「一线」开局⑧ | 千亿“舒适家居”市场生态聚变：呼唤深耕细作的“硬核玩家”

摘要：当下暖通、新风类舒适家居市场矛盾："高质量的用户，低质量的服务"。蓬勃而起的强劲需求与极不匹配的行业供给，正在瓦解旧模式，重构新秩序。

  2020年，适逢百年难遇的大变局。 “危中有机”成为年度热词。对于舒适家居市场，更是如此。

  疫情发生以来，商家倒闭、跑路频上热搜，交付困难、材料以次充好、售后服务难以保证等行业乱象频繁爆发，将暖通等舒适家居行业弊端暴露无余。

  硬币的另一面，是随着短视频、全民直播爆火之后，涌现出众多“家装类”网红，无论是工程实拍、干货讲解还是直播带货，都在为行业开拓更广阔的流量入口，引发更广泛的关注。

  黑红也是红。一面是蓬勃涌动的消费意识升级；一面是过度依赖信息不对称的行业现状，一个看似沉默、隐蔽的舒适家居市场，正蓄力待发，酝酿一场生态巨变。

01

从小众到刚需 

千亿舒适家居市场的机遇与忧患

  一句话概括当下的暖通、新风类舒适家居市场矛盾："高质量的用户，低质量的服务"。蓬勃而起的强劲需求与极不匹配的行业供给，正在瓦解旧模式，重构新秩序。

  消费者层面，全球性突发公共卫生事件，令“大健康理念“得到前所未有的关注，也推动着消费理念的新一轮升级，为行业打开一个全新的增长点。

  政策角度方面，以新风系统为例，继2018年《居住建筑新风系统技术规程》和2019年5月《住宅新风系统技术标准(JGJ/T440-2018)》实施后，我国首次将学校等室内场所有条件配置新风装置等建议性内容写入政策性文件《空气污染(霾)人群健康防护指南的通知》中。房地产精装修、校园和线上零售，都将成为新风市场的全新增量，成为支撑新风市场规模持续增长的关键渠道。据中商产业研究院预测，2021年我国新风系统销量将达246.74万台。

  回顾整个2020，舒适家居行业的与市场供需之间的矛盾，也在集中爆发。

  首先，处于行业发展初级阶段，决定了市场上大多数舒适家居系统，是由不同品牌主机、辅材集成。多品牌拼凑带来商业效率低、购买体验差、多方施工沟通难等一系列问题；

  其二，销售管理与服务费用缺乏稳定的标准体系，市场上低价无序竞争、乱收费现象严重；

  其三，在渠道层面，活跃于一线、从事安装、售后服务的，现阶段以中小型暖通公司为主，由于中小暖通公司缺少整合资源的能力，难以实现多产品设备的规模化运作，也无法更好的应对市场变化，加剧了行业乱象。

  暖通新风领域散点式传统模式，难以支撑行业大未来。“旧势力“退场，新势力崛起，怎样的模式能够赢领行业整合时代？紧锣密鼓地进行立体品牌生态体系建设的朴勒，或许能够为舒适系统行业，提供一个可供观摩的品牌样本。

02 

分野中峰变  

构建舒适系统集成新模式

  在过去数十年，舒适家居市场呈分散特征。根据数据统计，目前国内舒适家居市场仅为 80 亿元左右；但分散在净水、取暖等舒适家居子领域的国内市场规模，则在 5000 亿元以上。

  这种分散式发展方式，有赖于国内实施多年的毛坯房销售方式，给中小暖通集成商带来宽容的生存空间。分散并且多样化的需求，支撑了数量庞大的暖通公司生存，作为房地产的下游行业，暖通行业享受了二十余年的发展红利。

  从供给端来讲，伴随成品房时代到来，舒适家居行业也迈入大整合时期。产品结构的快速变化，接踵而至的是产业、服务的多元化和专业化。一来，集成商、“搬运工“们无法应对市场集合化需求，进而提供专业、优质的后端服务；二来，因为对现金流的极高要求，中小型公司也很难实现多产品设备的规模化运作。

