康城柳书苗：差异化产品策略打造核心竞争力

　　随着国民经济的持续发展，国民的收入稳步提高，拥有一套高档舒适的按摩沙发越来越成为了个人和家庭的需求。我国家具市场中的软体家具正越来越受到消费者的欢迎。新浪乐居在第22届国际名家具展览会上对康城健康家居产品有限公司总经理柳书苗先生进行了独家专访。

　　以下是访谈实录：

　　主持人：柳总您好！我们知道“COZZIA康城”短短的一年多时间在国内市场运作，取得非常骄人的成绩，能否谈谈康城目前的发展情况？

　　柳书苗：“COZZIA康城”凭借智能按摩沙发、按摩椅的独特优势，差异化区分市场，以“智能按摩家居”为核心卖点，清晰的“健康家居”定位，直切中国健康家居高端市场。

　　通过短短一年多时间在国内家居市场的登台亮相，“COZZIA康城”已成功在中国家具行业，特别是在健康家居行业奠定了高端品牌形象基础，率先扛起“中国健康智能按摩家居第一品牌”大旗。依靠完善的营销体系，在全国主要分华南、华北、华东、东北、西南、西北六大区域。通过短短一年多时间在国内家居市场运作，在大环境不景气的严峻形式下，仍相继在北京、上海、天津、厦门、沈阳、深圳、石家庄、贵阳、无锡、常州、太原、长春、南京、西安等地开设近百家专卖店且销售火爆(例如：单店开业两天创40万业绩；单店销量平均每月45万元以上等)。“COZZIA康城”开设的专卖店分布在全国各大省市、直辖市及较为发达的二级城市，营销体系辐射全国各地。另外，我们在全国有完善的售后服务体系，优越的售后服务政策，贴心保姆式的售后服务态度，站在客户的角度为客户着想。在服务政策上我们推出“一年免费维修、终身维护”的售后服务政策，完全解决了客户的后顾之忧，建立一切以顾客为中心的机制。

　　主持人：经历过去年的经济危机之后，很多人都把现在叫做“后危机时代”，请您谈谈您是如何看待“后危机时代”？

　　柳书苗：经历在这次危机的洗礼后，家居行业做了重新的洗牌，对于整个行业来讲是一次大的结构调整和资源优化。这对于康城来讲是机遇与挑战并存、风险与机会同在。我们公司抓住家居行业重新洗牌的时机，充分发挥公司的资源优势，依靠总公司蒙发利科技(集团)有限公司雄厚的技术研发优势和资金优势、整合美国COZZIA品牌资源，采取一系列行之有效的措施，成功的塑造了“中国智能按摩家居第一品派”形象。我们利用总公司的资源优势，稳扎稳打不断提升我们的品派形象和知名度。首先把工作重点放在产品上，依据市场需求，制造出适合市场需求的产品，并且严把质量关，以一切为了客户的服务宗旨。组建了一支强有力营销团队和完善的售后服务团队。依靠诚信的经营、完善的服务，成功树立“cozzia康城”高端品牌形象。

　　主持人：谈谈您对软体家具行业的看法？

　　柳书苗：近年来，随着人们消费意识和市场需求的提高，中国的软体家具行业保持高速发展状态，由于国外一些软体家具大品牌的市场介入，也促成了中国软体家具企业在品牌意识上的觉醒和成熟。

　　我国家具市场的竞争愈发激烈，软体家具企业，其竞争对象不仅来自国内，还有来自国外。我国企业近年来都在扩大和提升企业的硬件条件，适时切入高端产品和市场，形成了企业新的增长点，他们或创新产品，或改造和提升卖场形象，或“嫁接”国外品牌，其目的就是重塑或增强品牌的美誉度，重建企业营销通道的产品平台，以保持企业的强势发展。

　　目前我国的软体家具市场是一个成长迅速、潜力巨大的成熟市场，随着国外更多产品的进入和国内品牌的逐步成长，中国软体家具市场也将进入繁荣的阶段，未来中国软体家具发展前景广阔。我国企业加强研发设计、树立高端品牌、加深内功修炼，才是行业稳步发展、健康繁荣的根本。

