郑居安：引领新中式生活 打造理想化电子商务平台

摘要：有数据显示，2009年家居网销市场的交易规模是112亿元，占整体网购市场的 4.7%。有业内人士保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。巨大市场潜力吸引无数家居企业踊跃试水。为了弥补家居行业电子商务平台的空缺，新浪家居专门打造了中国...

郑居安：引领新中式生活 打造理想化电子商务平台

　　编者按：随着构建传统渠道的成本日益增长，渠道成了左右企业发展的关键所在。为了寻找突破口，越来越多的企业开始构建多元化的渠道。其中，电子商务成为众多家居企业构建新兴渠道的首选。

　  有数据显示，2009年家居网销市场的交易规模是112亿元，占整体网购市场的4.7%。有业内人士保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。巨大市场潜力吸引无数家居企业踊跃试水。为了弥补家居行业电子商务平台的空缺，新浪家居专门打造了中国最大规模、最专业、最诚信的家居电子商务服务平台――新浪家居商城。

　　在此背景下，新浪家居特别推出“中国家居业电子商务”系列采访，邀请业内老总一起来探讨家居电子商务发展前景。

　　时间：2011年7月12日15:00-16:00

　　地点：鹏润大厦

　　嘉宾：国韵华风文化发展有限公司CEO 郑居安

　　主持人：新浪家居 周丽媛

　　>>>>>>以下为访谈实录：

　　主持人：郑总，您好，很高兴今天能采访您。您做国风网这个平台的时候，是出于一个什么样的想法开始创业的？

　　郑居安：不怕大家说，我们团队确实是出于文化理想来做这个的，就是文化理想优先于商业理想。但是这种文化理想为主导的团体来做商业的时候，可能会有一些坎坷吧，有一些经验不足的地方。但是我们文化理想足够强大，所以才做到现在这样。

　　主持人：您作为年轻的创业者，最开始的资金积累是怎么样一个过程？

　　郑居安：最开始其实也还有点小传奇，在08年以后其实要拿钱很不容易。但是我们还算挺幸运，拿到了一个不是很多吧，几十万的一个小天使。一开始我带着我们最小的团队，其实就是一个idea，什么都没干，这种情况现在还是非常少见的。我的一个自我介绍是“纯草根，零背景”。毕业以后，我既没有什么500强的背景，也没有海归背景，什么都没有，就是纯草根、零背景，加上有梦想。

　　主持人：带着梦想来创业的年轻团队才会特别有朝气。我从网上了解了一下，国风网已经算是一个基本成熟的电子商务平台了，在交友、休闲很多方面都有涉及。那么最初在涉足电子商务的时候是出于怎么样的考虑？

　　郑居安：目前我们看到的国风，只做了冰山的1/3还不到，我们之前的规划可能有点大，后来觉得得分阶段实现，比如我们最初的国风网有三个跟别的网站不一样的地方，第一是它卖的东西跟所有网站不一样，因为我们是第一家卖“新中式设计”的网站。甚至一开始我们定位更高，我们卖的其实是一种新中式的生活方式。

　　主持人：卖的是一种生活方式，这听起来很传奇。

　　郑居安：就是很高，当然生活方式，我们就说北欧的生活方式吧，大家可能从宜家那里都得到体验了。生活方式应该是通过物、东西来体现的，我们就通过新中式的设计产品来体现这种新中式的生活方式，而这种生活方式就是基于文化理想，我自己把它提炼为六个字，叫“物从俭，心至奢”。或者是英文版可能更好，更简单理解，“live simple，think noble”，就是简单的生活，高贵的思考。其实这个理念更高也更广，但是我们的主打还是新中式设计风格，我们这里面是服饰为一块儿，艺和居是一块儿。所谓中国风，我们是想颠覆掉大家对于古旧的中国风的理解，因为我们团队的特点第一很年轻，另外也比较有国际化的元素，我们市场总监虽然是87的，但是他在国外生活的时间比在国内要长。比起那种我们以前说的中国风，我们的新中式设计风格的特点就是，更现代化、更国际化、更年轻。

　　主持人：那么咱们现在的产品主要是涉及了服饰、家居、艺术品这几项吗？

　　郑居安：现在是分四大类，服、饰、艺、居，艺就是指工艺品。

　　主持人：咱们现在在家居方面投入的比重怎么样？

　　郑居安：其实虽然说四大块，但实际上是结成两组，一个就是服饰，另一个就是家居，艺和居都是属于家居块儿的。

　　主持人：实际上大的体系应该是服饰和家居。

　　郑居安：对，随着业务的增加，现在团队人数还是比较少，但是我们未来的规划，服饰和家居这两块是并行的，都很重要，因为这两块是最能体现新中式设计风格的两个领域。

　　主持人：那您现在选择和新浪家居商城合作是出于一个怎么样的考虑？

　　郑居安：这个合作对我们的好处很明显，因为大家都知道新浪是最有影响力的媒体，新浪家居在家居领域也做得很有影响力。我们就是想选择一个在家居领域最牛的平台，大力发展新中式家居。因为现在家居装修风格有很多种，但是我们对新中式家居这一块还是非常有把握的。骄傲一点说，我们是最专业的。

