培养健康消费理念 打造成熟消费市场

摘要：达芬奇家具造假事件被曝光后，一定程度上引发消费者对部分进口家具品牌产生信任危机。就此问题记者在同为进口家具品牌的Harbor House天津店即将开业之际，采访了该企业总经理季青女士。季青女士表示，一个品牌是否能够赢得消费者信任，不在于它是...

　　主持人：我们又回到这个问题上来，之所以会出现这类事情，关键就是消费者存在着一种畸形的消费观念，那么您觉得从行业来讲，应该怎么样来引导消费者端正消费观念？

　　季青：中国的市场开放到现在，其实也是短短的二三十年，应该说市场的消费观念的成熟不是一朝一夕的事情，大家在温饱的时候可能会更关注柴米油盐的品质，大家在发展期间可能会更多关注服装或者是化妆品的品质，可能现在的中国市场，特别是说中国比较主流的市场，北上广深或者沿海发达地区，甚至包括现在重庆和成都这样的西南地区的重点城市，客户的消费已经从吃饱、穿暖、穿漂亮，已经更多的延伸到提升整体生活品质这样的一个水平了，我觉得这是中国市场非常迅速的发展。在这样一个市场的前提下，越到成熟的市场，其实客人会选择越有性价比的产品，所谓性价比的产品就是你不但要有好的品质，也必须有一个非常好的价格，同比来说有一个非常有竞争力的价格，然后还得有提供全方位的服务，因为只有这样才能满足我作为一个客人来说对更高生活品质的要求，不是为了自己的脸或者是面子去生活，我是为了自己真正快乐的生活、健康的生活去生活，在这样的情况下，你会要求品质、会要求更合理的价格，不会为了面子去买更贵的家具、或者买更贵的服装、买更贵的东西，我可能会要求更多的服务来满足我生活的便利。我觉得这些现在已经在中国市场上面形成了气候，我自己感觉这个转折点即将到来，我们从一个初级的市场、懵懂的市场，已经跨入到了一个即将变得越来越成熟和理智的市场，这个会推动我们所有的产业，提升自己的品质，加强自己的品牌建设，提升自己的服务质量，提升自己的诚信，正因为有了一个更好、更成熟的市场，反过头来，会监督也推动了任何一个品牌的商家把自己的内功修炼得更好，只有这样才能够长期的成为一个常胜不衰的品牌。

　　主持人：非常感谢季总对消费者的指导，企业与消费者消费观念之间应该形成一个比较良性的循环，只有这样才能更进一步促进中国商业环境的发展，消费者也能从这样的消费导向之下买到更值得信赖的产品。

　　季青：对，我是非常倡导只买最适合你的、最好的产品，而不是买最贵的产品，我们要倡导这个消费理念。我举一个简单例子，因为但凡我们现在出过国，现在中国有大量的人出国，前段时间还在讨论，进口产品的关税问题，很多国人会到国外去买很多东西回来，在海关允许的前提下，会进行很多国外的采购，其实究其原因就是说很多同等品质的产品，甚至同一个品牌的产品，在国外的售价远远低于我们现在在国内的售价，这是一个非常令中国的老百姓郁闷的事情。但是为什么呢？因为国外的市场更成熟，他们的竞争更充分、更激烈，所以他们的客人能够得到更大的益处，不但能买到更便宜的价格，品质一点都不会下降，而且还有很好的服务。这点如果说我们现在不要纠结，我觉得我们中国市场都会乐观的看待这个问题，不纠结这一点。现在你可能也只能到国外去买更便宜的东西，但是如果我们自己作为客人的一分子，如果我们自己每个人都倡导只买最适合自己的、只买最好的产品、性价比最高的产品，而不去买最贵的产品的话，如果我们每个人都能够在这个成熟的消费理念上面再跨一步、再跨两步的话，中国成熟的市场也是指日可待的。我们大家跨一步的未来，我们将会看到的是中国的我们自己作为每一个人都会从这个市场的进步当中得益，因为我们可以买到越来越好的产品，可以买到越来越优质的产品，但是并不一定要花越来越高的价格。Harbor House倡导平价的、奢华的理念，我是一个很合理的价格，但是我能体验到高品质的产品、高品质的服务和高标准的品牌，那我的消费才物有所值，我们倡导的就是这么一个理念。所以我在这里通过新浪家居呼吁大家支持理性消费，支持健康消费，支持低碳环保。

　　主持人：非常感谢季总，希望您的指导能对消费者产生一定的警示作用。

　　季青：警示谈不上，我觉得跟大家分享吧。因为我自己作为一个消费者，这也是我自己的一个切身体会。

　　主持人：听说Harbor House天津店即将开业，是否担心此次事件对开业会有影响？ 天津未来市场情况如何？

　　季青：不会有影响，我们对天津未来的市场非常有信心。我们选址定于天津泰安道商业广场，开业前的准备工作进行的都很顺利。天津位于环渤海经济圈的中心，是北方最大的沿海开放城市。稳步前进的经济发展趋势和日益上升的人气指数，都将为Harbor House今后在天津的发展打下坚实的基础。

　　主持人：谢谢季总，今天的采访就到这里。预祝Harbor House天津店开业顺利！

　　季青：谢谢！

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