  从需求端来看，随着国内消费水平的提升，消费者对生活的要求也更加立体，更加细致。除了空调、地暖外，还包括了新风、净水湿度等全方位要求。

  行业迎聚变，以舒适生态系统定格局

  作为舒适行业的领军者，爱康集团正在构建一个多元化的舒适家居生态体系。整合核心空调、家庭采暖、生活热水、新风系统、全屋净水、智能家居、绿色节能7大系统，彰显其架构大舒适家居的“野心”。

  POLYGON朴勒始于美国内华达州，2005年被爱康企业集团收购，从塑料管道扩展至采暖、新风、辐射冷暖等领域。经过15年的研发经验积累和高级研发人员储备，POLYGON朴勒品牌现已成长为全球性品牌，舒适系统全品类产品线，创造出专属于POLYGON朴勒的室内环境产品解决方案，从新风品牌到“冷暖风水”再到舒适家居平台，立体且细致地满足消费者对于舒适生活的全面需求。

  专注产品力，技术构筑竞争壁垒

  在新风市场，过分炒作PM2.5、关注主机而忽视输配、无设计施工标准等乱象频生，也成为制约新风系统发展的重要因素。

  聚焦国内新风市场的特殊性，朴勒新风主机将研发的方向锚定为安全、易维护、智能调控、降低噪声、高效和节能等维度。其壁挂型智能热交换新风主机，由阻燃级EPP整体注塑成型，具有风道流畅、安全阻燃、质轻、隔音、降噪、减震等优势。结合中国建筑的实际情况，朴勒创新推出了朴勒新风输配系统。

  朴勒还是国内目前唯一拥有盾构管生产线的厂家。根据国内环境改良产品，朴勒研发出‘盾构新风管’：独特盾构结构，受力均匀，承压效果好，稳定性强；相比行业内常见的圆管，高度小，减少层高压力，可避免穿梁打孔的问题；相比ABS椭圆管，波纹结构，可灵活弯曲，无惧复杂场景，快插式连接，不用胶水胶带，健康便利不漏风；内壁光滑，低风阻，送风更均匀，更健康，更长远。

  不止着力加强拓展产品线，POLYGON朴勒也同样着力深耕细分产品领域的技术力。上海朴勒室内环境科技有限公司总经理邹洪俊表示：“我们一直在修炼内功，无论是引入欧洲先进生产设备，建立***实验室，积极与国外专家交流技术，还是根据国内环境改良产品，研发出‘盾构新风管’，积极参与设备的实操和参与国标的制定，打造从主机到输配再到控制的系统一站式解决方案等等，都是聚焦在目前行业和市场上的诸多痛点问题。”

03  

品牌形象升级

国潮起范儿引领新风尚

  迅速崛起的新国潮簇拥者，是主流消费群体80、90后们。这一代年轻人文化更有自信，他们对于中国文化的认同和理解也更加深刻。热爱国货品牌是年轻人表达自我的一种方式。年轻人热衷国潮始于情怀，忠于品质。

  面对市场全新的消费情感特征，朴勒新风融入中国传统文化，以全新的品牌形象，彰显国潮范儿。朴勒通过创新技术打造出的新风产品，品质卓越、外观简约，同时将中国田园闲适的生活理念融入品牌中，以中国古典美学的形象，颠覆新风机传统的欧洲技术、科技智能的刻板印象。

  专注“静音“的朴勒清风系列；主打便捷安装、不挑户型的壁挂式朴勒和风系列；主打“大风量”、性价比的朴勒东风系列…通过国潮系列产品的推出，朴勒新风，以全新品牌文化诠释人们对于健康舒适生活理念的不同认知。

04  

深度赋能

数字化升级，迈向协同共赢时代

  全屋集成系统解决方案，对集成商售后服务能力和技术实力要求很高。相较于空调冰箱等家用家电，新风采暖类舒适系统归属非标类硬装范畴，在核心的主机产品设备之外，设计方案、辅材也是核心的考量因素，这就意味着供给端需要更多的“专业性”补充。

  而供给端的专业性，乃至整个行业的健康发展，既要有品牌生产商、产品流通商，同时也要有系统安装商和售后服务商，四大块协调来完善整个生态链。因此，POLYGON朴勒做了战略调整，不仅做生产和研发，也非常关注流通渠道端的建设。为赋能使用商，朴勒搭建云设计平台上线，采用AI智慧BIM设计，系统涵盖风、水、冷、暖等几大板块，可以快速导入户型，将平面图纸一键转化为3D动态浏览效果，真实装修施工场景直观展示，自动生产材料清单，智能画图设计功能赋能合作伙伴更快更高效地设计出合理方案，通过线上线下相结合的方式为经销商提供更便捷高效的营销解决方案。