　　主持人：因为国风网本身就是做网站的，之前尝试做电子商务也有一段时间了，那么在与新浪家居商城合作的过程中，有没有考虑到双方的模式或者理念上可能会存在差异？

　　郑居安：我们对大渠道是很有期待的，未来新浪家居商城这部分走单量很可能会比我们自己增长的还快，如果实际情况的确是这样，我们会在新浪家居商城体验店这一块加大投入，也就意味着很多东西可能在这边有卖，在我们自己那边却没有。这两个平台的区别是，国风本身的平台可能会做得更精，也许它只有50件产品，10个品牌，但是新浪家居商城这边因为走单量更多，可能会有500件新中式的产品。但是我们自己这方面要求会更严格，首先它一定全是设计师品牌，就是真正的新锐品牌，包括设计风格上也是在设计界、艺术界都非常有代表性的，能够帮助我们打新中式的概念牌，我们自己的网站，你可以理解为，更像一个艺术展馆。

　　主持人：两个平台上的产品是区分开的。

　　郑居安：对，我们自己那块，是打风格牌，因为就国风ChinaFung这个品牌，我们希望它能在消费者心目中等同于新中式，我们做的ChinaFung就等于新中式。新浪家居商城这边其实会更注重销量的，给大家灌输新中式是什么样子。因为我之前做其他的平台，也有类似的模式。我之前唯一的一个工作就是在东方九如服装设计院，其实它也主要是做中式的，我在那里做品牌总监。

　　主持人：那么通过这个创业的过程，你对电子商务是怎么理解的？

　　郑居安：整个大的行业，简单来说，我觉得今后有两方面发展，一块就是大众日用品，那就是拼价格和便捷度，就是要便宜、物美价廉而且要快。这是一类。这一类竞争已经很激烈了，大家都看到了，包括凡客目前也属于这一类，虽然有时尚点的，还是大众日用品。第二类就是不是拼价格低，也不是拼送货速度快，而是拼独特性，我们现在可能属于第二类。

　　主持人：就是打出自己的核心竞争力和品牌的特色。

　　郑居安：对，这个真的是卖稀缺性和特色，这种特色为什么也很好用电商来做，就因为那东西尤其是以后二线城市以下的或者国外，根本买不着，要是不通过电商，不在网上买的话就根本买不着。

　　主持人：您其实也是想把这样一个理念推广出去。

　　郑居安：对，因为我们是做特色风格、稀缺性产品，打这个牌的。而且我也承认，相对而言，我们价格上不可能打过大的折扣。我们很多都是设计师产品，而且很多都是限量版，只有一件。第二就是在仓储物流这块，由于我们的量没有那么大，所以我们的效率成本不太可能通过内容来控制。未来从市场容量横向发展的话，我们肯定是再度做英伦市场了，因为咱们国人有时候会有点崇洋媚外，或者说墙内开花墙外香，我倒不认为需要耍一些商业伎俩，先告诉你这个东西在欧洲多火，然后怎么样，那个也不必要，但是我希望采用一种不卑不亢自信的态度，就是国内用户、中文用户和英文用户可以同时享用，因为美的东西其实是跨国界的。

　　主持人：美的东西确实的没有限制的。您刚才提到您的产品都是设计的产品，您这些产品每一件都是自已的设计师设计的吗？

　　郑居安：我们还算是一个集合平台，目前还只是跟设计师品牌签约，就是他来放我们这儿卖，有少部分是独家代理，但是也有一部分他们自己线下也卖。目前我的定位是“全球首家新中式设计网购平台”，未来我们可能会做成全球第一家新中式设计师联合品牌，就是ChinaFung一个大的联合品牌，这比较像时尚界的香港IT，它有大IT、小IT，大IT卖的都是国际大牌，小IT就是一个典型的设计师联合品牌。比如说名字都很奇怪，A+B+5CM，就是很多很可爱的小众的品牌，但是它篡起来，整个就是一个很奇怪、很潮、很新锐的设计师联合品牌。

　　主持人：那么以后会不会在家居电子商务方面多发展一些？

　　郑居安：我们也会看，我们核心的两块是服饰和家居，这两块其实根据市场而定的，我们预算有限的情况下，哪边市场起势更快就投哪边。

　　主持人：因为家居电子商务和其他电子商务存在一定差异，你对家居电子商务怎么理解？

　　郑居安：家居电子商务不一样的地方或者难点的地方，第一就是运送，第二就是售后。目前我们当然是要充分考虑到这两个难题，我们会向电商圈里面已经开始做家居的前辈讨教，看他们是怎么解决的。我们肯定是不会做自不量力的事情，先会做好自己能操控好的事情，所以我们新中式家居第一步，会先做软装系列。大件的可能第二波再上，其实我们也一直在积累，我们内部有新中式地图，包括整个华裔地区、包括大陆港澳台，还有其他华裔设计师有的都成为朋友了，我们有更长远的打算，目前很多资源只放出来一点点，因为现在整个互联网圈没有人做这一块，就是基本上现在没有同质化的竞争对手，我们希望通过三年时间，真正建立起霸主地位，在新中式这块成为老大。

