专治315网购家具的苦恼 我相信有人需要它

摘要：当前发展最快最火莫过于电商，然而网络购物中经常遭遇的那些不痛快经历常常让消费者伤透心。3.15消费维权日即将来临，关于网购家具的乱象，我们先一吐为快。  

  售后问题多

  1、售后不到位

  电商在售后服务上也有症结，明明写着7天无理由退货，可等到消费者真想退货的时候又遭遇各种退不回去。

  2、退货难

  据中国质量万里行投诉部数据显示，网购家居产品，质量成为最突出的问题，也是消费者反映最强烈的。而因质量问题引发的产品退货难、实物与网站展示产品不符分列消费投诉的第二、第三位。

  有网友表示，虽然很多都有无理由退货的Logo，但有理由退货尚且经常产生纠纷，更不用说无理由退货了，身边的几个朋友都在为那天买了家具等大宗商品要退换而烦恼。

  小编提醒：不少网购家具退货含有附加条件，而所谓的“七天无理由退货”，也并非“无理由”。网购产品多有不成文的规定：退货产品不能影响二次销售，而家居建材类产品属于体验消费，在没有使用的情况下很难发现问题。对于定制类家具更是如此，目前定制家具因为是根据消费者的需求及不同的房屋结构进行设计、制作的，不能再进行二次销售，商家都只支持维修不支持退货。

  另外，儿童家具的环保问题也是消费者非常重视的。

  网友“碎碎念念”说，他去年9月份在郑州为7岁的女儿买了一套儿童家具，床、衣柜、书柜、床头柜一套1.6万多元。一周后家具送到家，一搬进屋，就有一股刺鼻的味儿，他怀疑甲醛超标。他借了一个甲醛检测仪器监测，仪器显示甲醛含量高达每立方米1.022mg，“国家标准是每立方米0.08mg，严重超标”。随后他找商家反映，对方以“自测数据不具参考性，要换货需出权威监测报告”为由，不正面回应。

  网购的儿童家具可能会出现甲醛释放量超标、结构不安全、重金属超标以及缺警示标识等问题。

  网友张先生在网上买了一个儿童储物柜，安装后散发出刺鼻气味。“买的时候，卖家承诺家具无甲醛，有问题可以退一赔一。”张先生说，现在卖家却不认账。于是，张先生将儿童储物柜送到市计量质量检测研究院进行检测。

  检测结果显示，甲醛释放量达到了1.8mg/L，高出国标中规定的1.5mg/L限值。

  小编提醒：

  购买儿童家具时，如何判断甲醛释放量的高低？一个简单的方法就是：看家具的板材。

  从儿童家具的检测实验数据来看，中密度纤维板材，也就是常说的“中纤板”甲醛释放量偏高，一般在1.0mg/L左右。刨花板的甲醛释放量偏低，约为0.3mg/L。相对来说，实木板材的家具甲醛释放量最低，一般在0.1mg/L以下。

  另外，要注意边边角角最好加装防撞垫，尽量给孩子买素色的家具，儿童家具必须要贴警示语。

  目前，我国网购家具市场还不成熟，相关法律法规仍属空白或尚不完善，网购家具产生的纠纷也日益增多。在此，小编提醒广大消费者，准备网购家具前，先到家居实体店看好实际的商品，对家具的规格型号、材质、工艺、款式、颜色等细节，及家具检测报告、三包证明等了解清楚后，再网上下单。同时建议使用第三方支付，货物到家检验合格，试用几天确保没有任何问题后再付清款项。

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