  在赋能渠道发展和成长的同时，朴勒也逐渐强化和扩大在区域市场上的布局。深耕零售渠道，按各区域规划实现近一步的市场细分。截至目前，朴勒已经在全国各地均实现了服务中心的部署，更是在浙江等区域收获了不俗的成绩。

  上海朴勒室内环境科技有限公司总经理邹洪俊表示：“未来，渠道工作依然是我们发展的重中之重，而我们也希望能够通过一系列活动，与渠道一同刺激消费者的消费需求，也将我们对于系统的理念传递给整个行业和市场，实现共同发展。”

05

给“隐秘的艺术”祛魅  

全媒体时代的变革与思索

  短视频轰炸、直播全民化，疫情冲击下，也意味着家居营销新赛道竞争正式开启，数字化变革加速升级。

  市场端教育：短视频红利、直播全民化，弥合信息差

  暖通领域自媒体、视频号涌现的一大重要影响，就是对舒适家居市场理念的普及和教育。今年以来，聚焦暖通、管道净水、水电等细分领域，出现了众多有影响力的“网红”和KOL。比如20万粉丝的“知冷知热工作室”、25万粉的 “采暖君彦祖”等，持续的、碎片化的干货输出、避坑指南、甚至工程报价，不断解构舒适家居这个“隐秘的艺术”，也将带来更加理性的消费者和更加成熟的市场。

  头部品牌之争：打造专业级舒适家居大IP，扩大行业声量

  在这个众声喧哗的时代，面对更加成熟的市场，碎片化的信息流随着市场体量的扩张，承载的价值毕竟有限。暖通行业还是一个未经历过充分竞争的行业，在数字化时代，面对市场机遇期，想要稳赢头部品牌之争，不仅要拼规模、技术、产品，还需进行战略性的品牌建设，不断刷新行业与市场的认知。

  自 2018年起，POLYGON朴勒携手新浪家居，连续三年打造大型暖通行业访谈栏目《中国暖通人》，在全国范围内，每年挑选20位暖通行业领军人物，聆听专业暖通声音，感受暖通行业风向，背靠新浪家居全网传播矩阵的优势，持续向行业端、用户端持续输出系统、专业、有深度的行业洞见。

  2021年，中国暖通人也将进行全新升级，定位为实景探访类短视频栏目，走进不同类型的真实舒适家居工程项目，通过视频形式，还原隐蔽工程从设计到安装到体验的过程，纪录真实的暖通工程师、媒体、设计师、业主现场感受，帮助产业链上下游人员及消费者全方位了解隐蔽工程的完整解决链路。

  基于市场消费者对暖通工程、隐蔽工程行业认知不足的现状：《中国暖通人》将聚焦舒适家居系统的功能、与其他装修环节的关系、暖通工程如何影响居住者体验、安装暖通产品会给生活带来哪些改变等角度，加深市场教育。

  基于市场对行业头部品牌认知度不足，《中国暖通人》将聚焦科普暖通产品及辅材认知，持续输出暖通行业知识点，提供因地、因人制宜的暖通项目选购建议，包括设备采购、系统设计、施工安装和维护保养等，打造系统化的专业暖通栏目，孵化舒适家居领域最具深度的网红达人。

  布局数字化全新赛道，朴勒以舍我其谁的行业担当，向下兼容的开放姿态，倾力构建一个融合品牌生产、产品流动、系统安装、售后服务到C端消费者者的沟通互动模式，推动行业正向发展。 

  旧模式瓦解，新系统重构。一个真正强大的品牌，不止有与时代同频的高品质产品、技术，更应在长期战略发展目标中，成为多管齐下、构建行业上下游生态圈良性发展的企业，充分拥抱用户需求，创造增量价值。 “分野中峰变，阴晴众壑殊”，唯有立于峰顶，才能掌控全局。面对汹涌而来的行业聚变时代，朴勒将自身定位为“品牌生产商、产品流通商、系统安装商、售后服务商”，以构建立体舒适集成系统、深耕细分领域，为2021开局。

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