　　主持人：那么你们希望新浪家居商城这个平台为你们提供什么呢？

　　郑居安：一方面是我希望新中式作为一个比较有亮点的线，希望它能得到更highlight的推荐，对于创意家居这样的频道，我们新中式的设计品就非常适合。目前业界其他的情况我们也了解，大家都知道卖所谓创意小东东的平台也有一些，客观地说，第一，他们价位非常低。第二，他们的很多设计不是中国原创，就是抄、改，或者欧洲的仿品，但是我们国风这块肯定是中国原创。我们自己是从来不打民族主义牌的，但是我们很受海归群体的欢迎，就是他们用户自己会体会到一种民族自信心和自豪感，就说原来中国原创也可以这么棒。但我们自己是不打这张牌的，我们只是坚持这个原则而已。

　　主持人：那在新浪家居商城这边，您有没有一个系统的规划，想要达到什么样的目标？

　　郑居安：说实话现在还没有直接的数据目标，我们希望通过至少一个月的测试，因为这个东西肯定是双方相互的，一个是看新浪这边的推广力度，包括我也很期待跟微博营销相结合。另外我们自己这边的，我们的货选的准不准，因为针对一个新渠道，比如我有一千件货，可能只有一百件货适合这个渠道，但是我没拿准，也卖得不好，就是选货。第三是我们自己这边辅助的推广力度，包括做活动，说白了，我们卖的是文化、是生活方式，但是怎么卖，这有很多讲究。

　　主持人：咱们在微博营销与电商平台相结合方面做了哪些动作？

　　郑居安：我们有官方微博，我们团队核心成员都开了微博，除了设计总监比较低调，他很少上网，所有带ChinaFung的，认证过的，全部是我们的人，我们的ID，除了官方ID，其他的个人家用ID跟官方ID打配合。总的来说，是给消费者带来一种新的文化概念，尤其是我们是卖文化的。相当于微博变成了你自己主持的一个频道，你就可以传达很多东西，像我们这种，我承认我们做得也不算快，目前官方的微博只有两万多粉丝，加上我们整个ChinaFung相关的，在网上也就是五六万的粉丝。

　　主持人：有没有在微博上搞一些辅助电商平台的活动？

　　郑居安：那个肯定搞了，像我们自认为最成功的一个活动，就是微博上也查得到，叫“愈公益愈时尚”，是我们国风ChinaFung搞的，愈公益愈时尚我们已经做了第二季了，以后还会继续做第三季、第四季。我们想带动新的时尚公益消费的体验，说白了这个东西很漂亮，100块钱，你本来也想买了，但是我现在告诉你，你买了之后，还会得到另一层精神享受，你花100块钱买了，我会捐5块钱给“免费早餐”或者给“壹基金”，就这样的。而且我们这边捐的钱肯定第一选的对象都是非常基层的，我们甚至会后续报道，甚至还可以带用户去看，那些钱，这一批公益时尚的捐款是怎么用的，就直接免费午餐，我们第一季的活动是跟盈江地震那边的合作，你在国风购物100元，我们就会以你的名义捐赠一个价值7.5元的爱心蚊帐给孩子。其实以前做公益的也很多，但是对于我们国风来说，真的完全不是作秀，也不是说靠我们每一次就捐几百元，杯水车薪的那点，其实那个意义不大，对我们来说，战略意义在于我们那个理念“物从俭，心至奢”，心怎么至奢，西方的奢侈观，可能很多舶来了以后也变味了，大家看到很多富家lady去买上万、上百万的奢侈品，那是体现在物质上。但是我们做的源自传统中国的这种生活方式，包括整个亚洲都是这样，是非常注重精神的奢侈感的。心至奢，这个心奢的含义我们需要不断地来扩充它。

　　主持人：有点上升到哲学的概念上。

　　郑居安：对，所以说公益这个东西它是心奢的一部分，就是佛教里说的善，其实说白了善是你自己的。我们为什么叫时尚公益消费，其实时尚、公益、消费，这三个名词本来不搭边，很多西方学者在反思消费，消费已经变成了一个几乎有点罪恶的名词了，但是在商品社会中不消费是不可能的，我们希望带来一种新的消费体验，而不只是满足物欲。

　　主持人：真是一种思想上的颠覆。今天是咱们新浪家居商城上线的日子，在这个日子里，您想对新浪家居网友说一些什么话呢？

　　郑居安：其实我昨天晚上知道要上线，等到11点。我们自己旗舰店还没有完全弄好，包括页面的装修，但是新浪官方那个上线了。第一，我觉得还是给人耳目一新的感觉，首先从界面体验上来说，在第一步起步上已经比其他的电商平台高出一步了，这就非常值得祝贺。因为家居卖的也是生活方式，所以每一个细节的体验特别重要。第二个，我在整个销售额上最期待的一点就是新浪强大的打通上下游的营销。总的来说，我首先是祝贺新浪家居商城上线，另外就是对新浪家居商城非常非常有信心。

　　主持人：非常感谢郑总，今天的采访就到这里。

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