地板行业排行榜多如牛毛 呼吁规范

摘要：2010年年初国家出台了一系列楼市新政，对整个家居行业造成了一定的影响。据悉，2010年上半年家居整体销量呈现30%~40%的下降。国庆期间，记者走访了京城各大家居卖场，市场反应未达到预期效果。在这样一个大环境下，很多企业表示今后的走向比较...

　　主持人：刚才高老师说的这些协议，我们也呼吁更多的卖场加入到这个协议中来，也呼吁企业自觉地加入进来。最近我发现在网上盛传很多地板行业的排行榜，我昨天在网上随便找了一下发现版本都不一样，后来我就做了一个分析，发现像大自然、圣象这样的企业，他们的出现率只有60%，而有的榜单里面居然都没有。针对这种现象大家都很质疑，现在请大家来探讨一下这个问题，首先从大自然来谈一下。

　　谢雁鸿：其实我们也发现一个问题。其实评这种榜单的行业零零种种，我们也搞不清楚是哪家评出来的。如果要真正做这种事情，我们希望有一个权威的部门，而不是几个企业随便开一个会，而是没有公信力的企业去评一些东西反而会影响到企业的诚信度。我们希望做这个东西一定要有公信力。

　　高志华：不是公信力，是执行力。现在比如北京有几大协会来评这十大品牌，也有地方上面的小网站在评十大品牌。不叫公信力，说句老实话，是私人企业在评十大品牌，这私人企业是很小的，如果是大点也可以，但是要得到有关部门的批准，至少在我这里要认可。我都不认可，不行。

　　主持人：崔总，您对这个现象是怎么看待的？

　　崔鹏：我是这么理解的，排名是一种消费者的需求。因为地板，从我入行这么长时间来讲，我到现在都没有找到一个真正的版本说排名是靠什么来的，销量、口碑、信誉度、公信力，到至今我都没有弄清楚是怎么来的。但是有，第一是排名存在需求，百姓需要一种需求，需要一种排名，对他购物、选购的一种指导。但是偏偏这个产业个小品类，导致排名会非常乱，我想是需求带动了排名的产生。而且排名是通过类比来的，我们知道有世界五百强的排名，有全球富豪榜的排名，有大学的排名，大家显而易见地推地板就应该有排名，显而易见地推建材就应该有排名，所有人的消费理念是误认为应该有排名的。就像你昨天搜索一下，可能有众多的排名品类，你可能不知道它是怎么来的，后面大家也没有一个准确的数据。包括谢总说的，自身都不知道排名怎么来的，他们就现身了。排名是一种需求，不是我们硬要产生的。但是排名现在没有公信力，它需要有一个专门机构来认定，什么样的品牌可以放到这里来，而且要通过你的销量、口碑、售后服务，品牌公信力来产生排名。一个品牌下面究竟什么最好，这个现在依然得不出一个结论。我希望政府能够出力，或者执法部门能够出一个公信力的排行榜，而不是靠一个私人的网站。所以我不太理解，基本上我们不参加这种排行，我们相信类比的品牌不一定是企业自身行为去参与的，也可能是市场行为。这种现象，政府应该规范一下，把它纳入到政府体系，让老百姓有据可依。

　　闫广财：我同意两位刚才说的，现在排名太多，太不规范。出现这么多排名，就是因为好多企业在品牌打造方面急功近利。比如做一次策划，甚至有时候在央视一条广告，搞一个文艺演出就造就了一个品牌，其实这种品牌的底蕴基础非常不牢固。所以为什么我们企业品牌在消费者心目中公认的特别少，比如刚才融汇的老板讲到国外的排行就是公信力，美国福布斯杂志，全球都相信。

　　我们现在就是把好多协会沦为一个向企业伸手要钱的工具。现在这种排行榜直接在市场上反应出来，公信力没有了。现在不管是老品牌，新品牌，大品牌，杯子、证书都能拿出几柜子。我觉得你们提的这个挺切合实际的。其实最终消费者买地板，我总结，他们认的就是价格、服务、导购的素质、购物的环境，再一个是广告。

　　我们地板行业应该学学家电企业，由卖产品到卖服务，由卖电器到卖贴心，可能海尔的质量，我想80年代的时候会比欧美卖得好，为什么它卖得好？真诚到永远。

　　主持人：朱会长，刚才您也提到企业对现状的一些看法，您谈一下这些排行是怎样出来的？给消费者一些建议？

　　朱光前：其实国务院规定禁止这种品牌评定的。我们一直是不搞这些东西，我们这个“双承诺”活动是经国务院批准的。但是现在这些乱评也没人管，现在很多机构乱来误导消费者，我还是希望政府部门能够加强严格执法，把这个市场能够更好地规范起来。

　　主持人：可是这个现状是已经存在的，我也问了消费者，他们感到很迷茫，在现有的情况下您给消费者一些建议，应该如何选购地板？

　　高志华：这是技术问题，我认为新浪网有这个义务，也有这个责任，关键是国家工商总局，国家技术监督局，你们去采访他们，对这么多的十大品牌，到底你们承认合法还是不合法。包括中国驰名商标，到底哪一个是对的哪一个是不对的。还有国家领导下的工商局应该增大执法力度，我知道有很多企业遭到投诉，当地的消协不受理，我们最近也接到一个武汉的投诉，当地不受理，请我们去解决，我们哪有工商局的权力，但是我们照样参与，我们做到为行业，为消费者真正服务。

　　我们这也有一个全国免费投诉电话，“买我地板5分钱，买我服务无止境”。

　　主持人：在这里，我代表新浪家居呼吁行业各大企业都从服务、质量上来把产品做好，呼吁我们消费者理性一些，不要去相信那些不知名的，没有依据的排行榜，在选购地板的时候尽量选择一些知名的品牌。

　　高志华：可以拨打免费电话，4006100100，地板315为大家服务。最后我再说一句，地板与品牌的关系，品牌不需要依靠服务，服务才能树立起地板的品牌。

　　主持人：好，由于时间有限，我们今天的论坛就到这里结束。

　　(结束)

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