成霖高宝陈宗云：做一个真正为人民服务的品牌

　　科勒、TOTO被大家广泛所认知，并且认可，大家认为是崇洋媚外，其实我们更应该看到他们的特色，他们的产品真正做出了他们的优势，所以他们目前是成功的。以后如果我做得比他好就是我成功了，就像赛球一样的，今天这场球你赢了，说不定下一场是我赢了，这是竞争而不是战场，他赢了不能杀死我，我赢了也不能杀死他。比如说很多世界超级大国领事馆用的是我们高宝的产品，很高端的地方用的也是我们的高宝，我愿意看到普通老百姓家里面装的是高宝……

　　访谈时间：8月27日

　　访谈地点：新浪直播间

　　访谈嘉宾：成霖高宝洁具总经理陈宗云

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：成霖高宝从龙头起家，已发展到现在的洁具、挂件，五金等品类产品，但成霖高宝最具核心竞争力的产品是什么？

　　陈宗云：整体卫生间是成霖的发展方向，做卫浴关键是如何把卫生间的整体方案解决好，如果你只是做一个马桶、做一个脸盆、做一个龙头从整体上来讲就不是在做卫浴，怎么把这些单品融合在一起做成好的整体卫生间就是世界上真正强大的卫生品牌了。从产品结构上来说成霖以前的产品比较偏重于美式，特别是带一点古典味道的美式风格，这是我们产品的传统线，像一些很新潮的卫浴往往从某种程度上来说赶不上那些更注重传统的企业。所以有传统风味的产品是成霖高宝目前竞争力很强的品种，当然在走传统风格的同时，我们必须要加入一些有变化的现代元素，比如说以前的龙头是双把手现在大部分变成了单把手，但随着人们注重环保、节能，也许以后人们又觉得双把手更节能而且更好用。特别是南方广东可能一年四季都不需要用到热水，如果单把手一打开冷热水都出来就不太适合广东了。我预计双把手的龙头会再回到市场上。

　　主持人：你预计这个时间大概会是多久？

　　陈宗云：现在已经开始了，五星级宾馆好的、有格调卫浴间用的一定是双把手，高档环境的豪宅装修相当一部分都是装的双把手了，其实已经回来了。但是只是说回到我们大众中间还需要一些时间。

　　主持人：其实刚刚陈总讲到的现在一些五星级高档酒店又回归用到双把手，双把手的价格跟单把手相比起来它是不是偏贵一些？

　　陈宗云：双把手有4寸跟8寸之分，8寸的比较贵一些，而4寸的双把手不贵的，不会比单把手贵，并且双把手他一般都是双孔，他安装的牢固性比单把手更好一些。我今天讲双把手的许多优点并不是说成霖高宝没有单把手的产品，我们有很多的单把手产品，不管是长臂的单把手还一是根棍竖起来的竹节状的单把手我们都有生产，但是我还是要讲双把手，我觉得企业要有自己的品位、自己的风格，还要更注意节能，因为双把手更节能这是很明显的特征。

　　主持人：我们刚才讲的是一些龙头的功能，其实从产品设计来讲成霖高宝我觉得体现得更完美、更关注人体的工程学，在我们国内也有一些卫浴企业在打人体工程学这个概念，怎么样将人体工程学的设计更完美地体现在我们的产品上面呢？

　　陈宗云：这一点也是我们成霖的一个强项，一般的马桶大概是360毫米高，有的做到了370、380毫米，现在我们成霖推出相当一部分的马桶是400毫米甚至400毫米以上，按照人体工程学的原理，理论上来讲一个座椅应该在400毫米左右，但是随着人们的健康状况越来越好、营养状况越来越好，人的身高在逐渐增高，如果做360毫米的马桶对年轻人来说也无所谓，但是对老年人或者是腿不方便的人坐高一点起来肯定容易，坐低了起来肯定费劲。所以我们成霖相当一部分的马桶是达到400毫米或者是400毫米以上的，因为坐在马桶上不光是一个排泄的功能，同时是一个休闲思考的功能，也可以把它当做是一个椅子，你很舒服地坐在上面更符合人体工程学的时候，你在那儿不管是抽支烟还是看书、看报甚至听音乐、喝杯酒，坐在马桶上可以干很多的事情，400毫米的高度更适合，而不是一个不太舒服的凳子。

　　主持人：说到这里我想到一个问题，比如说我们成霖注意了这些细节问题的基础上怎么样把这些细节传递给我们的消费者，让我们的消费者知道我们做到了这个细节，因为消费者不知道，他肯定以为我们成霖的产品跟其他产品一样。

　　陈宗云：产品往往自己不会讲我有哪些优点，需要营业员来传达产品的优点，但是营业员又是有限的，所以总会想：如果产品能够自己讲话就好了，所以我们通常会在马桶的旁边放一个类似尺子的东西告诉消费者马桶有多高，为什么要这么高，这是我们正在做的一种营销方式。此外我们借助新浪网跟其他的媒体配合我们做一个销售的促进，告诉消费者为什么现在的马桶把它做高了，不是因为我们的泥土、我们的原料没有地方消化了，不是我们的原料多了没地方用了，做高了有什么好处，刚才讲了它是符合人体工程学。

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