　　主持人：康城的产品结构有那些？产品主要特色是什么？

　　柳书苗：我们的产品主要是带按摩功能的沙发、按摩椅及按摩小产品等。“COZZIA康城”的按摩沙发不仅具有躺背、弹腿等基本功能，还具备智能保健按摩功能；是在多功能沙发的基础上，背部增加有多组特制的仿真人手按摩器件，并通过微电脑智能控制按摩机芯，可自由选择揉捏、推拿、指压、敲击、拍打等多种按摩手法及组合方式。通过在脊椎及颈、肩、背、腰、臀、腿、脚等全身的滚动按摩，刺激各大穴位等方式来改善内脏机体，促进血液循环，从而放松身体，消除疲劳，恢复机体活力，达到保健按摩功能。更能有效预防骨质增生、腰椎间盘突出等脊椎疾病，对常见脊椎病有一定的物理辅助治疗作用。另外，在环保性上，我们的智能按摩产品选用意大利进口真皮，触感舒适柔韧；支架选用亚热带优生阔叶林木，经特别技术干燥处理，并通过微波杀虫卵特殊工序，防菌防霉抗腐；进口高密度记忆海绵，有很好的透气性，柔软而有弹性。

　　主持人：康城的产品与别的软体沙发相比有什么优越性？

　　柳书苗：“COZZIA康城”智能按摩沙发根据人体工程学原理设计。采用滑行支撑和均匀托起模式，配置有两个进口的静音马达，具有多种升降功能，能够满足平躺、半躺、靠坐等多种自由舒适的姿势需要，并可根据人体不同的体型及比例条件，承受身体大幅度的曲线变化，比普通沙发更具安全性和舒适感，更具人性化。同时使脊椎以最自然的姿势得以充分的休息，能有效的保护脊椎健康，起到理疗护理作用。我们的工程师团队和设计专家们致力于人的身体、心灵和精神上的广泛研究，设计出的智能按摩产品，无论您是想在沙发上斜躺着看书，还是睡觉，还是想将脚抬起来，或者做按摩理疗，“COZZIA康城”智能按摩沙发都能帮您实现。

　　主持人：“COZZIA康城”按摩产品如何从产品设计理念上超越对手的？

　　柳书苗：我们公司有几百人的研发团队和设计团队。所设计出来的“COZZIA康城”健康家居产品时尚纯美、工艺精湛、健康舒适，人性化的功能设计与体贴入微的智能按摩系统完美结合，可以瞬间解除肌肉酸痛和疲劳，务求为每位消费者带来身心享受和保健效果。

　　“COZZIA康城”始终站在智能按摩家居产品行业的技术最前沿，提供最符合消费者需求的尖端产品，最具时尚性、艺术性、舒适性和保健性。

　　主持人：在确保产品的质量方面，康城采用了哪些举措？

　　柳书苗：我们康城一直都把产品的质量放在第一位。每年均投入五六千万元用于产品的研发和实验室的建设。每一款产品都要经过我公司专业实验室的：电子综合测试、耐磨测试、抗压测试、强度测试、反复冲撞测试等近百套行业专业设备的检测。每一款产品出厂前都要做到层层把关，确保产品质量的优越性。

　　主持人：在本届展会上“COZZIA康城”的产品有什么更好的创新呢？

　　柳书苗：企业的创新是企业发展的生命力，我们“COZZIA康城”在产品上一直在不断的创新，以适应市场的需求，并且在产品的创新上一直走在行业的前沿。在本届展会上将重磅推出带有震动、制冷加热、5.1声道环绕立体声音响等特殊功能的智能沙发产品。

　　主持人：“cozzia康城”未来的发展方向是什么？

　　柳书苗：我们的发展方向是与时俱进、开拓创新，随着市场的变化而变化。特别是现在整个行业刚刚受到金融危机的冲击，更应该灵活应对。随着生产技术与营销的不断创新，摆脱家具行业市场传统的思想束缚，把握市场脉搏，健康家居已经成为时尚消费，我们COZZIA康城不单纯是制造出适应市场的产品，而是要整和营销思路创建“COZZIA康城”智能家居高端品牌文化，制定适应急剧变化的市场经营模式和管理方法，占据智能按摩家居行业发展的制高点，让“cozzia康城”智能健康家居成为整个行业发展的领航者。

　　主持人：谢谢柳总！

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