天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

icon 2015-06-08 22:03:47
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摘要:6月,天猫正式宣布整合家装供应链,联合商家、服务商进行战略合作,提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保等的一站式“十星服务”解决方案,同时在服务质量监控上,天猫推出喵师傅APP(安卓版),全力为消费者最后一公里的服务保驾护航...

  6月,天猫正式宣布整合家装供应链,联合商家、服务商进行战略合作,提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保等的一站式“十星服务”解决方案,同时在服务质量监控上,天猫推出喵师傅APP(安卓版),全力为消费者最后一公里的服务保驾护航。司米整体橱柜家装有幸能成为该计划的战略参与伙伴。

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

  天猫家装资深总监王立成表示,面对互联网用户在这两年的消费变化,从之前网购快速消费品到网购耐用性大件商品,消费者的服务体验也在不断变化升级,此次天猫发布一站式解决方案,目的在于解决家装网购中的一些实际痛点。同时推出战略合作伙伴的标准,也是为了将更好的商品与服务能高效的呈现给消费者。

  十星家装服务

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

  天猫整合家装供应链,联合商家、服务商进行战略合作,提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案,为消费者打造包括假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先用后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家在内的“十星服务”。

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

  家装电商用户从最初的设计、风格到品牌确定,到最终他挑选最中意的款式,再到安装、施工、售后服务等,有较长的产业链。因此需要传统品牌与互联网更深度的融合,从接触潜客、塑造品牌、长尾销售、汇聚产业、标准服务这五方面看,天猫与家装行业融合有深度变革的机会。

  天猫战略合作伙伴,至少需要满足规模、服务能力、独家合作、O2O合作、品牌推广、爆款、创新、超级品牌日8项标准里的5项,才能最终成为天猫的战略合作伙伴。

  司米橱柜作为法国销量第一橱柜SALM集团,作为特邀商家5月入驻天猫。除了配合天猫的战略布局外,也重在推行自己是服务承诺:安全环保欧洲EO级板材;五年质保终身维护;质量问题能退不修;五包服务(包设计、包物流、包售后、包配送、包安装)。

  而在极致套餐上,司米特为天猫年中促,推出整体厨房3米套餐。并且保证品牌最低价,保价45天更低无理由退款;

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级  作为新加入天猫家装的合作伙伴,天猫家装推出的新服务模式对家居互联网有深远影响,商家与消费者更加紧密。而司米橱柜作为法国大牌联合索菲亚进入中国,并且扎根于天猫互联网新时代,利用自身整体厨房的整体解决经验,更为健康保驾护航(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项国际认证,并获得PEFC森林认证),要做整体橱柜的定制标准就必须在最核心的服务质量上过关。

  司米年中大促精彩选集:

天猫全力保驾最后一公里,家装门槛再升级

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