产品质量是设计出来的 实德质量观的基础

　　二、产品质量是设计出来的，实德质量观的基础

　　正仿佛前面所说，企业领导者的精神、思想的精髓始终贯穿在企业每一步发展前进的脉络里。如果说是徐明的质量意识将德国最先进的技术、认真负责的态度带回实德，逐渐延续、发展、创新，形成了实德人的质量观，那么在此之前，“产品质量是设计出来的”观点，在1995年实德刚刚转型进入塑料门窗行业时，就被徐明应用到实德建设中来。

　　“在徐明的计划里，实德要引进最先进的设备，采用最优秀的配方，使用最好的原材料，采用最先进的工艺，打造出最优异的产品，这‘五最’正是产品质量是设计出来的核心”，张祥利说。实德所有引进的设备在当时都是最先进的：从德国引进全密闭混料系统，从奥地利引进高速双螺杆挤出机，从德国、奥地利引进各种系列模具，仅此一项就花了6亿元人民币，又全套引进德国微机控制系统，从原材料称量、混合到塑料异型材的挤出全部自动完成，原材料采用美国杜邦、韩国LG、英国开米森等世界知名化学公司的产品，然后选用最优秀合理的配方，辅以最先进的工艺打造实德品牌。

　　“产品质量是设计出来的”定位，从一开始就将实德与其他产品区分开来，短短四年时间，实德已经成为行业的领跑者，不仅销量名列前茅，而且产品品质在行业有口皆碑。我们说产品与产品之间的差别在于细节，优质产品与劣质产品最重要的差别还在于是否经受住时间的考验。在行业内，实德门窗率先被应用于40(？)层高楼，打破了塑料门窗无法用于高层的说法，例如厦门光明大厦，经过近14(？)年的考验，型材品质完好如初。

　　“产品质量是设计出来的”观点在建设实德研究院时被再次凸显。2002年10月25日，通用塑料集团全球总裁藤森义明来实德参观，也为实德的实验设备所惊讶，他说：“很多美国本土大型塑料门窗公司都没有的设备，没想到却在实德见到了，真是不可思议”。实德研究院是行业内各种实验、检测设备最全的科研机构，承担着为行业提供检测和试验任务。

　　选用最优秀的配方、采用最先进的工艺是“产品质量是设计出来的”理念的重要组成部分。“实德最开始应用的配方和工艺是最好的，但配方和工艺不像设备，买来先进的你便很先进，它是需要不断创新的”，为此，实德专门设立了化学建材测试分析实验中心、新项目、新材料研发应用中心，“这要依托于实德整体的科技力量，目前我们正在打造科技实德概念，用科技带动实德发展，引领行业进步，包括要有先进的研发理念，优秀的人才，这样实德才能不断地创新和突破”，集团副总裁王德华在谈到研究院的未来规划时说。

　　研究院目前拥有32名业界优秀人才，其中博士后2人，硕士2人，高级工程师6人，专业从事设计、开发、推广应用、检测分析工作。

　　“就仿佛是一个良性循环，用最先进的设备，采用最优秀的配方，使用最好的原材料，采用最先进的工艺，打造出最优异的产品，十几年如一日的努力，不仅你生产的产品被认可，你的工艺、你的配方，你的产品质量的标准也被大家认可”，美国AAMA协会总裁Kichard G.walker这样解释他们邀请实德参与制定北美门窗及型材标准的原因。

　　实德开始参与标准制订的历史要从99年(？)说起，十几年来，实德先后参与制定了《塑料门窗五金件标准》、《塑料门窗建筑施工规范》、《塑料门窗建筑节能标准》、《建筑门窗彩色未增塑聚氯乙烯(PVC-U)型材标准》、《建设部和部分省区塑料门窗标准图集的编制工作》，并承担建设部东南沿海项目、建设部高层建筑塑料门窗雷击项目研究等研究课题，及省、市各项研究课题。

　　如果说“产品质量是设计出来的”理念是实德得以坚持质量观的基础，那么标准的过程控制则是质量观得以践行的保障。就仿佛一辆向前快速奔驰的火车，在规定的铁轨上运行，一切企业行为均是可控的。

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