫座,但是这个在别的领域里边,很多尤其是在工业领域、军事领域已经是非常先进了,所以说要跨界,向国外学习、向其他行业学习!

  一个是用户需求,一个是跨界学习,这个我认为对智能对家电行业来说一个发展趋势。

  新浪家居:作为资深业者,您是如何看待未来整个行业的发展趋势的呢,除了智能化、跨界之外您认为未来行业会向怎样的趋势发展?

  王成:目前的民用级空净行业发展时间并不是很长,2013年骆家辉让中国人民认识了PM2.5,柴静又催生了国民意识对2.5的重视程度。过去不知道有PM2.5,但是现在室外污染严重,消费者不敢通风;随着建筑物老化,密封程度越来越差,室漏现象也比较严重,这些对空净行业都是很大的挑战。室外污染高达到一两千时候,门窗泄露的室内数值其实也很高。

  起初消费者认为装一个净化器挺好,但是后来发现净化器不管用,虽然能消除PM2.5,但是闷,现在又有新主张认为升级就装新风,可是装新风又不能很好的把室内2.5降下来…这样的矛盾就使得消费者们开始争论究竟哪个更好。

  在这件事上我们应该更多的融合,而不是非此即彼、非黑即白,而且选择的难题不应该交给消费者。新风也好,净化器也好,作为一个空净的行业企业,应该是真正发现用户的核心需求并帮助用户解决,给消费者的产品是能帮助他解决问题的。消费者想要的是新鲜、干净的空气,这是未来空净所有厂家都想要发展去满足的,一句话总结就是围绕消费者的需求,了解消费者的核心需求到底是什么!

  新浪家居:感谢您接受新浪家居的采访!

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