东易车延冲:品牌与专业结合打造绝对优势(组图)
主持人:刚才和二位聊的都很深入,从表面到文化等更深层次的东西,东易日盛和逸道都是业内专业的资深单位,我们服务上面有什么能给广大的业主带来更专业、舒心的体验。
车延冲:东易日盛是家装企业,主要以规模为主,东易很大的优点就是对于很多业主来说选择东易比较放心。这里面也存在着一个优势,我们整体的项目运营,我们选择材料的把关上,客户对我们还是比较放心的,比选择一些外面所谓专门做别墅的装饰公司还是要好一些。现在市场上一些号称专门做别墅的公司,他们的服务水平、管理水平很差,只是营销上更具有竞争性,只做别墅别的不做,但是我认为现在这样的公司普遍做得挺烂的。所以选择我们东易日盛还是比较放心的。我们最近也有这样的想法,跟一些高端的设计工作室合作,利用我们的优势和高端设计做得非常好的设计师,他们团队的优势和我们的知名度,和我们这个基础做得很好的企业结合在一起,为高端业主服务。东易日盛纯做专的这块有一定的优势,也有一些需要弥补的地方。现在国内还没有这样的企业,我们正在操作这个事情,把我们原来的相对优势变成绝对的优势。
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主持人:在强势的平台上种植一个强势的职业团队。
车延冲:原来圈内都知道我们有意大利的设计师毕达宁,以后我们会引进更多的设计师,包括内地的、香港的,也有国外的。
张逸:我们这种工作室在国外特别常见,规模不是特别大,但是一年也有不少的项目,因为我们是以专业性的、定制性的团队见长,我们更强调的是设计及设计项目管理。比如说我们做一个项目,我们可能不仅仅是一个设计师设计的特别好这么简单,我们可能是对客户的设计做得很细,我们是对你的生活方式做很深入的了解,给你量身定制一些东西。我们的客户不会很多,我们会做一些精致的东西,包括对你项目的分析,概念设计的探讨,更多的让你说出你喜欢的生活方式是什么。很多客户有时候是说不出来的,我们有一些专业的方法对你逐步的了解,把你最想要的东西拿出来,然后我们做概念设计,做完概念设计之后,我们会有专业团队,给你做后面细致的设计深化工作,而不是简单的方案图。
我们团队中有很多都是以前做酒店,做工装出身的人,他们做图纸非常专业,类似水电改造这些更深入的细化工作做得非常到位,就像一些台湾的公司和香港的公司,因为图纸做得很到位,结果就是解决了项目的根本问题,不会出现施工之后无休止的变更,也不会出现报价无休止的增项。这两个问题是核心的问题,而这两个核心问题的症状不在施工公司本身,而是施工团队这块。团队如何给客户一个好的方案,然后把它落实到位,我们要解决从设计概念到设计深化的一系列问题。把这个问题做好之后,我们会跟客户定制后面的计划,比如说材料。因为我们要做配饰,整个的配饰是在设计时一起做的,原来的客户是装修完之后跟你去市场选东西,我们是做设计的前期就把你要选什么东西全选进去,甚至定制你的东西。比如说地上的图案,大理石的图案,包括壁纸都是设计好的,包括你的色彩整个搭配在一起,然后开工的时候分发出去。这样开工的同时,所有的材料定制、配饰的定制、家居的定制已经开始了,当你装修之后,所有的后续东西都会进去,我们会制定非常完美的周期,让你很早知道这个时间应该做什么,开工之后所有的东西都会到你的家里就可以了,所以我们更注重定制的品质化生活。
我们的缺点就是我们不可能像大公司一样一年做很多很多的业务,我们需要做一些更有效的客户。
主持人:今天由于时间的关系,这次聊天马上就要结束了,但是今天跟二位的聊天非常愉快,受益匪浅,最后二位有什么想说的都可以跟我们的网友进行沟通。
车延冲:有这么一个问题,中国家装行业当中的问题,由于中国家装行业的起源是从施工开始的,导致现在家装行业的设计师基本都是以做销售为主,那么实质在做高端当中,以销售为主就产生了很大的问题和瓶颈。一个主要靠销售为主的设计师,让他把图纸画的多么齐全、到位,让他把工地管理的多么到位,能控制是不现实的,所以说中国高端设计的发展方向,第一件要解决的事情就是设计师不应以销售为定位,要好好的做自己专业的东西。现在我们东易日盛重新改造高端品牌的过程中,就要重新打造,让我们好的设计师逐渐回到专业当中去。这样我们一个别墅不是一个家装,别墅这种项目工程服务才能很深入,做得很到位,否则的话就是销售永远说的很好,到最后做的和说的两码事。所以我们希望高端客户在选择装修的时候多考虑到自己的需求,多从自己的需求出发,去衡量专业是什么,而并不是简单的听销售性的设计师鼓吹什么什么样的,务实的看待自己的需求很重要,所以我们也一直在努力,也在改变,希望高端这边做的更好一些。
张逸:如果是对设计朋友说的,我觉得应该还是坚持自己的专业领域,我觉得客户会逐渐的成熟,会有一个过程,比如说现在出现二次装修、三次装修的别墅,我觉得还是用专业的心做专业的事情,然后善于交流、去跟国际、国内,圈内、圈外的人经常交流一下,拓宽自己的视野,把专业带给我们的客户,这样就可以做出更好的作品,给客户更好的交代,自己也会很愉快,因为本身我们的工作就是一个非常好的工作,有很多梦想结合在一起的工作。
主持人:最后替两位说一句话,别墅装修是项目,大家要认识到这一点,从而加强对它的重视力度,不要简单的看成是家装,从跟两位的聊天看出二位对这个行业的热爱,并且我们也谈了对这个行业的愿景,希望有一天二位再来我们的聊天室给我们聊更多的别墅装修方面的知识,谢谢二位。
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