专治315网购家具的苦恼 我相信有人需要它

icon 2017-02-23 16:00:05
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摘要:当前发展最快最火莫过于电商,然而网络购物中经常遭遇的那些不痛快经历常常让消费者伤透心。3.15消费维权日即将来临,关于网购家具的乱象,我们先一吐为快。  

  电子商务的兴起,使人们的生活越来越网络化,越来越多的人选择网上购物。发展到如今,小到日常生活用品,大到家具建材,网购成为广大消费者新的采购方式。然而,在网购家具产品过程中,遇到的问题也是多种多样。今年1月,中国消费者协会公布年度315主题为“网络诚信 消费无忧”,面对以电子商务为主的网络经济呈现爆发之势,随之也凸显出许多与网络消费相关的问题。

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  在电商经济席卷之下,家居领域也受到了一些冲击。从最近两年的双11狂欢中不难看出,家居网购占据着越来越重要的份量。当然,产品质量、物流速度、网购售后……等一系列衍生的电商病症同样在家居领域发生。你是否也遭遇过奇葩的家居网购经历?

  当前发展最快最火莫过于电商,然而网络购物中经常遭遇的那些不痛快经历常常让消费者伤透心。3.15消费维权日即将来临,关于网购家具的乱象,我们先一吐为快。

  售前:“低价”诱饵迷惑

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  目前很多家居电商企业通过各种“伪低价”手段令消费者上当受骗。每逢315、双十一、双十二、春节等节庆,不少家具建材品牌均在网上给出优惠价格,预售产品定金99元抵149元,另外还有免单、返现、抽奖等优惠力度,不少品牌更是给出三、五折的折扣度,价格着实吸引人。电商就是利用网购群体对价格普遍存在占便宜的心态,冲着低价的诱饵去,结果消费都并没有尝到实惠。

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  限量低价,商家将少量产品作为低价噱头,比如“零元购”,其实根本不透明,消费者也买不到。有价无货,比如一些电商页面上某商品显示有货,但消费者下单后却显示无货

  虚构原价,原价其实根本不存在。不少网友在双十一之前就将自己看中的东西加入购物车,等到双十一降价的时候在下单。正是由于这个习惯,不少买家对商品之前的价格非常清楚,双十一来临,买家发现商品的确降了价,但事实却是先将价格提升一倍再降价。此事,不少买家都反映有一种被欺骗的感觉。

  小编提醒:这些低价的产品需要仔细看,看好折扣规则,什么规格、什么材质、什么工艺都要查看清楚,以防暗藏猫腻儿。

 售中:

  1、产品以次充好,质量问题突出

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  小编在某宝上发现买家的差评评论,讲到,刚买一天的柜子,就出现严重的掉漆现象。

  除了价格因素,产品功能质量也是决定电商购物体验好坏的关键。在网上能买到价廉物美的产品是再好不过了,然而电商被爆产品质量问题已经屡见不鲜,甚至于消费者从电商买到假货频繁发生。

  有网友反映在网上购买的家具产品,会出现货不对板、颜色反差大、实物与展示不符等问题,其实收到的实物和网站上展示的家具图片完全不一样,这对消费者购物形成误导。

  网友方先生表示, 他一年前在网上买了一组卧房实木家具, 双人床+两个床头柜+一个四门衣柜, 全部下来还不到1万元。 之所以能坚定地下单,因为看到了网友评论“质量特别好”“性价比超高” 等等,结果货到后,他发现,实木倒是实木,但做工特别粗糙,还有一股怪味,熏得眼睛很不舒服。

  2、物流不给力、送货时间长

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  最让消费者头痛的事情莫过于在网上下的单子迟迟不见到货,根本原因到底是还物流不给力还是卖家真的没有给发货呢?每逢电商大促,订单数量超穷,反而物流软肋突出,电商必曝出爆仓问题,这个顽症目前哪家电商貌似不能根除。

  一位王姓网友在网上一家家具店看中了一款软床,售价确实要比实体店便宜很多。当时客服人员承诺会在一周以后发货,但等了10天,已买到的宝贝里面仍然显示未发货。当再次询问客服人员时,得到的是“厂家暂时无货”的答复,最终,商家延后一个月才将货发出,而从下单到安装完毕,这个“姗姗来迟”的软床耗费了李超将近两个月的时间。

  另外,网购家具送货延迟、送货过程中产生的家具磕碰损伤,以及安装故障都是常见的问题。尤其在双十一、双十二这样的电商节、以及国庆、春节等重大节日前后,由于订单量相对集中,厂家在供货及安装等环节上较易出现问题。

  3、家具需自取

  送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事,可能出现上楼前还要加收费用的问题。消费者往往只能吃哑巴亏。有的网店甚至要自己去指定地方取,说是由于物流方面的原因,某些地区不提供送货上门服务。

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