生活家地板重金投服务促使体验升级

icon 2013-06-18 09:36:52

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摘要：随着家居市场的逐步成熟，消费理念也在不断的升级。与60、70后的中年消费者相比，80、90后的年轻消费者更加看重产品带来的体验和服务。

随着家居市场的逐步成熟，消费理念也在不断的升级。与60、70后的中年消费者相比，80、90后的年轻消费者更加看重产品带来的体验和服务。而网络购物在节约时间，降低成本的同时，也面临着在购买前无法真实体验的难题，尤其是对于有“三分产品，七分铺装”之称的地板产品，售后铺装更是成为一大制约。

生活家地板重金投服务促使体验升级
生活家地板构建完美舒适家居体验

针对这样的问题，生活家重金投入近百万提升电商服务，解决电商渠道地板服务难题。从今年5月起，开展了金钥匙服务月活动，消费者只要购买30㎡的地板，再加1元钱就可以享受到经过技能、礼仪等全面培训考核的生活家地板服务师，亲自上门进行无尘铺装服务。从进场到撤离，整个铺装服务全程无尘，让消费者真正放心购，放心铺。并且根据消费者的需求，将活动从五月延伸到了全年。

很多消费者表示，以往因为无法确定具体的实际铺装面积，造成了无法下单或是因为下单失误，造成铺装材料不足或浪费的现象，很让人苦恼。对此，生活家天猫旗舰店还推出了补拍制度，消费者可以先购买25㎡地板，待当地的经销商到家里测量实际面积后，再上网支付余款。即使多拍也不用担心造成浪费，安装后所剩整包地板可以退到生活家总部。